Dining Room SENSES — Restaurant in Onna

Ate here for lunch and dinner and food was excellent! I want to thank the staff as we were late coming to dinner and held up the buffet and dinner service for us and a few other guests! It was truly appreciated as unexpected events arose and we had to leave for a second and still able to have our anniversary dinner. We will be back!

The buffet food was amazing and it was a lot,...

娘の誕生日にディナーブッフェ予約して行ったのですが、 まだお腹が空いていなかったので遅い時間変更をチェックインの14:00に申しでたのですが断られました。 入って右側は、オーシャンビューで大人の雰囲気。左は小さい子供がいる家族連ればかりで、私達が案内されたのは左側でした。 子供がいないのは、私達くらいでした。 周りがガヤガヤしたり、奇声があったり、カトラリーをガチャガチャで落ち着かずゆっくり食事をする気にもなれなかったし、お酒を飲む気にもなれず早々と後にしました。 前もって予約時には娘の二十歳の誕生日だと書いておきました。 右側の席は空いていたし、出る時の方が人が少なかったので、もっと交渉したらよかったのかなと後悔してます。 食事の味も、お値段や他の同クラスと比較すると…？ 美味しかったのは、イカのお刺身、海老の天ぷらと水紅芋のまんじゅうでした。お魚は硬かった。

娘の初お酒の場にしたかったのに、とても頼む気にもなれず、騒がしい中、黙々と食べてさっさと部屋に帰りました。 私にとっては、年に数回しか会えない娘の20歳の誕生日を予約してまで入ったレストランでこんな雑に扱われたのが残念です。ファミレスの方がまだ静かだったかも。 お腹が空いていたわけでもないし、チェックイン時に遅い時間に変更希望と伝えていたので、待てば窓側に案内できる...

シェラトンの冠がなければ確実に選択しなかった！ 名前と価格だけ高級、サービスは低レベル また、朝食会場の選択肢が実質このお店のみ

8時頃会場に向かい、行列ができており20分程待たされました。 通された席が、人の通りが多い場所で落ち着かなったことからスタッフの方に変更を要望したが、凄く嫌な顔で他にもお待ちの方がいるので難しいと断られました。

人が多く、忙しい時間なのかもしれませんが、一応高級ホテルのレストラン？なのでしょうから対応もきちんと行って欲しいです。

またクレジットカードの特典で割引があることを伝えると朝食は適用外と断られましたが、精算時に再度確認してみると別のスタッフの方には適用ということで当初調べていた特典を受けることが出来ました。 一部のスタッフだと思いますが知識と接客は再度見直しが必要でないか？

大人：3630円＋サービス料10%=3993円の価値は見出せない。

料理は、オムレツとクロワッサンが美味しかったです！ オムレツの行列も多いことから2人態勢にする等、柔軟なスタッフ配置をする方がよいのではないかと思う。

別の予約サイトの口コミでも散々に書かれていたのであまり期待していなく、別の選択肢がないためこのお店を選択したが、ホテル内のレストランが酷すぎるシェラトン沖縄には今後選...