Umenohana Kusatsu — Restaurant in Kusatsu

前々から行きたいと思っていた梅の花さんでしたが、こちらの店舗はかなり残念でした。 個室を予約して食事しました。 接客は他の方がおっしゃっているように良くないです。 お茶をお願いしますと言ったら、部屋の済に置いてあった使い古したポットをテーブルに置かれてこちらどうぞと言われました。 こちらが言うまで案内もなくずっとそこに置かれていたのかと思います。 配膳時にはいつも当たり前のように失礼しますも何もなく急に開けて入られます。ちょっとびっくりしました。 料理の魚が明らかに違うものを言われました。予約したものと内容が変更になっているのならそれは言うべきです。こちらが違いを指摘しました。 他のお客さんで子供が走り回ってうるさかったのですが、お店側が注意も何もされていないようでしばらくうるさい状態が続いてました。 挙句の果てに会計の確認時には合っていたのに実際支払った額は別の方のもので実際より高く請求されました。帰りのエレベーターで気づいたからよかったものの、アルバイトが担当されたからか、店長のような方が軽く謝られただけでそれも含めて終始嫌な気分で帰りました。 駐車場は2時間まで無料でしかないので、料理が出てくるのに結構待ったり会計の事で戻ったりした事もあり過ぎていて余計に払いました。 この日の為にアプリも入れましたが、会計をし直した事によりポイントもキャンセルされていて、再付与も言われずそのまま帰宅しました。 サービスなど良ければ度々利用したかったのですが、ホスピタリティも何も感じられず、ここをまた利用したいという気持ちになる要素がもはやありませんでした。せっかくの食事が残念な思い出になってしまいました。 気軽にランチする程度ならよか...

先週土曜日に旦那さんの還暦祝いで予約して行きました。 少し早めに着きましたが準備が出来てると案内していただきました。 その際に赤いちゃんちゃんこ貸出サービスがあるのを知って予約してお願いしておいたのですが、仰ってませんでしたがどうされます？と聞かれました(°▽°) ちゃんと予約電話した際にサービスを聞いてお願いしておいたのですが。

写真撮影もサービスでしていただけるのですが、まだ飲み物も料理もきてない席に着いて直ぐに写真撮りますと。

お部屋ほ眺めもよく綺麗で良かったです。

お料理もお祝い膳の福寿をお願いしました。

品数多くて大変満足でした。　湯葉はもちろん、それぞれのお料理が美味しいかったです。 単品で唐揚げと鮎の塩焼きをお願いしましたが、鮎は大きく食べごたえありました。 唐揚げは息子が絶品だと喜んでました。

接客面でちょっとと思いましたが、来年母の喜寿のお祝いもこちらでお願いしようかと思います。

駐車場はエストピアホテルの駐車場に止めましたが 2時間無料だけなので400円支払いことになりました（ ; ;...

接客対応が全体的によくありませんでした。お料理も沢山出てきて、2時間という時間もあるのですべて出し切りたいという気持ちからなのか、食器のガシャンガシャンという音やテーブルに置く際も煩雑に置くので、いきなり溢したり、箸の上にそのまま置き、お吸い物が傾いたまま置かれました。慌ててこちらが直しました。まず店に入り店員さんに「今日は多いですか？」と尋ねると「多いですね。」と以上。会話もなく大事な行事だけに接客などは大丈夫かなと思いましたが、やはりあまり行き届いておらず残念でした。ホテル等ではないのでこちらも特に何か高いレベルを求めてる訳でもなく、普通にごちゃごちゃさせず配膳したら良いのにそれすら出来なくて、それなら他のとこが良かったかなと思いました。顔合わせで利用しましたが、個室で窓からの景色もとても素晴らしく、お料理もとても美味しくお腹いっぱいになりましたが、接客対応...