DIPPA LA TUA GELATERIA ARTIGIANALE — Restaurant in Sirmione

Siamo stati un mese fa circa in questa gelateria e abbiamo ricevuto un trattamento pessimo a causa dei nostri figli. Premetto che non era la prima volta, siamo stati tantissime volte qui prima, perché è la gelateria più vicina a casa nostra, il gelato è buono, le ragazze al servizio sono sempre state gentili. Il proprietario però (o non so il ruolo preciso) ci ha trattato con grande maleducazione. Sono la moglie del "cliente ignorante" che lui ha insultato poco fa, quello che ha lasciato la "recensione inutile". Non penso che la recensione sia inutile. Ha descritto la nostra esperienza. Il proprietario è stato molto maleducato, io non so se si renda conto del suo atteggiamento ma era un atteggiamento di grande fastidio. Inoltre nella risposta ha detto cose non vere. I miei figli che si erano appoggiati a un tavolino interno ad aspettare che noi scegliessimo il gelato e pagassimo (un tavolino vietato, attenzione! E anche vuoto, come tutti gli altri dentro... voglio dire che non hanno portato via il posto a nessuno che ne aveva diritto...) non hanno certo mangiato metà gelato in 5 minuti, anzi sono lentissimi ci mettono una vita. Lo avevano appena cominciato. E poi non sono passati 5 minuti assolutamente, forse 1 minuto, massimo 2. Io non sono uscita con loro perché stavo ancora scegliendo il mio gelato, non avevo ancora il gelato, non per fare dispetto a lui. È folle pensare che mio figlio piccolo debba uscire da solo a cercare il tavolino giusto senza me o mio marito perché non può stare dentro 2 minuti ad aspettare noi (c'era aperta solo una piccola parte dell'ingresso perché stavano chiudendo tutto in fretta per il mal tempo, non avrei visto bene dove andava). Appena dopo i suoi tavolini esterni che tengono 60 posti, sì, c'è la strada trafficata, già è capitato che mio figlio piccolo ci andasse in mezzo e non lo lascerò mai risuccedere solo per l'impazienza del proprietario di un locale. Rispondere poi con quel tono piccato a una recensione... usare parole come sgradevole... stronzata... ignorante... inutile... non è accettabile da qualcuno che ha scelto di lavorare a contatto col pubblico. La maleducazione è totale e si conferma nella sua risposta. Nel lavoro bisogna mettere in conto anche le critiche e magari pensarci su. Le recensioni e le valutazioni esistono per dare la possibilità di esprimersi. Trattare male i clienti non va bene. Lui non si è davvero reso conto che la sgradevolezza è stata innanzitutto sua quella sera. Saremmo andati via in ogni caso subito dopo aver avuto il gelato tutti. Certo non saremmo stati lì a far dispetto a lui. A me è dispiaciuto, perché per la prima volta siamo stati trattati male e sono andata via con disagio. Per cosa? Per aver voluto un gelato? Come ho detto eravamo già stati lì innumerevoli volte. Il proprietario può rispondere con tutta la cattiveria che vuole ma questa è stata la nostra esperienza reale. Il proprietario non ci sa fare con le persone, questa è la...

Metto 1 stella perché meno non posso. Personale scortese e antipatico. Chiediamo di sederci perché i bambini volevano le crepes e ci tengono a dirci per più volte che c'è il servizio al tavolo. Chiediamo 2 crepes e decidiamo di prendere 2 coni per noi. Non si può!!!! I coni non possono essere consumati al tavolo, nonostante avessimo già preso da mangiare per i bambini. Ci ritroviamo costretti a prendere un piattino misero con 3 palline di gelato per stare seduti con loro. 7 euro tre palline in un piatto senza nulla. La sala interna è sporca, piena di ragni e ragnatele. Il tavolo sulla quale ci siamo seduti era sporco e l ho dovuto pulire io. Ah! Le crepes erano crude e il gelato sapeva di acqua. Mai più!!!! No scontrino fiscale

Modifico la recensione perché altrimenti non mi da modo di rispondere alla risposta della gelateria. Lo scontrino si dà in mano al cliente, al momento del pagamento, e non dopo che viene fatta la recensione (siamo andati via alle 21.35, ho recensito allle 22 e lo scontrino è stato emesso alle 22.30). E tra cui, io lo scontrino non ce l ho. Lo avete voi perché ormai ero andata via da un'ora. Le crepes, se ha notato, le abbiamo mangiate noi per non buttare via i soldi, ma riconfermo che erano crude. Il gelato sapeva di acqua e aveva poca cremosita. Gusto strettamente personale, e c'è di meglio. Si! Abbiamo detto che andava tutto bene perché abbiamo subito notato l'arroganza di tutto il personale, e di certo non ci mettiamo a discutere con 2 bambini per rovinarci la serata. Diciamo che in una gelateria vuota, non far sedere 2 persone al tavolo con i coni, mentre i loro figli mangiano 2 crepes con servizio al tavolo è davvero un qualcosa di poco gradevole. Lo avrei capito se la gelateria fosse stata piena, ma così no! Ci sono 2 pesi e 2 misure. E il cliente dovrebbe semrpe essere al centro dell' attenzione . Anche la povera ragazza che esplicitava queste regole, era visibilmente imbarazzata. Che non le si poteva parlare, è stato confermato dalla risposta arrogante data alla mia recensione. Solitamente le recensioni servono a migliorare, ma vedo che per lei è l'esatto contrario. Le risposte che date a tutte le recensioni sono davvero di pessimo gusto e molto maleducate. Mi ha dato della dispettosa solo per aver recensito?! Le recensioni sono opinioni personali e se non le sono gradite quelle negative, si può togliere da ogni sito. Se vuole migliorare il servizio, le consiglio di cambiare atteggiamento con i clienti e di prendere spunto da tutte le recensioni negative che ricevete, che, tra l'altro, indicano tutte lo stesso problema. Con questo chiudo, e la ringrazio cmq per la risposta, davvero poco gradita, ma...

Loved this place! Made the mistake of stopping over the road on our first hunt for gelato....but wandered in hear the second time and pleased we did!

My Italian is a struggle and my feable attempt was met with a warm and friendly Aussie response. Incredibly friendly fella, service some of the nicest gelato you'll ever have, all at a reasonable price too! Think it was €10 for a drink and 3 single ball gelatos.

Would definitely recommend and will go back if we're ever back...