Safari Club Salerno — Restaurant in Salerno

Unica parola per descrivere la mia esperienza in questo locale: DISONESTA'.

Una settimana prima della mia festa di compleanno, ho parlato con il proprietario, che mi ha promesso un servizio personalizzato e di alta qualità, inclusa la torta, realizzata secondo le MIE richieste. Mi ha rassicurato con un budget fisso e mi ha chiesto di inviargli una foto della torta che desideravo (FOTO 1). Mi sentivo sicura che tutto sarebbe andato per il meglio e ho dato fiducia a queste FALSISSIME promesse. Durante quell'incontro, i miei genitori hanno condiviso con il proprietario una brutta esperienza precedente con un altro locale, dove era stato promesso un budget fisso per la torta, ma il cui costo finale era stato molto più alto. Il proprietario ha assicurato che non sarebbe stato il suo caso e che avremmo potuto fidarci di lui.

Il giorno prima della festa non ho ricevuto risposta ai miei tentativi di contatto per confermare i dettagli, lasciandomi incerta e sotto stress in vista dell'evento (FOTO 2 e 3). Il giorno della festa, mi ha chiamato finalmente, ma da un altro numero, passate le 18:30, per chiedermi che torta volessi, nonostante io glielo avessi già fatto presente più e più volte (FOTO 4). Questa mancanza di organizzazione e il fatto che non avesse nemmeno tenuto conto delle mie richieste precedenti ha contribuito a rendermi nervosa e sotto stress, rovinando ulteriormente la mia esperienza.

Arrivato l'orario della festa, almeno gli stuzzichini portati erano quelli che avevo richiesto, ma il momento peggiore della serata è arrivato quando ho visto la torta, non essendo niente di ciò che avevo chiesto e non avendo nessunissima somiglianza con la foto che avevo inviato più volte (FOTO 5). Inoltre, il prezzo finale della torta non è stato quello concordato, ma mi è stato fatto pagare più del doppio. Questa mattina ho chiamato la pasticceria dove ha fatto la torta per verificarne il prezzo e mi hanno risposto dicendomi un prezzo ancora di più inferiore di ciò che lui mi aveva detto.

Al momento del pagamento, ho provato a parlare con il proprietario di quanto fosse successo con la torta, mostrandogli chiaramente che non c'era nulla di simile tra quella che avevo richiesto e quella che mi era stata consegnata. La sua risposta è stata non solo irrisoria, ma anche estremamente scortese: mi ha chiesto, con tono sarcastico, "che tavolo fossi", come se ci fossero stati altri clienti presenti, quando ero l'unico gruppo nel locale. Inoltre, ha continuato dicendo che non si ricordava nemmeno che torta volessi e ha aggiunto, con lo stesso tono sarcastico, che "le scritte erano uguali", come se questo potesse giustificare l'incredibile differenza tra le due torte.

Per uscirsene "pulito" e minimizzare il problema regalandomi una bottiglia di spumante, come se quel gesto potesse cambiare qualcosa riguardo l'intera pessima esperienza. Ovviamente, non ha fatto alcuna differenza e non è riuscito a compensare il grave disservizio e la totale mancanza di professionalità dimostrata. Quando sono andata a chiedere il conto, mi ha consegnato uno scontrino non fiscale. Inizialmente, non me ne sono accorta, ma è stato mio fratello, avendo esperienza, a richiederne uno fiscale, sottolineando l'importanza di avere un documento corretto. Questo ulteriore comportamento ha confermato la mia impressione di mancanza di serietà e trasparenza da parte del locale.

Le sensazioni che ho provato durante e dopo la serata sono state davvero bruttissime. Non solo la torta non è stata servita a tutti gli invitati, ma sono rimasta profondamente delusa da una serata che doveva essere di festa e divertimento, ma che si è trasformata in un momento di stress e rabbia. Avrei voluto godermi la compagnia dei miei amici e familiari, non combattere contro problemi organizzativi e scelte discutibili da parte del locale. È un'esperienza che non consiglio a nessuno e che, purtroppo, ha rovinato un giorno che doveva essere speciale.

Lascio foto di tutto ciò che ho scritto e la foto...

Sono rimasto incredibilmente deluso dalla mia recente visita a questo bar.

Iniziamo dai prezzi: 19€ per un Gin Tonic, anche se preparato con un Gin Premium, è semplicemente ingiustificabile. Un prezzo del genere dovrebbe riflettere un cocktail preparato con cura, ma non è stato affatto il caso. Stiamo parlando di un Gin Tonic, non di una creazione complessa o elaborata, eppure il prezzo richiesto è quasi il doppio rispetto ai cocktail presenti nella Drinklist in collaborazione con Martini, che tra l'altro aveva opzioni molto particolari a 10€. Questo confronto rende ancora più assurdo il prezzo del mio drink.

