彩～irodori～ 姫路駅前店 — Restaurant in Himeji

This has been a truly disappointing experience. I have been coming to Japan for 30 years and have always rated the food and the service. This place is not it. Food is distinctively below average. I am leaving sashimi behind which I have never done in my life, by the way, for the fear of getting food poisoning. Tebasaki, which is my soul food, broke my heart as it was way too sweet and very greasy. Service is poor. The view over the station is rather nice but even though the entire restaurant was empty, we were given a counter seat facing the wall so couldn’t even enjoy that. My penultimate meal in Japan has been...

コース＋飲み放題の予約でした。

19:30頃入店、スマホでQR読み込みでの注文と説明を受けたものの、ファーストドリンクはこちらで伺います。とのことで、店長にオーダーしたところ、なかなか来ない。

後から入った団体の方に先にドリンク提供されたので何故？と思い店員さんに聞くとオーダーが通っていないと。

コースの前菜が出ているのに、ドリンクが無い時点で、おかしいと気づかないものなのでしょうか。 結局、初めの注文がエラー出て通っていなかったので改めてQR読み込んで注文して下さいと言われ注文しました。 その後、20時過ぎにやっとファーストドリンク到着でした。何度か追加注文しましたがドリンクが間違えて届くこともありました。

またコースだけでは足りなかったのでいくつか追加注文しましたが、注文したにも関わらずいつまで経っても提供されず、確認したら材料が品切れで出せないと、、、（申し訳なさも何も感じない言葉だけの謝罪でした） それなら一言その旨伝えて欲しかったです。 そして、オーダーから消しておきます、と言ったのに、会計を見たら消えておらず、提供されていない料理の料金を請求されていました。

また、コース料理に鍋があったのですが、いつまで経ってもシメの麺が提供されず「コースはこれで終わりですか？」と確認したら、女性のスタッフさんが「あとはシメの麺と一口デザートです」と。 わかりましたと待っていても麺が来ないので、シメ持ってきて下さいと伝えてやっと到着。（確認した時点で、鍋が空になっているのだからシメの麺を、持って来ようという機転はきかなかったのでしょうか。）

2.5時間の飲み放題コースでしたが、結局1.5時間くらいで早々に退店しました。

トータルの感想としては •スタッフ教育ができておらず、店長、店員共に気がきかない。（トライやるウィークの中学生の方が気がきくのではないかと思うレベルです） •オーダーミス、エラー頻発なのにシステム依存し訂正ができない。 •正直、食事は美味しいとは言えない。唯一手羽先だけは美味しかった。 •客層を理解していなかったのもあるが、後ろのテーブルの6人程のグループがかなりうるさく、自分達の声が聞こえないほどだった。 •何より、提供されてないメニューの金額を請求された。

職場の人が予約してたお店だったので、前情報なく訪店し、後から口コミを見ましたが、同じような方も過去に複数いらっしゃるようで、それに対する返信もあるにも関わらず以上の点が改善される見込みが無さそうなので、正直なところ⭐︎は1ど...

職場の歓送迎会で利用しました。 せっかくの集まりですので飲み放題付き「極コース」を予約しましたが、開始早々「本日のお料理は単品でのオーダーになります」。

「は？」スタッフの方が予約サイトの確認を怠っていたようで最終的には本来のコースに切り替えますとの事で、ゴタゴタしながらの会のスタートでした。 しかし食材が足りないのかどう考えても料理が少ない。5000円以上のコース料理であまりにも量が少なかったです。すき鍋がメインでしたが火を通すと小さな肉が1人一切れレベル。締めのうどんも5人で大きめの一玉。他の料理も一人当たりの量が少な過ぎてびっくりするレベル。刺身盛りも5人掛けのテーブルで一種類1人一切れずつありませんでした。 出席した人からも不満がかなりあり、幹事として皆に申し訳なかったです。 今回ハズレやったね〜のレベルではなく今まで宴会等して来た中で最低のレベルでした。 あまりに料理の量が少ないので時間をもてあまして飲み放題の時間内に店を出ました。 食材が足りないならその旨伝えて欲しかったですし、あれが通常の量なら値段が高すぎるし味も安い居酒屋レベル。 最後に会計時に伝えられた料金がなぜか高くなっている？ 「この料金あってますか？」と再度計算してもらうとやはり間違えていたが、コース×人数なので一人当たりいくらか尋ねるとさらにまだ間違えており、あやうく一万数千円多く払わされるところでした。 数々の不手際があったにもかかわらず、誰からも一言の謝罪さえない。。。 接客する資格さえ無い店員と感じました。 残念過ぎてもう二度と行くことは無いですが、 お店としての在り方を考えて貰いたく厳しい意見を書きましたが、これが正直な感想です。 よくよく口コミを見ると星5など入ってますが本当でしょうか？口コミの中に星5をつけるとアイス貰えるとかありましたが…⁇星の多い評価が信じられません。 評価のバラツキがすごいですね。 あと、良い評価には返信が多くあるみたいですが、このような耳の痛い評価は割とスルーするみたいで店としての客との向き合い方などがまったく感じられません...