ガスト 大宮三橋店 — Restaurant in Saitama

数年振りに訪問しました。

国道17号線の片側３車線道路新大宮バイパスの上下線分離区間の三橋五丁目(南)交差点近くの下り線(上尾・熊谷方面)に面してますが高台に所在するので国道からは坂道を少し登ります。その為店舗窓側席や駐車場からの眺めが良いです。

店舗は1970年代のファミレス創設期時代の物で我が青春時代を思い出せる懐かしい作りです。 でも設備は最新の店舗に劣らないと思います。

午前10時前のモーニング時間帯の訪問でしたのでニュースアプリにあった牛バラごぼう丼セット600円(クーポン価格)をご飯大盛でと追加品のあんこ・マスカルポーネ100円をデザート代わりに注文しました。

10分程で注文品を配膳ロボットが運んで来たので受け取り頂きます。 以前に何度もガストの牛丼は食べましたが、丼の上に具がまばらで下のご飯が見えてて(いつも行くガストだと大盛ご飯でもそんな事ない)嫌な予感がしましたが、食べると汁だくではないのにご飯がべとべとで全く美味しくありません。ガストでもそれ以外のお店でもこんな牛丼は初めて食べました。 初めて食べたマスカルポーネクリームはコクがあって餡と共に美味しかったです。

先月(11月)から料理を注文すればスープバーのスープが無料で飲めると地元店(羽生店)に表示してあり、ここは表示してないので店員にスープを飲んで良いか聞いたら味噌汁付きのセットはスープを飲めないのですが１杯ならどうぞとちょっと厭味ったらしく言われてしまいどうしようかと思いましたがスープも頂きました。 正直そんなに美味しい物でもないし無理して飲まない方が良かったと思いました。

さいたま市のこちらの店舗は都市価格店舗で地元の地方都市店舗より価格が高いのですが、クーポン使用時は同一価格になるのも初めて知りました。 これじゃ悪評が高い地域別価格にした意味がなさそうで、グランドメニューにはスープ無料と大きく書かれてるし(小さな字で無料条件が書いてあります)何だか凄く迷走してる感じが元はファミレスの雄だったのに(零落れてしまった)と感じてしまいます。

正直ガストへは外出時やポイントでの利用時以外は足が向きません。サイゼリヤやジョイフルへ行った方が満足度は高いと思います。

以前さいたま市へ出かけて大成店へ行き値上げ直後(今回11月は一部献立を値下げしたそうです)で失敗したと思い、今回は料理で満足できず、本当に途中の桶川か上尾のジョイフルへ行けば良かったですが、こちらは国道沿いじゃないので時間を消耗してしまうのが痛い処です。 (再訪問日...

深夜までやっているし、高台にあるので雰囲気好きな店舗さんでした。 少し遠いから久しぶりに行きましたが‥ 深夜店内暗い雰囲気💦

クーポンのパスタをオーダーしようとしたら出来ず、店員を呼ぶと ０時過ぎるとだいぶ提供できるメニュー減るそうです‥。 深夜営業の意味あるのかな？😅

あと、男性店員が後ろから突然現れて突然話してくるのにびっくりして 最初は「失礼しましたっ」と言ってたが、 その後下げ物する時にまた突然現れて突然話してくる。 ちょっと気持ち悪かった😁💦

その後何度も座席横を着たり通ったりするので気持ち悪かった💦

こちらが夢中で📱見ているとその中身も後ろから見てそうな気がした😅💦

帰りも、他のお客さんに冷たい態度、セルフ会計終わって、近くにいるのに「ありがとうございました」がなくて、ジーっと見たら「ありがとうございました」と言っていた‥。

正直もうあまり着たくないかもしれません😂 ホスピタリティマインドが欠如しているなと。

配膳ロボもあるし、タッチパネルオーダー、セルフ会計でだいぶ楽な仕事なのに、 え？と思ってしまう😅

私は夏に観光地の高級ホテルのレストランで、 皿も高級で高くて、配膳も下げ物も重い、言葉遣い、お客さんへの配慮も高い思考の接客、 人手不足で忙しい、スカート➕ヒール➕ストッキングで2万歩くらい早歩きで歩く💦

過酷でもホスピタリティマインド溢れて楽しかったですけどねぇ。 しかも、週6日で朝早く夜遅くたまに11時間働いてました😆

ガストの方が明らかに楽なのにどうして出来ないのだろうか？😅笑笑

お客さんは私含め2組なのに😂😂

あと、コレで¥1000はちょっとなぁ〜 ガストのコーンピザは美味しいけど、 去年と比べてだいぶ小さくなったなぁ🤣 🤣 （コーンピザ小➕ケールサラダ付きドリンクバー） せめてピザを去年のサイズに戻して欲しい。

やはりすき家、サイゼやジョイフルの方がお腹の満足には良いかなぁ〜。

お客さんの喜びを重視しないと‥...

何度もネットオーダーで利用してきましたが、2度と使いません。

本日、 からよしの唐揚げ3個入り550円を３個と、 若鶏グリル 山盛りポテトフライを頼みました。

が、届いたら 唐揚げ3個入りが1個と、若鶏グリル、山盛りポテトだけ。

直ぐにネットオーダーの問合せ先に電話、店舗より直ぐに折り返すとの事で終話したが、5分待っても連絡ないので

こちらから店舗にも電話。

バイトの女性？が最初に出ましたが、解決しなそうなのに店長に代わるように依頼。

そして、電話に出た店長の対応が先ず駄目。

先ず、顧客の話をよく聞き、届けた商品にふびがあるのだから、直ぐに謝罪から入るのが普通と思うが、あたかもこちらがオーダーしたのが3個入り1個のような話し方。

唐揚げ3個入ってたなら間違ってないですよね位の話し方。

もう呆れますね。

で、今から持っていくというので、此方は急いでるからネットオーダーで家族とのランチタイムを予定してるので、今から来ても意味がないので返金処理を直ぐにする様に伝えるが、

直ぐに、分りました！が言えない理解力。

呆れ過ぎて、『再発防止策を考えておって連絡を』と伝え電話を切りました。

そして、またネットオーダーのセンターへ連絡。

ここで、ようやく話の分かる女性が対応してくれ、オールキャンセルで処理を行いますと謝罪コメントと共に話してくれました。

せっかくのランチタイムが、店舗のケアレスミス、配達エラーで台無しです。

ファミリーレストランの存在ならば、家族のランチタイムをよく考えて対応して欲しい。

もう、此方の店舗もネットオーダーも残念ですが、二度と利用しません。

便利だったのに、ミスを起こした時に、直ぐに謝罪出来ない人間が店長を務められるような教育レベルでは信頼出来ませんので。

最初、バイトに再配達させようとしていたしね。

ガッカリでした。

さて、きちんと再発防止策を考えて連絡を入れてくるのだろうか。 ...