Dolce Arlecchino — Restaurant in Rome

Ho chiesto alla pasticceria Arlecchino una torta di compleanno diversi giorni prima (allego prima foto), mi sono recata due volte in negozio per spiegare bene come la volevo. Mi è stato detto che la pasticcera era in ferie ma che c'era una sostituta alla quale è stata fatta vedere la foto e mi è stato detto che la torta poteva essere tranquillamente fatta poiché cito testualmente "è una torta facile". Mi sono recata a ritirarla la sera stessa del compleanno e mi è stata presentata una torta indecente (allego seconda foto) e non mi è stata data nemmeno una spiegazione valida. L'unica cosa che mi è stata detta è "non so dirle cosa è successo". Non sono stata contattata nemmeno una volta e al mio arrivo ho trovato una torta inguardabile (e la foto non rende nemmeno bene). La torta è completamente diversa da quella richiesta, non sono stati in grado di realizzare un colore omogeneo e nemmeno di spatolarla, la scritta è sbagliata nonostante come si può ben vedere dal foglietto che si trova vicino alla torta era stata da me comunicata nel modo giusto, non parliamo nemmeno dei cuori perché non saprei nemmeno cosa dire, dimensioni completamente diverse, tutti deformati, quasi squagliati e sono stati usati come rattoppo per coprire qualcosa che si vede evidentemente sotto. È ASSURDO consegnare una torta del genere e anche solo farla uscire dal laboratorio. Mi è stato proposto di fare un'altra torta diversa da quella che volevo per il giorno seguente come se questo potesse riparare quanto accaduto ovviamente non me ne sarei fatta nulla essendo la festa la sera del 14 e non il 15. Per la situazione in cui adesso mi trovo di 14 agosto senza torta di compleanno alle otto di sera ritengo di essere stata anche...

Sono allibita dal comportamento tenuto oggi da questa pasticceria. Hanno rovinato il mio compleanno e quello di mio padre. Sono veramente dispiaciuta nel lasciare questo commento dato che sono loro cliente da anni. Ho fatto un ordine e ho concordato un orario per la consegna, non solo non si sono presentati dopo varie volte che mi hanno chiamato per posticipare l'orario, ma a un certo punto hanno iniziato a rifiutare le mie chiamate fino a rendersi del tutto irraggiungibili. Al di là del danno morale arrecatomi, sono sconvolta da questo modus operandi. Può essere accaduto qualsiasi cosa, ma avrebbero dovuto avere almeno la decenza di avvertire e non sparire nel nulla come invece hanno fatto. Vergognoso. Infine, hanno cancellato anche i miei commenti su Facebook con i quali ovviamente mi lamentavo dell'accaduto. Io e la mia famiglia non entreremo mai più in questa...

La pasticceria Dolce Arlecchino è una vera delizia per i sensi. Appena varchi la soglia, sei avvolto da un profumo irresistibile di dolci appena sfornati. L'atmosfera è accogliente e familiare, con un'ampia selezione di prelibatezze esposte in modo invitante. I dolci sono veri capolavori di arte pasticcera, con un gusto delicato e una presentazione impeccabile. Inoltre, lo staff è sempre sorridente e disponibile, pronto a consigliare le specialità del giorno o ad assisterti nella scelta perfetta. Non posso che raccomandare caldamente la pasticceria Dolce Arlecchino a chiunque desideri indulgere in una dolce pausa di piacere e soddisfare il proprio palato con prelibatezze...