菓子屋Hanataba. — Restaurant in Kumamoto

二度と行きません。 ※商品の味の評価は無くすみません

接客が酷すぎます。入店時点で並んでいる人数分足りなかったのにもかかわらず、私の目の前で売り切れるもその説明もなく最後まで無視され退店しました。今まで様々なお店に行きましたがこんなに悲しく嫌な思いをした店舗は初めてで、コメントします。最近の話ではなく少し前の出来事です。 詳しくは以下に記載します。

入店した際に特にお声がけもなかったので並びました。私の前に2組程(待合スペースにも一組いらっしゃったと思います）この時点でドーナツはすでに人数分足りませんでした。しかし何も言われないため裏に在庫があるのかと並んで待っていました。前のご家族が「ひとつしかないけどいいかな？皆で分けようか」といったようなお話が聞こえドーナツ1つを購入されました。完売？？？と思いましたが状況がわからず待機。しばらく待っていたのですが、私の後ろの方に並ばれた方が退店されたり、周りの雰囲気でやっぱり終わりなのかと困惑していたのですが、店員さんから私への声かけは一言もなし。ついにお顔すらみず、黙々と作業。終了ですか？と聞く気もおきず戸惑いながら退店しました。

人気店と存じておりましたので、買えないことがある場合も承知していました。他のお店でも経験はあります。しかし、買えないと分かった時点で教えてほしかったです。

素人の私すら数が足りないと思いましたので、入店時ちらっと見てきた時に、「買えないかもしれません」や「今ある分で終了です」と教えて欲しかったです。それが予測できなくても、前の方が購入されたあとに「終了しました、すみません」と一言あればまだしも、ずっと無視。人付き合いの好き嫌い、コミニュケーションが苦手な方もいらっしゃると思います。失礼なことされなければ気にしません。でも最低限の説明はしてほしいと思われる方は、行かないほうがいいです。

時間を割いてはるばる行ったこと 1つの会計にすごく時間がかかるようで、目の前で売り切れるまでかなり待ったこと 駐車場の注意書きを読みちゃんとルールを守ってずっと待っていた なのに目の前の家族はルールを守らず他所の駐車場に停めてきていたこと… そんな色々な不満も、「無視」という嫌な気持ちに乗って、「二度と行きません」というお...

お店は可愛らしい感じで素敵でした。

ドーナツのお味はもっちりしていて美味しかったです。雰囲気はミ◯ドのエンゼルクリームに少し似ています。 仮にこの2つを比べるなら、hanatabaさんの方が好みです。ただミ◯ドよりはちょっと油っこいかな？ 外側がもう少しさっくりしていると油っこい感が薄れる気もしました。

ただ、知り合いの方が来てらっしゃったのか、レジ前の店員さん？のお二人が、ドーナツを選んでる目の前で私語が多かったのが気になりました…。

他にもお客さんがいたらまだよかったのですが、私一人だったので、なんだかソワソワしてしまって少し居心地が悪かったです。

そもそも、ドーナツも別にカバーがしてあるわけでもなく、ご自身の真下にあるわけですし、お客さんの目の前で身内同士お話が盛り上がるのもこのご時世ちょっと気になります。 お客さんがいないなら誰も分からないしいいとは思いますが…。

あと気になった点としては、紙袋をホッチキスで閉じるところです。 ドーナツなら大人だけではなくお子様も食べたりするでしょうし、万が一開封時にポロッと見失い、付着したまま気付かないで食べてしまうと危険だと思います。 大人ですが、絶対見失わないようにと意気込むくらいにはちょっと緊張しました。笑 滅多に起こることではないとは思いますが、ドーナツをビニール袋等に包んでホッチキスで留める方がより安全かもしれないですね。

それから、要冷蔵とタグ？に書いてあったのですが、お店では普通にそのまま置いてあったのでどうすればよいか困りました。 冷蔵してそのまま食べるなら冷たすぎるし、トースターでの美味しい温め方があるなら説明が欲しかったです。

接客は丁寧で笑顔が素敵でした。 駐車場やポイントカードがあるのも良いですね。 いつかケーキもお出しするようなので、楽しみです。...

前に並んでいた親子連れの子供さんのお顔がちょうど陳列されたドーナツと同じ位置だったのですが、ドーナツの方を向いたまま何度も咳をされていました…。目の前で今から購入する品物に咳をされると、並んでやっと購入するところなのに何とも言えない気持ちになりました。ですが、並んでやっと購入できる状態だったので、せめてもの思いで、ドーナツを手前に並んでいるものでなく、奥側のものを店員さんに取ってもらうようお願いしました。子供さんは何度も咳をされていたので、さすがに店員さんも認識していたかな？と思ったのですが、奥のものを取ってもらうようお願いすると、「大きさ(グラム数)は変わらないですけど…？」と若干上から、無表情で言われました。こちらが大きいものを選んでいるような言い方をされ、とても不快な気持ちになりました。お客さまの状況を把握できないのであれば、売り物のドーナツを剥き出し状態にするのでなく、アクリル板など設置した方が良いと思います。もちろん、そのお子さんの親御さんが注意するべきだとは思いますが、店員さんもそこらへんは配慮するべきだと感じましたし、店員さんの発言、態度に、もう2度とこちらで購入したくないと思いま...