予約しても座らせてもらえるまで時間がかかることがあるので、注意してください。以下、細かいですが、当方(市内在住)訪問時のやり取りですので、少しばかり参考になればと思います。
妻の2名で18:30に予約しており、その時刻に伺いましたが、満席で座れず。
店主からは、 「予約は聞いていたが、そちらより後ろの時間帯の方が早く来られたため、満席になってしまった。席を調整する」とのこと(この説明自体もよく理解できませんでしたが。)で、メニューだけ先に手渡されました。
少し立たされたまま待っていたものの、一向に店主やバイトが席の調整をする気配がなく、挙げ句、バイトから「メニュー何にされますか?」との質問。
当方から「メニュー聞くよりも先に、予約していたので、客の座席を調整するなどして座らせてほしい」旨指摘したところ、バイトの方はそのまま奥に戻られました(この間のやり取りについて、店主は聞いていたような模様)。
更に2〜3分待たされたため、当方から店員を呼びました。女子大生2名がカウンター席を3人分使っていたこと(お冷が2つしか出ていなかった)、奥の座席で来たばかりと思われる客1名(ちょうど週刊誌を開こうとしていたところのよう)が2名用のテーブル席を使っていたことなどから、「予約していた時刻になっているので、座らせてほしい。例えば、奥の2名席に座ってる1名の客を、カウンター席に座らせるなど、調整できるのでは?」と指摘しました。
ここで、女子大生グループ(当方が入店時から店長と親しげに話しており、常連のような雰囲気でした。)から、「3人います!」と発言。
再度当方から、「いずれにせよ、予約していたので、座らせてもらえないか」と申し出ました。バイトの方が店長に「予約していたお客さまらしいです」と伝えたところ、店長から当方に「あとの予約の方が先に来られたので席がなくなってしまったので、もう少しお待ちくださいますか」と返されたため、当方から「何分程度か」と確認したところ、「5〜10分程度です」との答がありました。
恐らく、4名席にいた夫婦が食事を食べ終えそうであったため、その席が空くのを待つことになるようでしたが、とても10分程度で空くようには見えませんでした。
そのため、当方から「予約していたのにまだ時間がかかるようなので、結構です」とだけお伝えし、店をあとにしました。
常連とはいえ予約客よりそちらを優先すること(そのことに甘える常連。)、来たばかりの新規客を座らせ予約席を確保しないこと、店主が常連には親しげに話す一方、私とバイトが揉めているのには気づかないふりをしていたと思われること、料理以前のレベルで話になりませんでした。店主も店員も常連も、全体的になあなあでやっておられるんでしょうね。それをありがたく食べる我々客にも問題はあるのかもしれませんが…。
わざわざ京都に観光で来て、予約したのに待たされる(ことがある)…、というようなことにならないよう、このお店に来られるのであれば、お気をつけください。
追記 その後謝罪の文章が予約サイト通じて送られてきましたが、顔文字が併記されており、何...
Read moreA gem hidden in the streets behind northern campus of Kyoto University. Speciality is meat and steaks, which are very good and for reasonable price. If you want some meat — Kitchen Gorilla is for you!
One thing to keep in mind that there are only three tables and counter in this restaurant and owner sometimes closes the place posing the notice on facebook page. So check it out before...
Read moreAbsolutely phenomenal. Such craftsmanship in every aspect of each dishes. The chef's precisely grilled steaks bring joy to me every time. My recommendations are Italian pork steak, chicken steak, and venison steak. Grilled veg on the side is...
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