Pepenero — Restaurant in Sarzana

FREGATURA E MALEDUCAZIONE Metto una stella perché non è possibile metterne 0, altrimenti lo farei con piacere. Prenotiamo un tavolo per 2 persone per sabato sera ore 21:00 con anticipo di 4 giorni. Il giorno stesso richiamiamo per aggiungere altri 2 posti e riconfermiamo nuovamente l'orario, ORE 21:00. Arriva sabato sera e purtroppo un imprevisto fa tardare il nostro arrivo di un quarto d'ora/ venti minuti massimo. Ci premuriamo comunque di avvisare la pizzeria per una questione di correttezza ma nessuno risponde al telefono. Arrivati, scopriamo che il nostro tavolo prenotato per tempo è stato misteriosamente dato via. Ci viene detto che la prenotazione risultava alle 20:30 e che il personale è abitato a dare via automaticamente il tavolo dopo mezz'ora senza che nessuno si presenti. Facciamo notare che non era passata mezz'ora e che la prenotazione era stata fatta ed ulteriormente riconfermata per le ore 21:00, non per le 20:30, ma la cameriera resta dura ed impassibile. Una doppia presa per i fondelli visto che ci hanno lasciato senza mangiare da un momento all'altro alle 21:20 di sabato sera e visto anche che hanno mentito spudoratamente sull'orario. Scorretti! Gli altri camerieri addirittura ci passavano di fianco mentre servivano gli altri tavoli con aria seccata, veramente scostanti. Io sapevo che in genere non riesce a trovare un tavolo disponibile chi non prenota, non chi si premura di prenotare per tempo!!!

Rispondo qua alla risposta della proprietaria: Non si permetta assolutamente di darmi della brutta persona, qua l'unica vera brutta persona è lei e la dimostrazione è data dal fatto che continua a mentire spudoratamente inventandosi addirittura di averci offerto di rimanere e di prepararci un altro tavolo, ma quando mai lo ha chiesto! Ma non ha vergogna? Siamo stati costretti ad andare via perché ci avete dato via il tavolo e ci avete detto che non avevate più posto! La recensione negativa l'ho scritta per riportare la verità non per fare del male a qualcuno, l'unica che ha fatto male a qualcuno qua è lei: il mio ragazzo segue una terapia medica specifica per una patologia non di poco conto, aspettava di mangiare per poter prendere la pasticca della sera che deve necessariamente prendere a stomaco pieno e per colpa sua ha avuto anche una reazione avversa, perché l'ha dovuta assumere fuori orario e a stomaco vuoto dato che ci avete lasciato senza posto e senza mangiare! Saremmo noi le brutte persone? Ma mi faccia il piacere, fa più bella figura se sta zitta. Se ci avesse apparecchiato un tavolo di emergenza saremmo stati ben lieti di sederci conoscendo il suo problema di salute, quindi ha poco da scrivere che 2 signorine stizzite non hanno voluto sedersi. Dia retta, si metta una mano sulla coscienza e faccia un mea...

sono rimasta sconvolta DALLA RISPOSTA DEI PROPRIETARI a diverse recensioni. Pizze davvero ottime, le migliori di sarzana.. ma da che mondo è mondo il CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE e non lo dico da cliente ma da ragazza che lavora anche lei nella ristorazione e che risponde al telefono a non so quante telefonate.. me ne sono capitate di tutti i colori ma non HO MAI dato la colpa al cliente.. può decidere di non comportarsi sempre così il proprietario ma non esiste che risponda a delle recensioni dando alla gente delle cattive persone che è contento che non tornino più .. cioè ma io vedendo la risposta del proprietario/a sono sconvolta addirittura arroganti e maleducate e ripeto la frase “sono contento che non torniate mai più” ma guardi potrebbero averle fatto un qualsiasi torto ma un locale che augura a un cliente di non tornare più e che si mette a rispondere in maniera non consona alle recensioni, faceva più bella figura a non farlo . Può avere una pizza da 10 ma preferisco andare da chi si impegna a mantenere un buon servizio e buon atteggiamento anche in queste cose . Poteva benissimo rispondere criticando le risposte delle clienti senza arrivare a battibeccarci o quasi “insultarle” come se si trattasse di un gruppo di mamme su facebook😂😂😂 INOLTRE HO PRECEDENTEMENTE FATTO UNA RECENSIONE (quasi un anno fa) PROPRIO PER IL FATTO CHE NON RISPONDONO AL TELEFONO😂😂😂😂 cioè come ogni altro lavoratore in questo ambito rispetti le regole del buon ristoratore e dia l esempio di educazione , non faccia sdegnare clienti che spesso sono venuti da voi ( come me!!) lascio 3 stelle perché appunto capisco il peso di una recensione da una stella.. ma è come se lo avessi fatto. Non esiste che una cliente nel mettere una recensione venga attaccata e le venga detto in MODO NON SGARBATO , DI PIÙ , che sta sbagliando . Bene tutto questo perché cercavo il numero per prenotare un tavolo stasera.. ora non ne sono più così convinta ci penserò, ma il lato umano soprattutto dei proprietari e dei lavoratori è un criterio necessario è indiscutibile come la GENTILEZZA (e si anche nelle recensioni del locale) Prima che mi risponda in qualsiasi modo questo è quello che un cliente (che lavora anch esso nella ristorazione tra l altro) pensa non appena legge il modo in cui vi rapportate se qualcosa non vi va giù . Non sono amici i clienti , un cliente è lì per un servizio e vuole che sia rispettato nel miglior modo, sennò se ne stava a casa. Un cliente trattato così oltretutto pubblicamente è inammissibile. se realmente le recensioni contenevano elementi non reali allora poteva benissimo rispondere con garbo, non...

How disappointing!!!! There is absolutely nothing good to say about our experience here. I had high expectations for this restaurant after reading the reviews but IT WAS AWFUL!!! Not only was our food served cold but the wine tasted like vinegar (aka cheap and disgusting) - not what you would expect at a traditional Italian restaurant. The staff didn’t make us feel welcome at all and refused to bring us a different plate of food after complaining that our current dish was cold and inedible, making us pay for food we simply couldn’t eat. I will not be retuning here and I recommend you to stay away at all costs!!!!!!! Go...