McDonald's — Restaurant in Rome

Nessuna stella avrei voluto mettere ma google non mi permette di pubblicare senza....maleducazione allo stato puro...incapaci di empatizzare con il cliente....abbiamo preso dei gelati e al pagamento alla cassa ho chiesto se potevano portarceli o potevamo prenderli dopo i panini....mi ha detto di si.....dopodiché arriva tutto insieme e quando al mio lamento che i gelati così si squagliano ad aspettare che mangiamo e che lo avevo chiesto in cassa....la commessa giovane con i capelli rossi molto sgarbatamente e bofonchiando le sue maledizioni...mi volta le spalle e se ne va...replicando che se ho da lamentarmi lo devo fare al manager non so chi alla cassa.... quindi mi tocca alzarmi dal tavolo quando ci avevano fatto già aspettare molto per fare tre happy meal....+ gelati.... far aspettare le due ragazze che volevano mangiare subito perché avevano fame (alle 15e30 circa quindi non vi era neanche tantissimi clienti)e non mangiavano se non tornavo io...... e chiedere cosa si poteva fare....per questi gelati ....5/ 10 minuti a cercar di capire chi potesse capire il problema o fosse sto capo....infine la stessa cafona che mi aveva bofonchiato prende sti gelati e li sbatte malamente nel frigo.....risultato: pensavo di far felice per il compleanno una mia amica e la nostra festa è stata rovinata dalla maleducazione e mancanza di cura per il cliente...perché le ragazze per non far storie son rimaste male e non fiatavano più....oltre che all'arrivo del cibo la stessa ci dice....controllate....manca qualcosa???? c'è tutto??? Come se...se fosse mancato qualcosa non ci avrebbe più dato retta....se si prende degli happy meal....io poi non ricordo cosa dovrebbe esserci dentro.....anche per questo motivo son rimasta male ....perché cmq se vi è una dimenticanza da parte dello staff ...non è che io cliente devo subire lo sbuffare della commessa che si rompe i zibidei perché deve servirmi......lei ha scelto di fare questo lavoro ed è lì...ed è pagato per questo....servire il cliente e far si che vada via contento....bastava anche un sorriso e un....vedo cosa si può fare.....prendere i tre gelati e riportarceli dopo....come alla fine ha "dovuto" fare....... invece ci ha fatto aspettare ancor di più per poter parlare con un dirigente( che cmq non si è capito chi fosse)....ma chi li prepara a star a contatto con il pubblico questi ???? Non certamente la catena mc donald....in tutti gli altri...son gentilissimi..... sorrisi e a qualsiasi richiesta cercano di venirti incontro....avete molto da imparare...

Premetto che sono di parte, per l'esperienza avvenuta e sopratutto ho perso un po' le staffe nel mentre ma vi spiego meglio. Ho una bambina celiaca, purtroppo mangiare al fast food per loro è quasi impossibile, a meno che non si vada dove si mangia al piatto, ma non è un fast food. Scopro che il MC in collaborazione con Shair ha i panini senza glutine su richiesta e sempre scoperto da loro, si può prendere un Happy meal e cambiare il panino con quello senza glutine, oppure c'è il panino senza glutine e basta offerto al "modico" prezzo di 7€. Vado in cassa a concludere l'ordine per dirgli di cambiare il panino con quello senza glutine e mi dicono che non lo fanno più da qualche mese, al che mi altero perché non c'è scritto da nessuna parte ne tanto meno è stato mai detto qualcosa in merito e ad un altro MC qualche settimana prima (circa 3) era stato acquistato. Dopo che io mi sono alterato, ma bada bene senza offendere il commesso, che non ha/avrà (??) colpe, questo si gira e si mette a ridere. Non solo mi dà le spalle mentre parlo, ma mi prende anche in giro. Al che ho cominciato a chiedere cosa ci fosse da ridere e soprattutto perché mi ha dato le spalle, sempre alzando la voce ma mai mancando di rispetto o insultando bada bene... Quando ha provato a borbottare qualcosa mi ha fatto capire che si era sentito insultato e io ho ribadito che non era diretto a lui il mio alzare la voce, ma ormai ero arrabbiato e sono andato via. Detto ciò rimane la mancanza di rispetto nei miei confronti, che non tollero, perché se vengo da Voi probabilmente non ho alternative e soprattutto invece di ragionare insieme su una soluzione, magari offrire un menù invece che l'happy MEAL, se è un problema di costi, si gira e va via. Ora chiunque ci sia già andato vede che è sempre pieno, evidentemente è talmente pieno che non gli importa di perdere clienti offendendoli. Ultima cosa, io sono una persona abbastanza tranquilla, ma se ci fosse stato qualcun'altro a cui una cosa del genere avrebbe fatto perdere le staffe? Qualcuno che magari avrebbe reagito in modo diverso? Io ripeto sono di parte, perché necessito di quel "piatto" però non si fa così con un "cliente".... Ci hanno visto quel giorno, non ci vedranno più, ma tanto non penso che gli...

Luogo non molto Grande..ma accogliente! Il Personale..lascia un po a desiderare..x come preparano panini..patatine..coca cola..acqua e bicchieri..nei vassoi..che porti poi a tavola..x mangiare e bere! Anche i Panini..buoni..come cottura carne e Pollo..con condimento..ma non li sanno riempire bene..con grazia! Come dicono i famosi Chef Stellati..Non basta la cottura e la preparazione..ci vuole anche un buon impiattamento..x presentarli..invece di fare panini aperti da una parte..e la carne..o il pollo dall'altra! Sembra..che l'imbottiscono..questi medaglioni grandi..Nuovo Menu con bacon..come viene viene! A Volte..hanno pure un problema con le casse.. che non funzionano.. allora ti fanno perdere Tempo..dopo che hai fatto la fila al bar x la colazione..ti..sbattono..a fare un altra fila..questa volta giusta..alle Casse..dove si paga..e si ordinano i Panini ed altro...e poi ritornare.. al Reparto Bar..x avere finalmente la tanto sospirata colazione! Un appunto al Personale..sorridete Ragazzi..che siete giovani .. la vita è Bella..soprattuto.. la Ragazza con una cuffia e un microfono che gira x i tavoli x le ordinazioni..un Sorriso..Non costa Nulla ai Clienti..anzi allunga la vita..rimani simpatica..e fai delle Belle Amicizie..Non fare Sempre la faccia..atapirata! Il Direttore della Ristorazione..potrebbe controllare meglio..il lavoro dei Ragazzi..e coordinarlo..senza intoppi..e queste mancanze..che ho descritto sopra..saperle.. bene Gestire...perché prima..con l'altro personale..andava Tutto Bene.. e liscio come l'olio..Non c'erano questi Problemi! Spero..che rimediano.. x queste mancanze..e migliorano il lavoro..il Servizio..e la comunicativa con il...