接客対応が最低ランク
会社の飲み会で利用しました。 ぐるなびの飲み放題込み8千円コースを予約しました。
部屋は個室。席は掘りごたつ。 しばらくするとお肉が運ばれてきました。 お肉を焼いていると当方の2つ隣の席から悲鳴が。
見ると上司が顔から足までずぶ濡れ。 どうやら店員がお盆に乗せたフタの開いたビンビールを上司の頭上で倒し、中身をこぼした様子。
その後、裏で対応に追われているのかしばらく料理が出てこず。
しばらくして年配の女性店員(オーナー?)が入室し謝罪。持ってきたのは臭うタオル。 クリーニング代と引き換えに何か一品サービスしてもらえればとお伝えしました。
すると飲み放題の料金を1人分無料にするとの返答。 飲み放題単体の料金を見てみると2千円。
本当に詫びる気があるんでしょうか。
飲み会が終了し会計へ。 すると予約していたコース料金より高く請求されました。
聞くと店側は8千円の肉のみのコースに2千円の飲み放題プランを追加した、1万円のコースとして予約を承ったとのこと。
結局は当方が予約したコースの料金で決着しましたが、年配の女性店員の不服が接客態度に表れていました。
そもそもそんな紛らわしいコースがあると店側が把握しているなら、予約時に入念に確認すべきではないでしょうか。
この価格設定、内観から推測すると、店側は高級焼肉店を意識して経営していると思います。
この価格設定なら、味がいいのは前提条件でしかない。 高級焼肉店であれば、並にも及ばない接客対応ではお話になりません。
この程度のお店なら代えはいくらでもありますので、二度と利用...
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