Chateraise — Restaurant in Matsumoto

1ヶ月程前、急遽翌日にホールケーキが必要になり閉店間近に電話で問い合わせをしました。取り置きは出来ないが時期もありいつも以上に作るので朝ならあるかもとの回答。翌日、開店30分前に店の駐車場で待っているとお店の方（男性スタッフ）が「もしかして昨夜お電話頂いた方ですか？」と声を掛けてくださいました。開店と同時にホールケーキをショーケース前に買いに行ったら、本来ならホールケーキはお昼前後の時間じゃないと渡せないとの事でしたがすでに用意して下さってありメッセージプレートもその場で書いて下さり開店早々に持ち帰る事が出来ました。 お店側としたら前日の電話は問い合わせ程度で本当に買いにくるかどうかは分からないにも関わらず、電話の問い合わせを翌日のスタッフへ伝えて用意して下さったこと、本当に有難かったです。 とても助かりました。 ありがとうございました。

電話に出て下さったスタッフの方を初め、対応して下さった全てのスタッフの方々の報連相にとても感謝です。 その節は本...

常々、ネット上に批判的なコメントをすることは控えよう……と思っていますが、あんまりにも酷かったので投稿することに決めました。

コスパも見た目も良いお菓子屋さんなので、 贈答品に適しています。

が、店員さんの数が足りなすぎます！

一人が包装に手をとられてしまうと、 一人が会計とケーキの販売をやらざるを得ず、平日の午前中にも関わらず レジには長蛇の列。

しかも、ケーキのネームプレート書きも会計担当の店員がやるという、 (個人的には信じられない)光景が。

電話が鳴っていても、とる人もおらず、 明らかに人員不足です。

何度か幾度に、要領の悪い経営を目の当たりにするので、うんざりします。

二人一組でいって、 一人がレジで並び、一人は商品を選ぶと、 イライラせずにすむかと思います。

店員さんの負担も大きいと思います。 経営陣には再度、現場の人員を増やし、職場環境を良くしてあげてほしいと、...

終業30分前くらいだったからか、店に入っても挨拶なく、店員さんの近くを通ってもムスッとしてました。ケーキのショーケース前で「お願いします」と言い、店員さんを待ってると、トボトボ歩いてきて目の前まで来て「注文まだ？」みたいな感じで黙って立ってるので、こちらから「よろしいでしょうか？」と聞くと、「あ、はい」と言って注文を取り始めました…。 レジでは、こちらが料金を払い終えると、まだテーブルに商品がある状態、かつ、こちらが袋に入れようとしている段階で、店員さんは「ありがとうございます」も言わず目の前からいなくなりお店の作業に移りました。きっと忙しかったんでしょうね。

商...