Ristorante Pizzeria Il Basilico — Restaurant in Saluzzo

Pizza was fine, especially for this price! The service however was awful. First the woman said we could sit outside within 40 minutes. After asking in 35 minutes if we could sit outside, they updated us they could tell in 5 minutes. Eventually, we havent heard anything anymore. After that, i was served a wrong bottle of wine (dessert wine instead of dry white wine). When We tried to explain that this was the wrong wine, the server acted like he did nothing wrong, and that he did us favour that they would not charge us this bottle and would serve another one. Lastly, when we went outside for some fresh air after eating the pizza, they immediately cleaned our table even though we had full glasses of wine and water still left on the table. All in all; We were brought in under false pretenses, as we were told we could get a table outside. The problem isn’t that we didn’t get one, because we understand that can’t always be guaranteed, but that no one informed us it wouldn’t be possible. In the end, when we walked out, we saw several free...

Negativo: il ristorante si è rifiutato di applicare lo sconto di 20€ concordato in fase di prima prenotazione fatta con l'app The Fork, mi è stato detto invece di rivolgermi alla società gestore dell'app e di richiedere il rimborso di 20€ (!). A parte ciò, anche la pizza non è stata all'altezza delle aspettative, bruciata, troppo sottile e scarsamente condita, il fritto di pesce duro, i dolci cari e non apprezzabili. Non raccomando proprio, cibo mediocre e inqualificabile la scortesia e la disonestà nell'attrarre nuovi clienti per poi disconoscere il vantaggio di un bonus dovuto per la prima prenotazione fatta con l'app. Poco gentili anche i modi spicci con cui è stato preteso il pagamento. Esperienza veramente negativa sotto tutti gli aspetti. Tenere questo atteggiamento nei confronti dei nuovi clienti non è una gran biglietto da visita. Esprimo tutto il mio disappunto. Ho scritto alla società The Fork chiedendo di chiarire il comportamento inaccettabile del gestore. Mi ha risposto che è il ristorante che chiede di offrire le promo, proprio per acquisire nuovi clienti, non è obbligato da The Fork. Però se offre, poi è tenuto ad applicarle e riconoscere il credito. L'assistente della chat di The Fork mi ha detto addirittura che avrei potuto rifiutare di pagare, in quanto il ristorante era tenuto ad accettare il pagamento con TheFork Pay, opzione riportata e consentita infatti all'interno dell'app sulla prenotazione con questo locale. Silvana, la proprietaria del ristorante, mi ha detto che loro usavano la piattaforma solo per le prenotazioni, disconoscendo pertanto (illecitamente) il rispetto delle condizioni concordate con The Fork all'atto della sottoscrizione dell'accordo. Aggiungo: la proprietaria commenta dicendo che avrei dovuto dire che volevo pagare con The Fork Pay: ma vi pare che non glielo abbia detto, visto che era proprio la modalità prevista per avere lo sconto di 20€ come nuovo cliente? È lei che ha rifiutato, eviti di girare la responsabilità del disguido al cliente, dandogli implicitamente del bugiardo. Non si fa, insomma... la correttezza nel lavoro è indice di serietà e professionalità, altrimenti la chiamerei maleducazione. Segnalo nuovamente il comportamento a The Fork, per...

La pizzeria è situata a pochi metri dal centro di Saluzzo. E' una pizzeria piccola (suvvia non fraintendetemi, intendo che non è un locale gigantesco come ce ne sono molti proprio a Saluzzo),ma con una clientela ampia e variegata (dalla coppia, al gruppo di adolescenti, fino a quelli "meno giovani") per questo se passate ad esempio al Sabato sera, dalle 19.30 in poi per prendere una pizza d'asporto o per mangiare senza aver prenotato, non stupitevi di dover aspettare un pò di tempo (si dovesse aspettare dal dottore non sarebbe peggio??). Il servizio in base alla quantità di coperti da servire avviene in tempi medi. Ampia scelta di pizze (squisite, lievitate al punto giusto e con gli ingredienti dosati al punto giusto) primi di terra, di mare e secondi anch' essi di terra e di mare (ho preso il trancio di pesce spada era cotto bene e molto gustoso). Insomma la materia prima è ottima. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Consigliato. (mi raccomando: prenotate se avete intenzione di venire, altrimenti è inutile che poi scrivete recensioni pessime dove dite che ci vuole un sacco di tempo per mangiare. Mangiatori...