シルバニア森のキッチン — Restaurant in Koshigaya

誕生日利用のかたは呼んでほしいです！

以前誕生日に利用しました。 ディナーのお誕生日のコースが２つあります。 １つは予約制で「名前が呼ばれフレアちゃんにおめでとうを直接いってもらえる」こちらのコースが予約がいっぱいでとれなくて、 しかたなく、予約なしでも頼めるお誕生日コース「パンケーキがお誕生日使用」を頼みました。

予約のとれた子供たちは名前を呼んでもらえたけど、予約がとれない娘はお名前は呼んでもらえず、ショックで泣き出す始末、、スタッフのフォローもなく、お誕生日がさんざんでした。

予約用のケーキは準備の関係で用意できなくてもわかりますが、せめて名前を呼ぶぐらいできたのでは、、? 有料でも構いませんのでせめて、名前をよんでもらいたいかったです。

お誕生日の子供たちが名前をよばれてるなか、娘が呼ばれてなく、なんで⚪⚪ちゃんはよんでもらえないの…っと目に涙をためて悲しそうな顔で娘に言われて親もつらかったです。

この日が娘の誕生日で、誕生日にフレアちゃんに会いたくて楽しみにしていました。 コースはちがくもお誕生日のコースは頼んでいるのにこのような対応で、 可哀想すぎて誕生日にはつれていきたくないです。

しかも、初めて利用したレストランではなく、何回もいっていますし、物販もたくさん購入しているので、行きなれた娘の大好きなにお店でした。

又別の日にいっても、 スタッフの愛想が悪く、シルバー類を出してもらえなかったり、出てないことをいったら無言で出してきて、とても 無愛想でした、、

キャラクターと写真取るのも、あとから入店した人を先に誘導したり… 後から入ってきた人のほうがステージが近かったり…。 数年前はそんなことなかったのに、本当に残念でしかたないです。

ドリンクバーのスープやわたあめも正直汚ならしいです、、スープをなんどもおかわりする人が、同じカップでよそっていて、 ﾄﾝｸﾞがカップについていたので、コロナの人のカップならアウトですよね? わたあめも掃除がされてなく砂糖がとびちってきもちわるかったです。 スタッフのゴム手袋も真っ黒、、 それってスタッフたちの手は守れていても客には衛生的ではありませんよね?

このクオリティでこの値段?はっきり残念すぎます。

シルバニアが大好きで利用してますが、 フレアちゃんに会うなら茨城県にあるシルバニアパークがすごく良かったです。 またレビューかきますが、ここはとても良かったです。

レストランは最悪ですが、シルバニアの事は可愛くて親子で大好きなのはかわりません。 ちかくではここしかないので利用しますが、 子供の心を傷つけるような接...

子供向けの施設なのに、子供に優しくないお店だなと思いました。 フラッとよったので、乳児にも持ち込み禁止でここまで厳しいとは知りもせず。 (入店時には離乳食は持ち込み禁止ですと説明受けました。)

マグマグの飲み物でさえ飲まないでくれ、せめて隠せと指摘されました。 お店にコップが有るのでそれをといわれましたが、まだ数ヶ月の子供に家以外のものであげられませんし、スプーンで飲ませるのも難しい時期でした。

子供向けなら離乳食を食べるまでもなく、きちんと殺菌されたものを与えたい層に理解があってもよいのではないのか？

育児に対する勉強が足りないなと。 ちょっと利益優先な会社なのかなと思いました。

離乳食は月齢により、２回食なので食べませんが、この猛暑で飲み物くらい飲ませないと命の危険だし、猛暑の中外で飲ませるより席で飲ませたかった。。

もう、入るなってことなんでしょうね。

メニューに離乳食以外のスナックとか席数で有料制があるなら先に言って欲しかった。 (有るかどうかはみていないので知らない) 持ち込み禁止の説明はあったけど、三回食の離乳食の子だけかと私は理解しました。

食べているときに何かないと騒ぐので、そういうスナックとか販売あったなら頼みたかった。

また、入店時にベビーカーを席につけたくお願いしたが、なぜか横に付けてくれというのでやっぱり止めると伝え、 乳児を脇にかかえ、ベビーカーをベビーカー置き場に持っていきました。 その間、若くて可愛らしい店員さんは、気遣いの言葉一つかけず、突っ立ってるだけ(笑) トコトコ後を付いてきて。。 まぁ、日本がサービス過剰なのかもしれませんが、気がつかない人だなぁと思いました。

ああいう、子供向けレジャー的なところの店員さんは、メイド喫茶じゃないんだから、見た目より仕事の出来重視で子供好きの人の方が良いのではないでしょうか？

店員さん同士で集まって話してるところも目につきましたし。 正直、、学祭の出し物なのかな？って感じでした。

プロ意識の足りない感じ？ そもそも通りがけで入店したので期待はしていなかったのですが、あまりにも普通の接客よりもほど遠く、、 ヨーロッパ来た？異国？って思いました(笑)

チップでもあげたら違ったんでしょうかね。

子供は喜んで...

初めて利用しました。

予約していたのでLINEの方に30分、5分前と連絡が来たので 予約時間3分前くらいに着き、店員さんに伝えると ｢予約時間に呼びますので｣ とすごーーーーく冷たく返されました😶 その時点でん？とは思ったのですが

その後少し待ち呼ばれて席に案内されると スタッフの方がメニューを持ちながら 内容説明するのですが、 私たちは2人で来ていて交互に相手の 方を向きながら喋ってくれるのですが すごい機械的で不自然な接客をされていて、 目の焦点が合ってない全然お客さんに説明してる感じじゃないです。 シルバニアお嫌いですか？って聞きたくなるくらい…怖い。

メニューが結構高めなのは多少承知してましたが お冷が無いのが辛い。飲み物が欲しい場合はドリンクバーか赤ちゃんと一緒セットのドリンクを 注文するしかないのですが この赤ちゃんと一緒セットのドリンクがもはやデザートものなので ドリンクバー必須かも…。

パンケーキとワッフルとポテトを注文したのですがデザート用のフォーク2本しか出されなくて ほかのテーブルをみたらきちんとカトラリーが出されていたので 店員さんに確認すると謝罪なく出されました😶 これはミスなんだから謝罪はして欲しかった。 何にも言わずにカラトリー持ってきて置いただけです。失礼です…。 教育体制しっかりしてください😭😭

何となく店内のスタッフさんエンタメなレストランで働くにはちょっと気になる所がありました。 みんな顔が暗いし入口の所でヒソヒソ話していて食事をとっている方としては嫌な態度でした。

ドリンクバー横にシルバニアが飾ってあるのですが埃が被っていて可哀想でした あんまり掃除されてないんですね。

シルバニアは大好きなのでこれからも遊びますが 森のキッチンには行かないかも 赤ちゃんと一緒セットが欲しかったら 池袋店に行っ...