Bar Gelateria Eco Del Mare — Restaurant in Vietri sul Mare

WORST CUSTOMER SERVICE EVER !!!

We have been to this bar 2 times (1 year apart) and both times the customer service was horrible. The staff is very unfriendly and rude, they treat you like they are making you a favour that they serve you. Especially the oldest waiter he was extremely rude, very impolite as he was trowing the money on the table like you give to someone on the street and he was not friendly or professional at all when he took and brought our order.

Honestly beside the fact that the ice cream here is not the best in Vietri, the prices are a bit high but the worst is the service.

They should really take a look at either some training on basic good manners or change the staff because it kills all the vibe for the customers!

Came here 2 times and that’s it...

Se potessi mettere zero stelle le metterei. Eravamo in quattro e abbiamo consumato quattro gelati e una delizia al limone, uno dei quali in coppetta. Quest'ultimo era per una ragazza allergica a vari alimenti tra cui alla fragola. Il cameriere si è confuso nelle ordinazioni e ha aggiunto alla ragazza, la quale aveva ordinato del gelato ai frutti di bosco (dove si era assicurata ci fossero fragoline di bosco e non fragole, i quali sono due allergeni diversi) e vaniglia alla soia, il gelato alla fragola, che invece aveva ordinato l'altro ragazzo (il quale quindi gli era arrivato il gelato con gusti sbagliati). La ragazza ha avuto subito una reazione allergica e ha preso l'antistaminico che fortunatamente aveva con sé. Abbiamo assaggiato tutti il gelato e abbiamo avuto la conferma che ci fosse anche il gusto alla fragola. Lo abbiamo fatto notare immediatamente e il cameriere ha iniziato ad inveirci contro e ad urlare insinuando che all'interno della coppetta non ci fosse la fragola e che lui non si fosse sbagliato, ma che anzi, la ragazza aveva sbagliato ad ordinare la fragola (Non la aveva ordinata!). Abbiamo chiamato un altro cameriere e lo abbiamo fatto notare e, non senza lamentele, ci ha portato una nuova coppetta con i gusti esatti, sia a lei che al ragazzo. Successivamente ci siamo recati all'interno del locale per il conto e abbiamo fatto notare il fatto, sperando almeno che si scusassero o che almeno togliessero dal conto il gelato della ragazza. Invece no: la barrista ha iniziato a dire che lei non avesse sbagliato, il cameriere e il titolare pure, l'unica dotata di buon senso è stata la cassiera ma che comunque ci ha fatto pagare il conto per intero. In tutto ciò i camerieri che schernivano alle spalle dicendo che volessimo solo un cono più grosso perché il gelato piccolo "non ci piaceva". Sono rimasta davvero SCONVOLTA. MAI PIÙ NELLA VITA. MERITATE LA DENUNCIA ALTRO CHE 26...

Esperienza orrenda, intolleranza alimentare passata sottogamba. Oggi pomeriggio ci siamo seduti ad un tavolo per quattro e sottolineo che una ragazza era intollerante al lattosio e alla fragola. Abbiamo ordinato un gelato a testa più una delizia a limone e le difficoltà si sono notate già con l'ordinazione in quanto un cameriere di età avanzata non era pratico con il palmare ma non gliene si fa una colpa. Le ordinazioni erano leggermente sbagliate un po' per tutti ma non è stato un problema per due di noi mentre il problema sorge nell'ordine di un gelato dove era previsto il gusto fragola è finito nella coppa della ragazza allergica al gusto. Glielo facciamo notare al cameriere in modo pacato perché la ragazza aveva l'antistaminico in borsa, fortunatamente, ma da un semplice monito è iniziata una baraonda non indifferente, il cameriere anziano esordisce che il gusto ordinato fosse la fragola alzando la voce ma in realtà dovevano essere solamente frutti di bosco (allergeni diversi) ma la cosa si protrae con tanto di di gesto di avvicinamento da parte del cameriere. Interviene un altro cameriere che ci fa rifare i due ordini e fin lì tutto bene. Al pagamento alla cassa si fa notare questa piccola distrazione ma giusto perché non capiti in futuro ad altre persone in quanto noi siamo stati fortunati che la ragazza se ne sia accorta e abbia preso subito l'antistaminico. Stiamo per pagare quando esce il presunto titolare che "giura" che in quella coppetta non c'era fragola negando davanti all'evidenza in quanto i camerieri hanno visto la ragazza prendere la pillola. Uno schiamazzo anche all'interno del locale che finisce con il pagamento dell'ordine intero e nemmeno una scusa dalla loro parte ma da battutine da parte dei camerieri che hanno esordito con "sono allergici ai coni piccoli". Esperienza pessima, empatia nulla e arroganza massima. Questo sarà il nostro ricordo di...