Tantotanto — Restaurant in Fujisawa

Amazing Italian restaurant with English menus and vegetarian options! The restaurant has a great vibe with good music playing and the staff are super friendly, especially Risa-san who served me. I highly recommend visiting for any locals or foreign traveler’s passing through Fujisawa. Thank you very much for a great experience, I will...

本日、テイクアウトで 下記の注文をしました。

①イタリア風ミニ煮：450円 ②こだわりソースのミニポーク ジンジャー丼：380円 ③アマトリーチャパン：180円 合計：1,010円

来店して、品物を渡された後、 内訳の確認と説明は全くありません でした。そして、請求された金額は1,280円でした。

店を出た後に金額が高く感じ、 ネットに掲載されている 金額は税抜だったのかと考えました。 レシートと品物を確認したところ、 単品の角煮は丼物に変わり、 上記①と②の金額が高くなっていました。店に戻って、問い合わせました。

＜レシート内容＞ ①ミニ角煮丼：550円 ②こだわりソースの ミニポークジンジャー丼：550円 ③お任せ料理：180円 合計：1280円

◆お店の見解 イタリア風ミニ角煮はメニューから 無くなり、丼物になったとの事でした。 金額の増加内容については、 全く説明がありませんでした。 ネットの掲載金額より高いことを 指摘した後に、③アマトリーチャパンは200円だと言ってきました。 最終的には掲載されている金額通りとして、270円を返金してもらいました。

■本件の考察 注文した「イタリア風ミニ角煮 （450円）」が、事前の説明もなく ①②丼物（550円）が2点として計上 され、合計金額が270円高くなって いました。注文内容と異なる商品が より高い価格で請求されているため、 水増し請求と捉えられる可能性があります。本来であれば、メニューと価格の 変更について、事前に顧客へ説明し 同意を得るべきです。

事前の連絡がなく、一方的に高い価格を請求している点は、顧客との信頼関係を損なう行為であり、不適切と言わざるを得ません。

今回のケースは、事前の説明不足と 一方的な価格変更という点で、 店側の落ち度が大きいと考えられます。

★意見 丼物は２つも要らなかったです。 丼物２つであれば、他の物を頼み たかったですが、来店から金額の確認や返金対応に20分以上も経っていて、 面倒なので諦めました。 店側で品物の変更を判断し、事前に 顧客へ確認もせずに、金額は少ないですが、水増しで請求されました。 おかずを楽しみたかったですが、 お店のいいかげんな対応に後の酒が 非常に不味くなりました。

メニュー内容と価格の更新が出来ない、顧客への電話確認が出来ない。 昨今は人手不足などもあり、教育等も対応できていないのだと思いました。 お店の方々は困難な状況だと存じますが、本件を機に改善...

3〜4年前に行き、チーズフォンデュが美味しかった印象があったのでリピートしました。

チーズフォンデュは相変わらず美味しかったが 野菜がブロッコリーのみになっていて あとは殆どがパン 海老と肉も乗っているが、肉は冷蔵庫に入っていたかのような冷たさ。 噛んでも噛みきれなくて不味い。

更に酷くなっていたのは店員の接客。

肩くらいの髪の長さ、若い女性ホールスタッフ 色んな席でオーダー間違えしてるし 呼んでも「はーい、少々お待ちくださーい」と返事しながらテーブル拭いてる、、お客さん優先して？ 粗相の度にごめんなさいと謝ったり 多少テンパってる感が見受けられたので わざとではなくて要領が悪いのだと思う。

そしてキッチンとホールを行き来してる ポニーテールの30代くらいの女性スタッフは みてみぬふり スタッフの仲悪いんだろうなあ イラつくのも分かるけど明らかに機嫌が悪いし わざと若い女性スタッフに押し付けてる感 同じく「はーい」と返事はするが、どっか行く

この店はとにかく オーダーしたくて呼ぶが来ない 料理が来ても取り皿やカトラリーがなく、呼ぶが来ない 料理が冷める、けどまだカトラリーがない また呼ぶ それでも来ないw

シェフもスープの種類間違えたのを ホールスタッフのせいに？してたし 騒いでるテーブルには謝るけど 我が家には謝りにこなかったり 全てが最悪でした。

チーズフォンデュのソースが美味しかっただけですw

なぜ混んでるのかも分からないし お客全員苛立ってましたw

我慢できない人は 自分でお皿下げたりしている人もいましたね。

せっかくの時間が台無しになるので 大切な人と行かない方がいいですね！！！

こんなに全てが酷いお...