Domino's Pizza Shimogamo — Restaurant in Kyoto

16時ごろに今すぐお届けでデリバリー半額のクーポンを使用してピザを注文しました。お届け時間になってもピザが届かず電話で確認したところ、ピザは既に予定通り焼きあがっているがドライバーが足りていないので配達に今から30分かかるが大丈夫かと聞かれました。仕方なく自分で取りに行く事にしたのですが、料金はすでにカードで支払っていたので商品を受け取るだけだったはずが、デリバリーと店頭受け取りでは値段が違うと店員が思い込み(実際はクーポン使っているので一緒の値段)会計をキャンセルしてしまいもう一度、会計をするはめになりました。 店員にはクーポンご利用ですか？と聞かれた際に使っていたと答えたのですがなぜそれを聞いて注文も確認した上で店員がキャンセルしたのか意味が分かりません。財布は車に置いて来ていたので取りに行かされて一言文句を言ったところ、不貞腐れてレジ操作しながら態度の悪い謝罪の一言のみ。恐らく電話対応と同じ若い女性の方だと思います。ちゃんと確認してからキャンセルとかしてもらえますか？と言うと無言でした。受け取ったピザは冷え切っていました。 まず連絡した時点で配達に30分かかる(焼きあがった時点からは50分)ということだったのですが配達にあと50分もかかるのであればそんなに早く焼き上げる必要はありますか？三連休の最終で忙しく人手が足りていないのは分かりますが冷める前提でデリバリーをされているのかなと思いました。 そして電話と店頭で対応してくださった女性店員さんの態度が本当に悪かったです。明らかにそちらの落ち度でキャンセルしているのにまともに謝罪もできないのでしょうか。やりとりに時間がかかって結局配達と変わらないような時間になってしまい何のために取りに行ったのかわからなかったです。私がカードを持って行っていたので支払えましたがすでに支払いを終えていたので何も持たずに行っていたらどうなっていたんですかね。もう少し接客についてと商品の確認はしっかりするよう従業員の教育をされた方がよろしいのではないでしょうか。注文をキャンセルされたせいでアプリ内のアンケートに書き込めなくなっていたのでこ...

Went there twice late at night and both time the staff was friendly and kind. If you take out the waiting time is anything from 10 to 20~min. I got the アメリカ pizza which was good. Size wise L is more than enough for one person. Overall a good dominos with...

18時頃に19時に届くようにネットから注文しました。19時5分頃に店舗より電話がありピザ以外に注文していた飲み物類を入れ忘れたためドライバーが追いかけて配達に向かっていると言われました。10分ほど待っていると後から追いかけてきたはずの飲み物類だけ届き、ピザが届いていない旨をドライバーさんに伝えるともう少しで届くかと思いますと言われ待っていました。30分ほど待ってもこないため店舗に電話したら「後から追いかけて配達している」と言われて、先に飲み物類だけ届いている、ピザはどれくらいで到着するか聞いても若い女性の店員さんはしどろもどろ。「ドライバーが不慣れなため遅れている、複数受け持っていて迷っているかもしれない」と理由をさまざま述べられていましたが結論時間はわからないが待っていたらピザは届くとだけ言われました。電話後10分くらいでピザ自体は届きましたが入れ物からもわかるくらいピザが冷めていました。ドライバーさんは一言お詫びのみ。30分以上遅れているのに小さい声で愛想もなく…届けてくれるのはありがたいですが複数配達を持っていたとしても時間指定で頼んでいるものはできるだけ時間に合わせていただきたいですし、遅れているのなら優先的に運んでもらえないものでしょうか。それかせめてもう少し丁寧に対応していただきたかったです。 もうひとつドライバーが配達をキャンセルしました店舗に連絡してくださいとなってましたが届いてもない商品を店側が勝手にキャンセルするのってどういうことなんですか？ 対応が悪すぎますし、意図もわかりませんしせっかく地元から家族が来てくれ楽しみに注文したのにお通夜状態で冷めたピザを...