Gelateria Blue Ice — Restaurant in Rome

assolutamente sconsigliato! non ho mai visto tutta sta maleducazione, servizio a dir poco peoso e mi hanno anche presa in giro ridendo 2 ORE E MEZZA PER CONSEGNARE UN SEMPLICISSIMO WAFFLE, ordinato alle 10 per fare colazione, e arrivato alle 12:30, gia alle 11:30 avevo chiamato per annullare l'ordine (era passata già 1 ora e mezza e mi è stato detto che il fattorino era partito già da 10 minuti e che sarebbe arrivato a momenti, gli ho detto che la strada era davvero molto breve (10 minuti appunto), e che se non fosse arrivato entro poco avrei annullato l'ordine, mi chiama il fattorino DOPO 1 ORA (loro hanno i fattorini del negozio) dopo che avevo richiamato per dire al loro fattorino di tornare indietro e che avrei annullato l ordine e inizia a dirmi con tono anche molto scocciato che avrei dovuto aspettare perchè stava praticmanete sotto casa mia, (dopo che un ora diceva di stare praticamnete sotto casa mia) e mi ha pregato di accettare comunque la consegna, anche s eorma era ora di pranzo.... gli ho detto no ma comunque non ne ha voluto sapere nulla continuando a dire che tanto era qui sotto, alla fine ha citofonato dopo ancora 20 minuti ci stava scritto che avrei potuto chiedere il rimborso nel caso 1. di ritardo nella consegna, (BEHHHH 2 ORE E MEZZA DIREI CHE SIAMO IN RITARDO), e nel caso fosse arrivato freddo, (ovviamente era freddo), chiamo per l ennesima volta, ma per avere il rimborso, ridono mi prendono in giro dicendo che loro non stanno a ''piagne'' per 10 euro de waffle e che me li avrebbero rimborsati, il tutto accompagnato da delle belle risate e schiamazzi in sottofondo, ma che avrei dovuto parlare con l assistenza clienti di glovo, (al che RI RI RI CONTATTO l'assistenza di glovo e mi dicono che siccome il blue ice ha i propri fattorini sono io che avrei dovuto parlare direttamente io con il locale, ma comunque loro avrebbero fatto di tutto per farmi avere il rimborso dal blu ice, vabbe fatto sta che il blu ice non ha mai più risposto all assistenza di glovo NE...

Ordino qualche settimana fa una vaschetta di gelato per 4 persone e ho avuto un servizio pessimo. Faccio l’ordine intorno alle 23.30 e il gelato mi arriva letteralmente sciolto alle 02.00 di notte dopo svariate chiamate e solleciti per i vari ritardi e ricalcoli degli orari dall’app. Oggi ci riprovo e ordino una vaschetta per 6 persone (avendo gente a cena). L’ordine parte alle 21.40 e dopo varie e varie telefonate, e risposte a cavolo da parte di una donna di una maleducazione vergognosa, mi rispondono che il rider stava a 4 minuti da casa mia. Dopo 10 minuti richiamo e mi viene detto che l’ordine era stato annullato da Glovo e quindi avrei dovuto rifare l’ordine da zero e attendere altrettanto tempo. Nel frattempo si sono fatte le 23.30. In concomitanza l’app di Glovo mi manda il seguente messaggio “ORDINE ANNULLATO. CI DISPIACE, IL LOCALE STA RISCONTRANDO PROBLEMI TECNICI”. Chiamo Glovo che mi conferma aver provato a contattare la gelateria ma non rispondono alle telefonate ne ai messaggi. Riprovo a chiamare io la gelateria con lo stesso numero delle altre telefonate ma non risponde nessuno fino a che dopo la terza chiamata parte direttamente la segreteria (mi hanno bloccato il numero). Chiamo da un cellulare diverso, et voilà, magicamente rispondono. La cosa peggiore è la maleducazione del personale e la leggerezza con la quale trattano il cliente e trovano giustificazioni per i ritardi costanti e importanti...

Ordinato con Glovo, ben 2 ore di ritardo. Mi sono addormentato nell'attesa mentre la mia ragazza era sveglia. Mi sono svegliato di colpo pensando che fosse arrivato, ma niente. Chiamo immediatamente il locale e mi dicono che il mio ordine sarebbe arrivato a breve. Ho ordinato 2 waffle, una brioche e un tiramisù. I waffle sono freddi, spugnosi e bruciati. Il primo con Nutella e Pan di stelle tutto ok, il secondo sarebbe dovuto essere con fragole, Nutella e Pan di stelle, ma è arrivato con Nutella, Pan di Stelle e una marmellata indefinita, non con pezzi di fragole come ci si aspettasse effettivamente, dato che non era menzionata alcuna marmellata su Glovo. La brioche è preconfezionata, non è neanche fatta dal locale. Il tiramisù è un ammasso di mascarpone con un solo biscotto al centro e per 3.50€ non ne vale minimamente la pena. Tra l'altro il rider ha detto che questi problemi capitano solo nel weekend, ma ho letto di recensioni (ahimè troppo tardi) che affermano che questo ritardo si è verificato anche in settimana. Sconsiglio vivamente a tutti di acquistare da questo locale, una truffa a cielo aperto, davvero non mi capacito di come Glovo permetta ancora a questi truffatori di vendere sulla piattaforma. Mi impegnerò personalmente a contattare Glovo per segnalare tutto questo degrado. Spero di aiutarvi con la mia recensione. Vi consiglio vivamente di prepararvelo da soli a casa, non si meritano...