McDonald's — Restaurant in Saitama

セットで頼んだ時のドリンクの変更について今までは追加料金を払わされたことがなかったので本当か聞くもできないの一点張り。数日前からメニュー値段改変があったそうだが説明なし。仕方なく会計するもレジ横に番号立てがあるのに渡さず(こちらはイートイン)普通札を渡されて席に商品を持ってこられるため席につくと番号で呼び出され取りにこさせられる。(混雑しているならわかりますがレジに客は1人もいない状態) 仕方なく取りに行き席につくと頼んだ商品がない。レシートを見ると打ち込まれていない。それなのにこちらからレジに出向いて会計し直し。(私は不愉快だったので連れに行ってもらった) 更にアイスミルクティを頼んだのにガムシロなし。ミルク2つの間違い。さすがに我慢できずレジに出向いて「ガムシロがなかったので席まで持ってきてください」と伝える。 するとすみませんの一言もなく、店側が聞き逃した注文を再度わざわざし直しに行っていた連れにガムシロを持たせて帰らせる始末。

失礼にもほどがある。大変気分が悪いです。この店には二度ときません。 普段近所で利用している本郷店とは天地の差でした。本郷店では少しでも不備不足があったら何度も丁寧な謝罪があり、接客もよく、テイクアウトの際ドアを開けてくれたりとかなり配慮が行き届いていてとても気持ちの良い店です。同じチェーン店でもここまで差が出るんですね。管理者...

Japanese so called "service": we are closing in 10 minutes so you can't eat in. Meanwhile, you can not turn away a guest at a restaurant even if he/she walks in 5 minutes before...

12/1家族分のハンバーガーをオーダーし、自宅へテイクアウトして持ち帰った。自宅で中身を確認したところ、飲み物は問題なかったがそれ以外は全てオーダーと異なる物だったので電話連絡すると謝罪と共にレシートを持って来て貰えれば全て交換するとの事。持ち帰ったものとレシートを受け渡しエリアで渡したところ、お待ち下さいの一言。以後何もなく、オーダーした物を何事もなく準備して一緒に内容物を確認。１番の問題は受け渡しエリアでレシートを渡した時に嘘でも良いので大至急準備しますとでも言って欲しかった。一見、関係するスタッフは誰も触れたくないように感じて、最後に内容物を一緒に確認したスタッフが可哀想に感じたので何も言わなかったが、残念な対応。今後改善してもらいたい。 何かをサービスしてほしい訳ではなく、こちらは自宅とマクドナルドを２往復しており、ミスをしてしまった後の対応...