Parliamo poi della trasparenza: nessun listino prezzi in vista, né al tavolo né al bancone. Questo già lascia un cattivo presagio, soprattutto quando scopri che esiste una Drinklist a prezzi più ragionevoli. Tuttavia, per un Gin Tonic "classico," ti ritrovi a pagare quasi il doppio senza alcun preavviso. Mi chiedo se questa politica sia stata pensata per far scappare i clienti, perché certamente non invoglia a tornare.

Infine, la qualità del servizio: il bar era praticamente vuoto, e dopo aver pagato 29€ per due drink mediocri, capisco perfettamente il perché. Nessuna attenzione al dettaglio, nessuna cura nel servire, e una sensazione generale di essere stati derubati. Questo non è solo deludente, è irritante.

Conclusione: non consiglio assolutamente questo posto a nessuno. Se continueranno con questi prezzi assurdi e questo livello di servizio scadente, non ci vorrà molto prima che si trovino senza clienti.

Spero sinceramente che la gestione rifletta su queste parole, perché così non si va lontano.

P.S. Ringrazio per la risposta, ma ci tengo a chiarire alcune incongruenze che non posso ignorare. Innanzitutto, mi sorprende il fatto che si menzioni l'esistenza di un QR code per visualizzare i prezzi, dato che questo QR code era visibilmente coperto dalla lampada su tutti i tavoli. Non è stato mai indicato dal personale che il menu doveva essere consultato digitalmente. Al contrario, ci sono stati portati listini cartacei, e nessuno ha fatto menzione dell'uso del QR code. Quindi parlare di trasparenza dei prezzi è quantomeno discutibile.

Per quanto riguarda la decorazione dei drink, mi sembra piuttosto comodo omettere questa informazione solo perché ho chiesto un Gin Premium. Il prezzo di 19€ per un Gin Tonic, anche se con un Gin di qualità superiore, non è affatto giustificato, specie se confrontato con cocktail di maggior complessità presenti in altri locali a prezzi più ragionevoli, come ho già indicato nella recensione iniziale.

Trovo infine fuori luogo il tentativo di spiegare i costi elevati facendo riferimento alla "location" e alla qualità dei prodotti. Come ho detto, il bar era praticamente vuoto e il servizio ricevuto è stato tutt'altro che impeccabile, anzi, lascia molto a desiderare. L'impressione è stata quella di essere stati derubati piuttosto che coccolati da un servizio di alto livello.

In conclusione, la mia opinione resta invariata: non consiglio assolutamente questo posto, specialmente a chi cerca un minimo di trasparenza e rispetto...

Come fratello della festeggiata, posso dire senza esitazioni che l'esperienza in questo locale è stata caratterizzata da una disonestà sconvolgente e una totale mancanza di professionalità. Nei giorni precedenti alla festa, mia sorella ha più volte tentato di mettersi in contatto con il proprietario per confermare i dettagli, senza ricevere risposta. Nonostante ciò, si era fidata delle promesse fatte e aveva istruito chiaramente il gestore su come doveva essere realizzata la torta, inviando foto e dettagli precisi per assicurarsi che tutto fosse perfetto.

Il giorno della festa, non solo la torta era completamente diversa da quella richiesta, ma il prezzo finale è stato gonfiato a 60 euro, quando inizialmente era stato concordato per 30 euro. Per verificare la verità dietro questo rincaro, abbiamo contattato la pasticceria che aveva realizzato la torta e ci è stato detto che quel tipo di torta costa intorno ai 22 euro. Questa differenza di prezzo è inaccettabile e dimostra la totale mancanza di correttezza da parte del proprietario.

Come se non bastasse, al momento del pagamento, invece di emettere uno scontrino fiscale, ha tentato di spacciare un foglio di comanda come tale. Solo dopo le mie rimostranze e la mia insistenza ha finalmente rilasciato lo scontrino fiscale corretto. Questo comportamento fraudolento conferma quanto poco sia affidabile la gestione del locale.

A peggiorare ulteriormente la situazione, la torta non è stata nemmeno servita a tutti i partecipanti, lasciando molti invitati senza la possibilità di assaggiarla. Di fronte alle nostre legittime lamentele, il gestore ha risposto con sarcasmo e arroganza, cercando di minimizzare il problema affermando che "le scritte erano uguali", come se questo giustificasse l'evidente differenza tra la torta richiesta e quella consegnata.

Come “risarcimento”, ci ha offerto una bottiglia di spumante, un gesto insignificante che non ha in alcun modo compensato il grave disservizio subito. L'intera serata, che doveva essere un momento di festa e gioia, è stata completamente rovinata a causa dell'atteggiamento disonesto e della scarsa professionalità del gestore. Sconsiglio fortemente questo locale, che ha trasformato un evento speciale in una...