Gelateria Frigidarium — Restaurant in Varallo

Da un mese a questa parte, accompagno mia figlia di 22 mesi a prendere un gelato dopo la sua classe di nuoto. Normalmente io prendo una coppa gigante e chiedo gentilmente un conetto omaggio (da 10 centesimi) con una spruzzata di gelato allo Yogurt per mia figlia. Nota bene il conetto è quello che ti regalano quando compri un cono, anche quello più economico. Venerdì scorso, sotto suggerimento del personale di servizio, ordino oltre al mio solito gelatone anche una coppa gelato bambino, che mia figlia lascia in quanto decisamente troppo grande per una bambina di 22 mesi. Oggi, alla luce dello spreco della settimana scorsa, ordino per me un caffe Viennese e chiedo gentilmente di avere il conetto omaggio (da 10 centesimi) per la bimba. Un impiegato, mai visto sino ad oggi, mi fa presente che, contrariamente a quanto fatto da altre squisite attendenti nelle settimane precedenti, non può darmi il conetto e che devo ordinare la coppa bambino. Faccio presente che è troppo grande per la bambina da 22 mesi. L’impiegato mi dice che me la posso pertanto terminare io se la bambina non ce la fa. A quel punto faccio presente che dovrei anche ordinare una vaschetta gelato da 8 persone in quanto dessert di una cena con amici. Lo faccio presente nella speranza che il lungimirante impiegato capisse che comunque avrei avuto diritto al conetto omaggio! Niente da fare, non mi da il conetto da 10 centesimi e mi obbliga a comprare la coppetta bambino, decisamente troppo grande per una bambina di 22 mesi! Ringrazio, mi alzo, prendo la bambina e decido di trovare altro locale, piú sensibile ad una bambina di 22 mesi, allo spreco, ad un cliente, ed a 10 centesimi!

Risposta alla risposta: premesso che nessuno ha chiesto uno sconto, prendo atto che la Vostra risposta conferma la poca sensibilità e non solo la manipolazione dei fatti visto che 1) l'omaggio è stato offerto dal Vostro personale in passato, indi per cui non capisco la risposta 2) l'omaggio è incluso nel cono da Euro 1,50 quindi anche nella vaschetta da 8 persone che costa molta di più di Euro 1,50, indi per cui non capisco la Vostra risposta 3) Pensate che non avrei pagato 10 centesimi per fare felice mia figlia, opzione vietata dal Vostro impiegato che mi ha suggerito invece di terminare l'eventuale avanzo della coppetta bimbo 4) Confermate nuovamente la preferenza allo spreco...Insomma lascio ai Vostri clienti giudicare...

Having been around for more than sixty years, Frigidarium is an institution in Varallo. I have been here a few times, the room is rather cosy, the recent refurbishment still shows signs of 30-40 years old furniture, the colours are quite vivid and lighting a tad harsh. Frigidarium has an impressive list of teas and fresh pastry, but it's most known for ice cream. The ice cram is artisanal, the flavours change with the season but you can always find the evergreens. The ice cream overall is good, consistency is good but the flavours are...

Abbiamo ordinato dei cappuccini, ma ci sono stati serviti dei caffè latte senza alcuna schiuma sopra. per esperienza, capisco che la schiuma non possa sempre venire perfetta, ma ci si aspetta almeno un minimo di attenzione nella preparazione. Inoltre, la presenza di mosche all'interno del locale ci ha infastiditi. Siamo stati costantemente assaliti da queste fastidiose creature durante la nostra permanenza. Questo ha creato un ambiente poco igienico e poco piacevole. Mentre la maggior parte delle cameriere sono carine e cortesi, devo sottolineare che c'erano due in particolare che si sono comportate in modo scortese. Questo non è la prima volta che abbiamo notato questo tipo di atteggiamento da parte loro, e sinceramente è deludente. Mi spiace non aver riportato i cappuccini al bancone per farli rifare, ma essendomi già “lamentata” in passato per una diversa situazione e non avendo ricevuto una riposta molto carina ho preferito...