Sukiya Hiroshima Gion — Restaurant in Hiroshima

ランチでお邪魔しました。店内は結構広く、テーブル席も充実しています。少し時間がずれていたので空いていてゆっくり食べられました。 相変わらず、メニューがいっぱいありすぎて決めるのが大変。特にタブレットになってからは全体像がわからなくてひと通り目を通すのに随分時間がかかりました。その割に、目当てのメニューを選んでも写真が大きくなるわけでもなく、非常にわかりにくい。大手チェーンとしてはタブレットのメニューの作りがあまりよろしくない気がします。困っているのは自分たちだけかと思って観察してみましたが、最初から頼むものが決まっている人は別として、後から来たお客さんの中には注文までに数分かかっている方が結構見られました。 ねぎ玉牛丼豚汁おしんこセットと海鮮ちゃんぽんうどんを頼みました。丁度アニメとコラボしたキャンペーンをしていたので関連メニューを注文しました。が、届いてみたらコラボのおまけの付け忘れ…。付いてきた伝票にもしっかり印字されてるし、提供せずにお金を取るところでしたよ？　伝票とトレイ上の商品の確認って、しなくなったのでしょうか。 人手不足で色々なサービスが省かれていく昨今、変えざるをえないものの中で何を変えずに死守しようとしているかはとても気になります。 長年愛用してきたチェーンですが、この店舗だけでなく立て続けに色々なシーンを見せら...

ubereats、出前館ともに商品足らずで届いた。 しかもサイドだけとか1つだけとかじゃなくて丼もの2つとか全体の半分とかのレベル。 普通、中身見なくても袋の数や量などパッと見で分かるレベル。 店員がきちんと確認して渡していないからなのに問い合わせは店舗では受けず配達員、配達会社にするしかない。

お腹空いてるから注文してるのに届かないうえにすぐ再配達してもらえる訳でもなく、問い合わせはどこなのか調べる所から問い合わせた所でたらい回されネットしかないのですぐ連絡もない。 最終的には出前館では配達員さんのご厚意で再配達、ubereatsでは問答無用の返金だった。

どういうオペレーションしてるのか知らないけど、1回だけでなく2回もあったのは特定店員のミスやうっかりレベルではなく店舗の問...

家族で夕方に利用しました。 お子様のメニューを頼んだのに食器がお子様用の食器がついていなかったので、店員さんに伝えると「はーい」とぶっきらぼうな感じで対応されました。 その後、店内にお客さんの出入りがあっても聞こえるのは自動音声の「いらっしゃいませ、ありがとうございました。」のみ。 特にお礼を言われたい訳じゃないですが 自動音声になるとスタッフはありがとうございました。と声もかけなくなるんですね。ガッカリです。 会計時にはありがとうございましたといわれましたが 店員さんと一度も目が合いませんでした。 それならもういっそのことロボットとかで対応の方がまだマシだと感じました。 楽しい食事の時間にしたかったのに残念です。 個人的にはおすすめしないですし、もう...