不二家レストラン ららぽーと湘南平塚店 — Restaurant in Hiratsuka

出店前から楽しみにしていたけれど見る度に長蛇の列でした。今回ランチタイムと少しずらして寄ったら列が無かったので、ラッキー！と入口まで行くもどの店員さんも無視。目が合った方も居たのにいらっしゃいませもお待ちくださいも無し。 端末に人数を入力し、とりあえず待機イスへ。店内を覗き込むと空席が少なくとも3か所。もしかして好きな席に座るシステムだろうかと連れと店内に入ろうとするが、店頭には何の掲示も無いし店員さんは相変わらず見て見ぬふり。そういう方針なんでしょうか？ トドメに、去りかけたところで、年配の男性スタッフがのろのろダラダラと端末へ。見た目で判断して申し訳ないですが、店長さんかな？と思わせる年齢でした。 今から案内するんですかと問いかけたところ、面倒とか疲れているとかそういう次元ではない態度を取られましたので、すぐさま「いやもういいです」と立ち去りました。 フロアも厨房も管理職も全員が未経験で新店オープンしたんでしょうね。 先に口コミ...

2度目の来訪で、もう二度と来ないと決めました。 1度目はオープンして2週間ほどの頃。 スタッフさんが店内を回せていなく、料理の提供まで30分ほどかかり、さらに提供された料理は冷めていました。 食後に注文したパンケーキはかたく、焦げていました。 わたしはリピートはないなと思ったのですが、可愛らしいペコちゃんの食器類に子ども(1歳)は楽しめたようでした。 子どもがまた来たいと訴えるで、今回入店しました。 料理提供まで35分かかり、30分ほどたった頃に「あとどのくらいかかりますか？」とお伺いすると「確認して参ります」と厨房に入り、スタッフがデザートを運んできました。 まだ料理が来ていないことを伝えると慌てて再度厨房に戻り、数分後に提供された料理は冷めていました。 何も成長していないことにがっかりしました。 子どもは泣き出し一口も食べることはありませんでした。 子どもがここを嫌いになったことで、もうリピートする可能性は0になりました。 ...

アレルギーがあるお子さんのいる方はご注意された方が良いかもしれません。

先日家族で利用しました。 子どもに軽いアレルギーがあるため、ホームページでアレルギー対応メニューがあることを確認した上で来店したのですが、いざ注文しようとすると、「当店取り扱いなし」とのこと… 店員さんと相談して、他のメニューでトッピングを外して提供可とのことだったので注文したのですが、提供されたものは当該トッピングも乗ったままでした。 うちの場合はアレルギーを起こすまでの量もある程度把握しているため、自分たちで対処出来ましたが。。。うーん…

アレルギー自体はこちらの都合なので、お店に迷惑をかけないように食事したいなとは思っているのですが、ホームページにアレルギー対応メニューがあると記載してある以上、提供できないのであれば入口など目立つところに掲載してくれれば良...