Lumía Trattoria di Mare - Marina di Ragusa — Restaurant in Ragusa

This place didn’t really have any reviews, so we decided to try our luck. You know, sometimes new places are trying their hardest to make a good impression and earn a 5-star rating. Alas, Lumia Gastro Bar is not the case.

First of all, this is not an English-friendly place. It’s hard to communicate with the waiters and half of the time we just didn’t understand each other. Moreover, the menu is only in Italian and we had to use Google Translate to find out what some dishes actually were.

The place has a mandatory 15% service fee. It’s stated in the menu, so no surprises. You might think that the service will be good in such case... well, no, it’s not. We waited for menus for a long time (even though there were only two tables occupied). Finally we got one, literally one. My wife was ignored until i specifically requested to provide her with a menu as well. No apologies provided.

At least the food was good. Not mind blowing, but we enjoyed it. The downside was the serving size though - the main dishes here are on a smaller side. Unless you plan to order few dishes, don’t expect to leave with a full stomach.

And the last thing that really made me leave a 3-star rating instead of a 4-star: we ordered a bottle of water with our food. Never got one but decided to leave it as is, whatever. Well, that didn’t stop the staff to put it in the check. Surely they quickly corrected it after I brought this up, but wow. And, of course, no apologies.

So yeah, I honestly believe that Marina is Ragusa (being a tourist resort) has to offer much more than Lumia Gastro Bar. Hopefully Lumia staff will correct their mistakes, but I wouldn’t recommend this...

Arriviamo in 4 alle 20.40. Ci fanno accomodare ad un tavolo da 4 apparecchiato per 5, con tanto di sedia che ingombra sotto il tavolo, dando molto fastidio alle ginocchia, e ci portano l'acqua (ma niente pane per ingannare l'attesa... vabbeh). Toglieranno il posto, pensiamo... e non diciamo nulla. Dopo 15 minuti, finalmente la proprietaria viene a prendere l'ordinazione. In 4, ordiniamo 2 tagliolini alla bisque di crostacei, 2 fettuccine al gambero rosso, un salmone al forno, una spigola alla mediterranea e un antipasto (tartare di tonno) come secondo (mio figlio più piccolo salta il secondo). Il 5° coperto rimane li, sedia compresa. Vabbeh... Passano i minuti, almeno 15. Fermiamo la cameriera e, con la scusa di aggiungere due contorni ai secondi, chiediamo di spostare almeno la sedia del 5° coperto, visto che non abbiamo spazio per le ginocchia. La toglie, ma lascia tovaglietta, posate e bicchiere. Vabbeh... Passano pochi minuti e arrivano le due insalate. La cameriera deposita le ciotole e va via, senza nemmeno darci il tempo di realizzare che sono completamente scondite e a tavola mancano i condimenti (olio, sale...). Pazienza... Li porteranno, pensiamo. Magari assieme al pane. Vabbeh... Passano altri minuti. Ne passeranno altri 45. Più di un'ora da quando abbiamo ordinato. Quasi un'ora e mezza da quando ci siamo accomodati. Arrivano i tagliolini e, subito dopo, le fettuccine. Ottime le fettuccine: saporite, calde fumanti, al dente. Sarebbero state ottime anche i tagliolini, se non fossero stati... freddi! FREDDI !!! Abbiamo fame, siamo stanchi (dopo più di un'ora di attesa) e non abbiamo voglia di protestare. Intanto manca ancora il pane. E mancano i condimenti. E vabbeh... Passano i minuti. 30 minuti da quando abbiamo finito i primi. Vengono a sparecchiare. Incuriositi dal fin dove può spingersi il cattivo servizio, non diciamo nulla sui tempi, sui condimenti e sul pane. In fondo, siamo in vacanza, e preferiamo non innervosirci. Vabbeh... 20 minuti dopo (quindi 50 minuti dalla fine dei primi e circa 2 ore dopo l'ordinazione) arriva la cameriera con dei filetti di merluzzo impanati... che NON abbiamo ordinato. Stupita e (forse) imbarazzata, torna dentro, per tornare fuori dopo qualche minuto con la tartare e... di nuovo i filetti di merluzzo!!! Le ripetiamo che non si tratta di un nostro ordine, e che noi aspettiamo DA DUE ORE un salmone e una spigola (branzino). E, per favore, se può portarci del pane e dei condimenti. Lascia la tartare e torna dentro. Stavolta torna il cameriere, con il salmone e... ancora il piatto di merluzzo. Ci spiega che la proprietaria si è confusa e ha sbagliato a segnare. Cerca di propinarci sto piatto di merluzzo impanato. Rifiutiamo fermamente. Alla proposta di ordinare qualcos'altro, diciamo che "va bene così, dopo due ore di attesa non ha senso ordinare altro, che chissà quando arriverebbe". Infastiditi (stavolta non riusciamo a mascherare il fastidio) chiediamo per l'ennesima volta di portarci "ALMENO un po' di pane e i condimenti per l'insalata". Va via e ci porta pane, olio e sale. E un piattino per me (che son rimasto senza spigola). Intanto vedo i proprietari (la donna che ha preso l'ordinazione e il marito) che si siedono a parlare con il venditore ambulante con la bancarella di fronte al nostro tavolo... e di tanto in tanto ci fissano. Mi sarei aspettato che lei venisse a scusarsi personalmente, ma dal tipo di risposte che vedo che dà alle recensioni negative che riceve, mi rendo conto di aspettarmi l'impossibile. Mio figlio e mia moglie finiscono il loro secondo. Sono le 23 e 10. Aspettiamo di vedere i camerieri per chiedere il conto... ma passano i minuti e non esce nessuno. Vado dentro a chiedere. La cameriera mi dice che arriva subito e mi porta il conto al tavolo dopo poco. Vado dentro a pagare e alla cassa c'è la proprietaria. Pensate si sia scusata? Pensate abbia anche solo fatto finta di offrire un amaro o un limoncello per scusarsi dell'accaduto? Non una parola, non un mezzo sorriso. solo il rumore del registratore di cassa e del POS per la...

