Barley Wine — Restaurant in Rome

Edit

Ho detto 10 euro per la birra visto che abbiamo richiesto 2 Neipa in grande bicchiere (invece di 33cl) e sul scontrino ci hanno fatto pagare 3 birre large a 21 euro. Forse era un errore?

Very good tap list and nice looking interior to the bar. Lots of out door space. Prices are higher than similar places. 5/7 euros for 33cl whereas the likes of Piccola Abbazia, Rab, luppolo 12 etc is 5/7 euros for 40cl. It may be cultural thing but for us (English and American) it is irritating drinking such small beers as you're having to order more all the time. Maybe that's the idea! Anyway they were accommodating and increased the 33cl to 50cl more or less, but the cost was then 10 euro a beer. That's just a bit too much in my honest opinion. Anyway...The beer was delicious...

Purtroppo è successo di nuovo Andiamo spesso al Barley Wine, ma da qualche tempo abbiamo iniziato ad avere problemi di "servizio". La prima volta, locale semivuoto, siamo seduti al tavolo vicino al bancone, ordiniamo il secondo giro di birre alla ragazza e una porzione di top of the pops, dopo più di mezz'ora di attesa per entrambi gli ordini facciamo un sollecito e, facendo finta di nulla ci dice "sì vi porto tutto" (giusto tempo di spillatura di attesa e di frittura ed è arrivato il tutto). La seconda volta torniamo con 2 amici in orario tardo, in mezzo alla settimana, eravamo veramente 6 persone totali, e nuovamente sparisce l'ordine delle birre preso dalla ragazza. Decidiamo di tornare nuovamente pensando "può capitare, magari periodo sotto personale dato dal covid". Prenotiamo un tavolo per 5 per mangiare e bere. Chiamiamo il locale per avvisare di 10 minuti di ritardo. Ci sediamo in 2 e iniziamo ordinando 2 birre. Nel frattempo arrivano tutti e decidiamo di ordinare birre e cibo tra panini, fritti e altro alla ragazza. Arrivano le birre ed inizia a scorrere il tempo. Passa quasi un'ora e dell'ordine non si hanno notizie, nel frattempo si sono seduti altri tavoli, dopo di noi che, stranamente hanno ricevuto tutto dalla cucina. La ragazza nel frattempo è sparita, l'altro ragazzo ci mette la faccia e ci chiede nuovamente cosa avessimo ordinato (quindi comanda non pervenuta in cucina). Corre in cucina, riesce dopo qualche minuto dicendo che la comanda fosse caduta dal pass. Il resto del tavolo, sentendosi preso in giro, decide di annullare e andare via, e così facciamo tutti, paghiamo le nostre 5 birre, il calice di vino e una coca cola e ce ne andiamo. La ragazza con cui ci eravamo interfacciati sparita e le scuse ci sono arrivate dall'altro ragazzo che lavorava in sala che, poverino, c'entrava po' che nulla sulla gestione del tavolo, ma si è rivelato carinissimo. Oltretutto, al pagamento in cassa la ragazza ricompare limitandosi a dire: "c'è stato un problema in cucina" (peccato agli altri tavoli fosse arrivato tutto) È un locale che adoriamo, ci andiamo spesso e ci dispiace dover scrivere una recensione simile che vorremmo risultasse solo...

Great beer/food BUT they gave real meat to my vegan friend and gave me the fake chicken. Serving vegetarians or vegans meat is irresponsible. The waiters need to know who ordered each dish and serve them appropriately.

EDIT: As someone who has worked in restaurants for years, it is clearly the responsibility of the person serving the dish to not only know who ordered it but to place the dish in front of them. Restaurant 101. Making excuses is embarrassing for the owners and the workers. A simple apology would work better next time...