Domino's Pizza Nishifune Hongo — Restaurant in Funabashi

I recently placed an order for a pizza and a milkshake, however, upon delivery, only the pizza was provided, with the milkshake missing. Upon bringing this discrepancy to the attention of the establishment, they only offered resolution through a refund. Additionally, I discovered an unidentified hair on the pizza, as depicted in the...

I ordered delivery from here. It should take 15-25minutes. After waiting for 45 minutes and calling twice, they told me it'll be another three hours. Why would they not say so from the start?

Edit: The owner's reply cannot be sincere. There are more complaints like this from months and...

・忙しいのは分かるし多少の遅れは仕方ないと思うけど、なんの為の時間指定の持ち帰りがあるのか疑問。 どうせ遅れてるだろうと思って時間より15分くらい遅めに行ったらまだトッピングも出来てない。その時間から作り始めますよーって意味でしたっけ？ 早めに予約入れてた意味ないじゃん。店で45分ちかく待たされるなら宅配にした方がまだ早く着くわ。

・別の機会に宅配で頼んだら、やっぱり時間になっても来ない。分かりにくい建物だしなぁと外に出て家から少し離れたところまで歩いてたらバイクが通りかかったから、ここですよー！って教えてあげたらその場でピザ渡そうとしてくる。家まで運んでください。と言ったら舌打ち。教育どうなっていますか？

・イベントなんかやってないただの平日なのに指定時間から1時間半たっても来ない。電話してもまだ作ってない。やっと届いたと思ったらピザの中身も違う。

あまりの酷さにカスタマーセンターに問い合わせたら、【お約束のお時間を守れず配達が遅れる場合には、店舗よりお客様へ一報を入れるという弊社のルールとなっておりますが、今回はこのルールも徹底されておらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。】とのことでしたが、何も改善されていないようですね。

もう二度と頼みません。ここのドミノピザで買って満足できたことが一度もありません。

配達スタッフの危険運転もやめさせてください。交通ルール守ってください。轢かれそうになりました...