Prenotiamo un tavolo e ci presentiamo puntuali. L’ordine viene preso dopo parecchi minuti, una ventina, ma non è un problema eccessivo, sono in vacanza non ho fretta. L’ordinazione viene preso da una bravissima e squisita ragazza di origine argentina e fino a qui l’esperienza è assolutamente positiva. Arrivano gli antipasti che prevedevano dei crudi di pesce, normalmente vengono portate delle salviette, qui no. Anche su questo comunque soprassiedo e non avrei certo fatto una recensione. Per i primi (3 persone a tavola e ordiniamo due piatti uguali e un altro) aspettiamo parecchio. In realtà aspetto parecchio perché ne arriva uno solo quello singolo. Comincio a mangiare e passano i minuti. Ho finito il mio piatto, arriva un cameriere, consegna uno dei due primi e l’altro, identico, misteriosamente viene portato ad un altro tavolo. Proviamo a richiamare l’attenzione ma già è andato via, torna dopo un po’ e gli segnaliamo la cosa e risponde “sì sta arrivando”. Torna dopo un minuto e ci dice che c’è stato un errore. Eh già, questo si era capito, ovviamente mangiare in 3 in 3 momenti differenti rientra nel non accettabile e comunichiamo che non è nostra intenzione aspettarlo. La titolare viene al tavolo per scusarsi e adduce la motivazione “sono giovani”. Sicuramente, ma come ho detto a lei il confine fra giovane e dipendente è estremamente labile. Io perdono gli errori veniali, una salvietta non portata, sbagliare a consegnare i piatti no. Detto questo vado a pagare alla cassa. La titolare mi presenta il conto, 176€. Prendo lo scontrino e purtroppo devo controllare se mi sia stato tolto il piatto. Alchè la titolare con tono anche un po’ fastidioso e cantilenato mi dice “gliel’ho tolto il piatto”. Allora, l’atteggiamento corretto sarebbe stato presentami il conto dicendomi contemporaneamente “ovviamente ho tolto il piatto non consumato”, non obbligarmi a controllare lo scontrino. Tra l’altro ero senza occhiali quindi mi sono fidato. Un ultimo scambio di battute mi ha permesso di sottolineare che comunque non si fosse mangiato male e di tenersi stretta la brava cameriera argentina. Detto questo ho salutato e me ne sono andato. Un limoncello? Un amaro? Di solito me lo offrono sempre quando pago il conto (e mi sembra pure ovvio). Ovunque. Qui nemmeno questo. Io penso che lavorando si possa sbagliare, a volte sbagliare ti permette di dimostrare quanto tu sia bravo a rimediare. In questo ristorante...