Bon 'n' Bon — Restaurant in Osaka

The most generous owners I have ever encountered in the world. The terrace seating is very comfortable with good sunlight, ash trays, blankets, etc everything you need for a nice winter day. The location is superb, first floor of a new high-end condo, and right across the river bank so you can go for a walk along the river afterwards. Their menu has so many yummy items and I noticed their covid protocols are up to par. Highly recommended and bring along your PC or tablet as they have some seats with...

オーナーが残念なお店。

だいぶ前の話ですが、当時デリバリーでよくこちらのお店のカレーを頼んでいました。

ただ、バランスを取るためなのか商品の下に敷かれた段ボールのせいで却ってバランスが悪くなり、横並びになったご飯とルーの容器が袋を持ち上げた時にVの字になり傾き、そのせいで毎度ルーが今にも溢れそうなぐらい蓋にべっとりついていました。

ある時「容器にべっとりとカレーがついてしまうので、段ボールなしにして頂けると幸いです」と備考欄に記入し注文したところ、ほどなくしてオーナーらしき人物から電話があり、「蓋につくのは段ボールが原因じゃないですから」とお客さんを相手にしてるとは思えないような高圧的な態度で文句を言われました。

果たしてわざわざ電話まで掛けてくることのほどのことだったのかと当時びっくりした記憶があります。

その後は嫌な気分になり長い間注文していませんでしたが、久しぶりに注文してみたところ、私の要望を反映したのか、はたまたデリバリーの配達員さんからも同様の声があったのか、段ボールは廃止されていました。

案の定その時は溢れてなかったのでやはり原因は段ボールだったのでしょう。

直近だけでも「オーナーらしき男性にオーダーの聞き間違いで自分に非があるにも関わらず、認めないどころか客側に非があるかような物言いをされた」、「馬鹿にしたような口調で対応された」などといった口コミがいくつか散見されたので、以前私に電話を掛けてきたのと同一人物かと思われます。

私の一件もそうですが、口コミからも察するに常に自分のしてることは間違ってないという考えで、プライドが高いお方なんだと思います。

正直接客業に従事する者、ましてやオーナーがあのような感じなのはいかがなものかと思います。

-------追伸-------

オーナーらしき人物から「お店と関係のない書き込みはお控えください」と一言返信を頂きました。

が、果たして私の投稿内容はお店と関係のないものだったのでしょうか？

私はこちらのお店を利用した上で自分に起こった出来事を事実として述べただけです。

それに不愉快な思いをしたお客さんは低評価の口コミを見る限り私だけはないはずですし、更に言えばそれらの口コミのほとんどがオーナーらしき男性に関するものではないですか？

なぜそうした声があるにも関わらず真摯に受け止めることができないのでしょうか。

飲食店って味だけがすべてじゃないはずです。

接客の質もお店の良し悪しを決める上で大切な要素の一つではないですか？

この返信を見て更に残念な気持ちになりました。

-------追伸-------

経営が違うって......

We walked in and chose a seat, and were greeted by staff. They initially greeted us in Japanese, but then another staff member came out and spoke to us in English and brought out an English menu. I loved the french toast, and the drink, coffee&tea, yogurt, and salad bars were a delightful bonus to the amazing main dishes! It made for a great...