Asobiba Cafe — Restaurant in Osaka

かなり前に訪問してから投稿を迷い続けていましたが、やはりお店のため、また訪問をご検討されている方のために書くべきと考え、僭越ながらレビューさせて頂きます。 端的に申し上げますと、お店の料理および設備は問題なく、大変満足だったのですが、店長と思しき男性の方の子供への対応にとても悲しい思いをしました。

【冗長になりますが下記詳細です】 24年初夏頃に、ママ友とその子供達で、2階の団体個室および室内アスレチックを利用させて頂きました。 アスレチックは想像以上に上下の奥行きがあり、大スケールかつ安全性に配慮もされていて、子供達は長時間飽きることなく遊べました。 また提供される料理も、大人/キッズ向けともにこういった子連れメインの店には稀なほど本格的(とくにボリューミーなカツレツが美味しかったです！)で、子連れで慌ただしい我々のリクエストに対してもホールの女性店員さんがきめ細かく対応して下さり、概ね大満足だったのですが、帰り際の会計時それは起きました。 妊娠中でたまたまタイミング悪く子宮がひどく張ってしまい一瞬息子から目を離してしまった私にも落ち度はあるのですが、 4歳の息子含め子供数名がテンションが上がってしまい、無料のおやつに群がってしまった際(勿論親達で慌てて止めに入りました)、 中でも特に動きが粗雑になっていた私の息子に対し、明らかにイライラした様子だった店長と思しき男性の方が、ここに書くこともはばかられる程の、今思い出しても胸が痛むような心ない酷い言葉を、低く小さな声で、しかしハッキリと言い放ちました。 数m離れた場所でお腹を抑えていた私に対して意図的に聞こえよがしにだったのか、まだ言葉の深い意味も理解できない息子に対し腹いせ的に発されたのかは分かりかねますが、 その言葉は、ごく軽度ですが発達障害があり落ち着きが無いながらも懸命に療育に通って頑張っている息子に対し、一番言われたくない、 またこういう子連れ向け業態店の従事者が吐くとはにわかに信じられないような侮辱の言葉でした。 さすがにその場で抗議することも考えましたが、言った言わないの争いになるであろうこと、また感情が昂ってお腹の子に障るといけないと思い、その場は泣く泣く堪え、息子の荒い行動を平謝りしつつ会計を終え帰宅しました。 その晩息子が寝ついたあと旦那にその話をしながら自分でも驚くほど涙が止まらなくなり、それがどれほど辛い出来事だったかを悟りました。 幸い息子は言葉の意味を理解していなかったため、その後も自分1人が我慢すればと記憶に蓋をしようと努力してきましたが、利用から何ヶ月も経ちお腹の子を無事に出産した今もなお、その日我が子に対し投げつけられた言葉が、深い傷となり心に未だ消えないしこりを遺しています。 恐らくこの店長？の方は、子育てのご経験が無いのか、(あるのであればさぞ天才的に出来の良いご子息様なのでしょうね)、他複数の方のレビューにもあるように、子供全般に対し、毛嫌いとも言えるような嫌悪に近い感情をお持ちのように見受けられ、子供相手に営業される上での心のご状態が案じられます...。 個人差こそあれ、幼児って、親が必死で躾けても、常にお利口には難しいです。 だからと言って何をしても許される訳では決してないですが、子連れ客層メインのお店である以上、色々な背景の子供がいることを踏まえ、もう少しだけ暖かく見守る目線を持たれては如何でしょうか。 どのようなご経緯でこちらにお勤めかは分かりませんし、出過ぎた意見かとは存じますが、是非一度ご自身のキャリアパスを見直され、子供に関わりのないご職種に就かれた方が、ご当人も、また来店されるお客様も幸せかもしれませんね... 以上、予備知識無しでこちらのお店に来店され同じように哀しい思いをされる方が居ないよう、また間違っても大切な子供たちの心に消えない傷が付くことのなきよう、大変心苦しくもこのような口コミを残させて頂くとともに、お店の運営方針、接客精神の改善を切に願います。

利用させて頂...

めったに口コミは書かないのですが、とても悲しい思いをしましたので、書かせてください。

一言で言うと、店長らしき人の対応がとても悪いお店です。言い方が悪いですが、最低です。

大人2名、子供2名、日曜日ランチで利用。

・滞在時間が2時間制にも関わらず、入店から1時間以上経っても子供の料理が出てこない

・子供用の食器をお願いしていたが出てこない

・4名全員のドリンクも出てこない

休日ですし忙しいのは分かります。 ですので、入店から1時間が経過した頃にお店の方に上記をお伝えしに参りました。

すると、厨房にいらっしゃった店長と思われる方から以下の回答を頂きました。

◉子供の料理が遅い点 →私達(客側)がオーダーを間違えたせいで、一から作り直してるから時間がかかる、とのこと。

実際、私達はうどんのセットを注文しましたが、異なるランチプレートが運ばれて来ましたので、間違っている旨をお伝えしました。

そのため、そちらの連携ミスであることをお伝えすると、「違います」とハッキリ言い切られました。

なぜオーダーのやりとりを見ていない厨房の方が、私たち客側のミスだと堂々と言い切ることができるのかも分かりかねますし、私達は確かにおうどんのセットとお伝えしました。

そちらのミスをこちらのせいにした上、1時間以上食べ物が提供できていないことに対しては謝罪もございませんでした。 むしろお前らのせいだ、と言うような態度で怒っていらっしゃり、びっくりしました。

最後には「今から持っていきますけど？」とぶっきらぼうに言われました。

◉子供用の食器がきていない点 →「セルフなんで。」と言い放たれました。 初めての来店でしたので、ご説明していただかないとそんなことは分かりません。 それなのに、こちらの点に関してもあまりにも重圧的な態度で本当に驚きました。

◉ドリンクが1時間以上経ってもこない点 →...

2024年2月と3月に伺いました。1回目に伺った時にセットのコーンスープがほんのり酸っぱくて嫌な感じの味がして不信に思い飲まなかったのですが、周りは食べていたので特に何も言いませんでした。2回目に伺った時は団体利用で3階に通されたのですが、喚起の関係で扉を閉めないでと言われました。扉を出てすぐかなり急な階段です。赤ちゃんも沢山いて、何度も出ようとしたり危ないので閉めて窓を開けるようにしましたが、店員さんに物を運んだり下げ物が出来ないから扉は閉めないでほしいと。。。さっきと言っていることがちがう、、、防犯の為でしょうか？だとしたらフェンスをするのはいかがでしょうか？もちろん店員さんの両手が塞がってる際はこちらでお手伝いしますし、、、利用者はみなさん子連れですよね？危ないと思うのですが…。ハンバーグのトッピングでつけた海老フライは中が生で、1口目は飲み込みましたが2口目、さすがにこれは食べれないと吐き出しました。バッシングにきたアルバイトの方(？)に「生だからトッピングは無しにしてほしい」と伝えると「あ、すみませんわかりました。」と言ってくださりもちろんトッピングは無しでお会計されましたが、お会計時店員さんからも作ったであろう店主さんからも何も言われることもなく…。料理が美味しいとか美味しくないとか以前に衛生面が気になる上に店員さんの対応があまりにずさんでもう行きたくないなと感じました。毎度アルバイトの方がどなたも頼りない感じなのも気になりますが、それをフォローできない店主さん...