Royal Host Kasukabe — Restaurant in Kasukabe

It's a very clean and well presented restaurant but a massive negative for me was the lack of nappy changing facilities in the men's bathroom. I was there with my young daughter and because of how unappealing the men's bathroom was, I decided to leave her in a semi full nappy. Japan generally really needs to up its game...

2024.1.2（火）12:00ごろ来店 黒×黒ハンバーグ＋スペシャルセットを2つ お子様オムライスと離乳食のひらめのリゾット お子様ポテトを注文。 スペシャルセットにはオニオングラタンスープ、ドリンクバー、前菜のサラダと冷製ジュレ、選べるミニデザートがつきます。 注文して30分ほどなにも来なくて まずオニオングラタンスープが来ました。 子供がぐずりだしてしまったので離乳食のみでもとホールさんに聞き、その2分後に来ました。 まず来たお子様ポテトは冷めていました。とっても冷たくてボソボソ。子供のだったのでまあいいかと思っていたのですが、、 オニオングラタンスープが最初に来たので前菜普通先だよね？？と思いホールの方に言ったところ説明忘れていたのかもしれませんが前菜のジュレが品切れでセット内容が変わる旨を伝えられました。注文の時はなにも言われませんでした。違うパートの方？に「伝え間違えかもしれません、、」と言われました。裏では責任のなすりつけでもしてるんでしょうね、、 伝え忘れてるだけだったらそんなに嫌な気持ちにはならないですが忙しくても子供のもののみでも先に出すこと、提供スピードが落ちてるのであれば料理の質は落としてはいけないのではないでしょうか。ロイヤルホストでは大人1人2500円ほどかける方がほとんどだと思うので少し贅沢してもいいか！と思いながら来店するはずです。それでこの対応、この質。チェーン店だから期待するべきでは無いのかもしれませんがもう少し教育をしっかりなさってはいかがでしょうか。年始早々悲しい気持ちになりました。お会計する時に違う方が対応していたのですが店長さんに変わったのですが一言も謝ったりは無かったです。スタッフ同士での情報共有もされていないのでしょうか。私の裏に座っていた方々も話が聞こえたのですがおそらく注文のときに欠品なのは伝えられてなかったのだと思います。他の口コミでも出てくる順番がおかしいなどの口コミがあるのでもう行くことはないと思いますが対応、料理の質など改善され...

平日ランチタイム(14時)に伺いました。店内は40歳以上の女性、もしくは勉強している学生で8割位埋まっていました。 ロイヤルホストのランチはお得感があります。色々なものが食べれる感じが良い。あと、味が良いし量もあると思います。デザートがとにかく美味しくて美しい。料金が高いと感じるかもしれませんが、接客もよく、味も量も申し分ないので文句なしです。 施設は古いですが、綺麗にしていると思います。

…その後、何度か利用しましたが、最近少し気になる事があって口コミします。 平日ランチで利用。満席のため、カウンター席で食事しました。接客はとても上品で良いのに、カウンター下に下膳したものを置く場所があるのでしょう。ガチャガチャと凄い音！一緒に行った娘の話声も聞こえません。（というか、全従業員です。）思わず苦笑いでした。お料理は娘はハンバーグを注文。目玉焼がのったデミグラスソース味かキノコがのったテリヤキソースかガーリックソースが選べました。娘はキノコが食べられないのもありガーリックを注文。しかし来た物はキノコがのったテリヤキソースハンバーグ…。普段なら黙って食べてしまうのですが、娘はキノコが食べられないので店員さんに尋ねたところやはりお店側のミス。「申し訳ないのですがキノコが全く食べられない」ことを告げ、取り替えてくれる事になりましたが、すごく早く新しいハンバーグが来ました。そうです。キノコを払って、ガーリックハンバーグにしただけでした。キノコカスが沢山のっていたのです…。娘は「これ位なら食べられるから」と言いましたがさすがに酷いな…と思いました。 帰りのレジはオーダーとってくれた従業員さんでしたが（しかも間違ったハンバーグを下げた子でもあります。）一言も謝罪が無かったのは少し残念です。 こんな事なら注文をタブレット式にしたら？と思いました。 美味しいのですが、...