McDonald's Castel Romano — Restaurant in Rome

I will give a rating of 2 star. Because I have found a lot of issue in this McDonald’s. They provide Trays of wood which are very dirty. They don’t clean the trays and not even provide any paper on top of trays but they put potato fries and other food items directly on the trays where trays are dirty and if you tell them they don’t care about you because they have a lot of customer.

So if you go there please make sure that you can digest dirty food. Because they will give you fresh food in a trays of wood which gonna be dirty and full of Germs - Bacteria- Virus. 🦠

• Not friendly at all. Too much Rubbish staff working there. Must be reviewed by the responsible of...

Ordine sbagliato e tanta tanta arroganza. A mio avviso non è concepibile effettuare un'ordinazione al totem con consegna al tavolo, vedersi recapitare (anche con tempi abbastanza lunghi) un ordine parzialmente diverso, andare a chiedere di correggerlo e sentirsi rispondere che: "no, non c'è stato nessun errore. Il prodotto X che avevi ordinato è terminato quindi ti abbiamo messo il prodotto Y". Così...a caso.

Assurdo. Alla faccia di allergie, gusti personali e qualunque altra cosa. Mai sperimentati un disservizio e una scortesia simili ad un McDonald.

Il problema non si doveva proprio porre. Se l'alimento "X" termina il totem non deve segnalarlo come disponibile. Se proprio capita un inconveniente del genere si va dal cliente e si chiede se la variazione proposta è accettabile. Immagino che la maggior parte delle persone avrebbe detto si, e lo avrei fatto anche io se non fosse che mi ero recato al locale per accontentare le bambine che, tra le altre cose, volevano proprio il prodotto esaurito.

Cosa avrei fatto se avessero fatto le cose bene? Avrei annullato l'ordine e avrei cambiato piani per la cena (un altro McDonald sulla strada di casa ad esempio).

Aggiungo che ho pensato di pretendere il denaro indietro, lasciare tutto li ed andarmene...ma sarebbe stato come parlare con un muro. E poi il cibo sarebbe andato sprecato :(.

Risultato finale: 2 happy meal sbagliati, bimbe deluse che hanno mangiato solamente mezzo menù, di malavoglia, e genitori decisamente insoddisfatti.

Non sono arrivate nemmeno...

Sono entrato intorno alle 21. Ho ordinato il mio menù e fin da subito non è uscito lo scontrino dal monitor, di fatto lasciandomi nel dubbio fosse stato comunicato il mio ordine, avendolo pagato. Una volta chiesto mi è stato confermato e mi sono seduto. Nel mentre avvenivano alcune pulizie del locale ed eravamo rimasti pochi clienti, molti di questi già serviti. Questo non ha impedito il fatto che attendessi 15 minuti circa per essere servito. Una volta ricevuto il mio menù è iniziato lo sbrocco di uno dei dipendenti addetti alla pulizia, che ha cominciato ad arrabbiarsi perché non poteva chiudere. Forse non ce l'aveva personalmente con me (unica persona all'interno del locale), forse con 4 ragazze fuori, o forse con entrambi, fatto sta che mi sono sentito in obbligo di correre nel consumare il mio ordine e di peso. Se tu sei aperto e concedi l'ordine a un cliente che è entrato, peraltro non in orario chiusura (visto che mancava 1h circa) e poi ci metti tanto a servirlo e ti girano perché al netto di pulizie e quant'altro, probabilmente andrai a casa dopo, non è colpa del cliente. Non tornerò mai più visto che le...