Roasters, Santa Rita — Restaurant in Turin

Con estremo dispiacere devo recensire negativamente la sede di via Nicola fabrizi. Come da foto ho ordinato con glovo questi cibi. Ho iniziato mangiando le patate che al gusto sembravano buone...assaggio l oliva ascolana e nn vi dico il sapore. Ovviamente lo butto. Vado con la mozzarellina e assaggio quello cacio e pepe...ACIDI.... Li lascio immediatamente...conclusione ho avuto un mancamento 171 di pressione massima e 120 minima... ho iniziato a VOMITARE L'ANIMA cosa mai successa in tutta la mia vita.. Ovviamente accompagnata da una bella diarrea che si potrae da tutto il gg... al mattino ero a digiuno quindi riconducono al 100 percento il mio malessere a questo. Ho vomitato tutto quello che avevo mangiato... sono cliente del girarrosto di piazza massaua e NON MI ERA MAI CAPITATO ma in realtà in nessun ristorante ho mai avuto problemi. Ora io nn so se non è stata rispettata la catena del freddo caldo o altro, il corriere è stato preciso ed efficiente. So solo che sto male La mia pressione dopo aver vomitato l anima è tornata nella norma ma adesso vedrò come supererò la notte. Sono assolutamente incredula di ciò che è accaduto... e vi chiedo più attenzione!!!ho lavorato anche io nella ristorazione conosco i tempi e le procedure ma questo non è...

Valuto con una stella per il pessimo servizio offerto. Martedì scorso, verso le 17:00, passo personalmente dal punto vendita per prenotare un pollo per le 19:00. Alle 19:00 in punto mi presento per ritirare la mia prenotazione. Mi viene detto che devo aspettare non meno di mezz'ora perché il pollo non è pronto. Mi sono lamentato che il pollo non era pronto. Ho ribadito che avevo prenotato appositamente. La risposta è stata che avevano venduto tanti polli e pertanto il mio era stato venduto e dovevo aspettare. Alle mi rimostranze e alla mia domanda a cosa servono le prenotazioni se poi non vengono prese in considerazione, mi è stato risposto che le vendite sono state tante a causa dell'offerta della giornata. Premesso che io non sapevo nemmeno che ci fosse un offerta, se prenoto voglio che la mia prenotazione venga rispettata. La soluzione propostami è stata di prendere due mezzi polli, che chissà da quanto tempo erano lì. Vista l'ora tarda e vista la promessa ai miei figli del pollo arrosto ho accettato la proposta. SE NON RIUSCITE A RISPETTARE SEMPLICI PRENOTAZIONI SAREBBE MEGLIO DIRE AI CLIENTI CHE NON PRENDETE...

⚠️RISPOSTA ALL’ESERCENTE Il fatto che abbia usufruito di una promozione su Glovo non è un buon motivo per fare maneggi con il peso dei prodotti. Giá in passato, per ordini tramite delivery, avete ritoccato in difetto il peso di quanto inviato. Osservate il fatto che mi lamento per “solo” 20 grammi di prodotto (che in realtà sono 26) ma vi chiedo, se i vostri dipendenti, andassero via da lavoro “solo” 20 minuti prima (su 8 ore di lavoro più o meno la proporzione è la stessa), così, per sbadataggine, sareste sempre così transigenti? Inoltre non condivido l’affermazione per cu il prodotto perda peso durante il trasporto. É un’assurdità. Con altri ordini della medesima preparazione fatti tramite delivery presso altri Vostri punti vendita il peso di quanto consegnato é sempre stato corretto. Personalmente anziché arrampicarsi sui vetri, avrei chiesto scusa ed avrei fatto tesoro del feedback per capire cosa sia successo.

Ci risiamo. Pagati 500 g. e consegnati 474 g. (lordi) di prodotto. Già successa una cosa simile sempre presso lo stesso punto...