MR.&MRS.CAFE — Restaurant in Niigata

4年ぶりに新潟市に来て、初めましての友人とこのカフェに行こうと楽しみに来店しました。美味しそうなプリンを2人で頼み、そんなに時間はかからずに品物は来たものの、25万円のプラダのバッグにプリンのカラメルをこぼされました。それだけでは留まらず、プラダのナイロンというのはアルコールをかけることも、ティッシュで擦ることも絶対ダメなのに、消毒します！とアルコールをナイロンに染み込まされ、あの、これ…というと、はい、アルコールで綺麗にしました！と言われまして大切にしていた母からもらった物をこんな風にされて泣きそうになりましたが、初めての友人とのカフェだったので気を使ってはい…と言いましたが友人に促されちゃんとクリーニング代貰いな！と言われたので請求しました。そこから友人を15分ほど待たせ、せっかくの時間、本当に地獄のような時間を過ごしました。疑われたのか、クリーニングの領収書…と言われ、本当に腹立ちすぎて泣きそうになりましたが堪えてもちろんと答えましたし、搾取なんてするつもり最初からありませんよ。プラダのバッグにはもちろんティッシュの擦り跡と、アルコールのシミになりました。許さないです。せめて時間を潰された友人の食事代だとかそこらへんも工面してもらえたら1パーセントは気持ち軽くなりましたが、そんなこともなく申し訳ございませんでしたと請求されました。楽しみにしていた気持ちと素敵な空間になるはずだったものを地獄の時間にされたことに払う400円ほど無...

先日彼へ誕生日プレートをしたくて初めて利用させて頂きましたが、電話で前もって行く日にちと時間をお伝えして予約をしたにもかかわらず当日時間ぴったりに行くと｢満席のため名前を書いてお待ちください｣と言われました。 待たずに入れるように予約を取ったのに、他のお客さんと同じように外の椅子に座って順番に呼ばれるのを待ったので、これじゃあ予約した意味無いなと正直思ってしまいました。

また、食事が終わり食器を回収されてからプレートを出して頂くまでの時間がとても長く、ちゃんと用意してもらっているのか不安になるほどでした。 やっとプレートが運ばれて来たかと思えば、店員さんからのおめでとうございますの一言もなく、顔すら私達の方を見てはなく次自分が行かなきゃ行けない方向ばかり見ていて、とても不快で悲しくなりました。

私自身が接客の仕事に就いているからこそ、今回私からみたこのお店の接客はとても残念に思いました。 お店が忙しい事は十分に分かりますが、それは社員自身の都合であって、お客である私たちには関係の無いことです。 どんな思いでそのお客さんがこの店に来ているのか、よく考えて接客するべきではないのでしょうか。 以後、同じような思いをするお客さんがいない事を願ってクチコミと...

店の前で少し迷っていたら「すぐ案内できますよ」って言われて入ったのに注文してから料理が来るまでに30分近くかかった。 注文はQRコードを読み込んでWebで注文する形で、スマホ持ってること前提なのに店の前でその辺りの注意や説明はナシ。 注文あとに紙のメニューを眺めていたら、明らかに見てる途中なのにメニュー回収の声がかかる。 ドリンクバーとスープバーがあったが、場所がとても狭く、位置も店の中央で客・店員の移動導線上にあり非常に利用しづらい。 メインやおかずやご飯を選べるというメニューを頼んだが、ご飯は一種類で選択肢はない。 注文はスマホ前提なのに、会計は現金のみ？...