Roadhouse Grill — Restaurant in Settimo Torinese

Data 1 stella solo perché non è possibile darne ZERO! Era da un paio d’anni che non tornavo da Roadhouse. Prima ero un cliente praticamente abituale (ordinavo cibo per l’asporto) tanto che il personale mi salutava chiamandomi per nome ma a causa di una serie di problemi con le preparazioni avevo smesso di andarci. Quali problemi? Beh, principalmente ordini sbagliati (panini consegnati diversi da quelli ordinati) o incompleti (a volte mancavano i contorni, altre volte i dolci e così via) errori che uno scopriva una volta arrivato a casa. Per un po’ di tempo avevo deciso di controllare il contenuto dei sacchetti al momento del ritiro ma poi la cosa era diventata seccante e ho preferito smettere di andarci. Tutto questo lungo preambolo per arrivare ad oggi, domenica 16 marzo 2025. Siccome alcuni amici con i quali avevo passato la mattinata avevano deciso di fermarsi per pranzo, volevo ridare a Roadhouse una possibilità e quindi vado per ordinare il cibo per l’asporto. Faccio il mio ordine e dico alla ragazza che mi ha servito che avrei atteso fuori visto che il locale era pieno e non volevo stare “tra i piedi” dei suoi colleghi che andavano avanti e indietro per servire i piatti ordinati. Dopo circa 45 minuti da quando avevo fatto l’ordine e pagato, rientro nel locale anche per scaldarmi un po’ dato che la giornata era piuttosto freddina. Dopo qualche minuto che ero rientrato la ragazza che mi aveva fatto l’ordine mi chiede se fossi li per pagare. Quando le ho ricordato che ero li per ritirare l’asporto, le si è accesa una lampadina in testa: “oddio, mi sono dimenticata…” ed è andata in cucina. Come temevo, dalla cucina è uscita subito con il sacchetto contenente quanto da me ordinato segno che il mio ordine era pronto da tempo. Alla mia rimostranza sul fatto che ormai il cibo fosse freddo ha provato a dissimulare con un timido “no, dai, è ancora caldo…” salvo poi propormi di rifare il tutto. Siccome però erano già passati più di 45 minuti ho preferito evitare anche perché non avevo voglia di aspettare un’altra mezz’ora con il concreto rischio di ritrovarmi anche un panino condito “con lo sputo” per aver sottolineato il mio disappunto. Ma poteva finire qui? Ovviamente no! Una volta arrivato a casa la sorpresa finale: nella borsa mancavano i contorni ordinati. Quella ragazza deve solo ringraziare la mia pigrizia perché avevo già ritirato la macchina in garage e non avevo voglia di tirarla fuori di nuovo altrimenti sarei ritornato a “ringraziarla” per avermi rovinato il pranzo della domenica per non parlare della figuraccia fatta con i...

Questa sera (domenica 10/10/2021), io e la mia compagna, abbiamo deciso di cenare presso il ROADHOUSE di Settimo Cielo.

In particolare abbiamo giustamente prenotato un tavolo alle 21,30 e fin qui tutto ok, ma all'arrivo nel locale, ci veniva dato un tavolo adiacente alle porte della cucina ed accanto al mobile di preparazione tavoli, nonostante il locale fosse molto libero.

Io ho deciso di ordinare le costine approfittando della promozione all you can eat, qui inizia il primo problema, infatti alla mia seconda porzione, un cameriere mandato da un'altra cameriera, alle 21,50 circa si avvicina dicendomi che la cucina era in chiusura e quindi di affrettarmi ad ordinare, mettendomi fretta.

Successivamente, essendo messi nel tavolo precedentemente descritto, iniziamo a sentire ogni tipo di commento che veniva fatto sui clienti seduti nei tavoli, ma in particolare c'era una cameriera che presa dall'ansia della chiusura, andava avanti indietro correndo letteralmente in sala e, con fare poco "aggraziato", ci sfiorava ogni volta, sbattendo piatti bicchieri presi da questo mobile, sparecchiando e lanciano le briciole o rifiuti 10% nel vassoio e 90% per terra e/o vicino ai clienti compresi noi, insomma un'angoscia!

Vista l'ansia messa da questa cameriera, finita la, seppur non voluta, rapida cena...andavamo alla cassa a pagare il conto e qui si palesava la stessa cameriera alla quale venivano chieste informazioni circa un coupon che non veniva accettato, quindi la stessa riferiva che non sapeva il motivo ma era così e basta!

Vista la risposta poco professionale chiedevamo di chiamare la manager trainer, ma la cameriera iniziava a sbuffare a gran voce e letteralmente, correndo di nuovo, andava a chiamare la supervisore alla quale chiedevamo spiegazioni circa il comportamento della cameriera e ci veniva data una risposta tanto banale quanto cafona: " Oggi è stata una giornata faticosa e siamo in chiusura" della serie toglietevi dalle ......

A tal proposito sconsiglio vivamente questo ristorante, non per la qualità del cibo che, come avrete notato non ho neanche commentato in quanto ottima, ma per il personale che ci ha in ogni modo fatto sentire a disagio mettendoci fretta e quindi rovinandoci la cena!!!!

Pessimo davvero questo comportamento!

Preciso che sono cliente ROADHOUSE con fidelity card e per lavoro giro tanto e mai ho incontrato tale...

Esperienza a dir poco pessima ci siamo presentati alle 22e15 di sabato sera chiedendo se si potesse ancora mangiare e dopo averci fatto sedere ci viene detto di fare in fretta perché alle 22:30 la cucina avrebbe chiuso. Ordiniamo 4 tagli di carne diversi, chiedo l’entrecote (ovvero un taglio di carne) e mi viene detto che parlo cinese perché in realtà mi dice che si chiama ribeye, questo mi fa capire che non sanno neanche cosa vendono. La tagliata avrei potuto chiederla cruda e forse l’avrei mangiata poiché chiedendola media cottura si poteva usare come cavatappi talmente dura. Ordiniamo il vino o meglio ci proviamo poiché hanno 3 tipi di rosso in un ristorante di carne il che fa già riflettere, per non parlare della qualità delle bottiglie di circa 1,50€ al supermercato, detto questo su tre scelte ci viene detto che due non sono disponibili così che la cameriera ci propone un bianco con la carne come se fosse la stessa cosa. Ordiniamo una birra artigianale da 75cl e la cameriera ci chiede aprendola chi bevesse il vino cosa che fa capire assieme al “entrecote” che oltre al non sapere non guardano minimamente cosa ti stanno servendo. Ordiniamo come contorno 3 patate ripiene con burro, formaggio e bacon ovviamente anche quelle da buttare, tolto che in 2 patate mancasse il bacon le patate erano fredde e crude (forse per la fretta di chiudere) poiché dalla cucina ogni tanto usciva una ragazza rozza che si lamentava dell’ancora gente in sala a voce alta (orario 23:00 di sabato sera) Arriviamo al dolce che ovviamente non ci viene servito poiché “la cucina è chiusa” allora chiediamo i caffè ma niente ci viene detto che la macchina del caffè era già stata lavata cosa molto disonesta poiché se una persona ce l’ha compreso nel menù sarebbe corretto almeno aver la decenza di chiedere al cliente prima di lavare la macchinetta soprattutto se il caffè e compreso nel menù ovvero di diritto! Arriviamo al conto…. 134,51 e niente oltre a farci pagare anche il caffè non bevuto ci chiedono anche il centesimo. Esperienza a dir poco Pessima, rimanendo dell’idea che se non si ha voglia di lavorare nella ristorazione ci son molte alternative nella vita ma dare un servizio del genere è davvero scandaloso e...