Thep Thai — Restaurant in Saitama

接客対応が酷い。とても悲しい気持ちになりました。もう行きません。

家族で久々の外食。味に定評があるというこちらのお店にウキウキしながら行きました。 しかし、あまり気持ちの良くない接客を最初と最後に受けてしまい…もうこちらに行くことはないです。

クーポン利用不可の説明が違う

結局は私の勘違いではあったのですが… 最初にドリンクサービスのクーポン利用をできるか質問をしました。 すると「ホットペーパーのポイントは利用されてるので一緒に使えない」(確かに事前予約時にポイント利用をしました)と言われたのですが、ポイントとの併用は出来るはず…。そのことを伝えると今度は「今はアルコールの提供はしていないので」とのこと。いや、クーポンにはソフトドリンクも使えると書いてあります。 すると別の店員さんが来まして、「こちらのクーポンは土日祝日は使えません」とのことで、確かにそう書いてありました。 私の勘違いで使えないのはわかったのですが、最初のやり取りは一体なんだったのか…。 接客に不安が残る中、気を取り直して食事を楽しむことにしました。

事前のお知らせは一切無い支払いルール

実はこちらのお店を選んだのはPayPayが使えることもポイントでした。 PayPayサイトにもキャンペーン対象店舗とあります。 食事も終わり、支払いはPayPayでお願いしますと伝えると、「6000円以上で利用できます」とのお返事がきました。 え…？そんな事はお店の外にも中にも、お店のHPにもどこにも書いて無いです。 話を聞くとクレジットカードも6000円以上でしか利用できないとのこと(一人3000円以上とのこと)。 「PayPayを利用できるようなのでお店を選ばせていただいたのですが…金額設定があることは事前にどこから知ればよかったのでしょうか」と聞いてみたら、店員さんからは「事前にお知らせする必要がなぜありますか。"PayPay"からは利用ルールはお店の自由にしてもいいと言われてますので、PayPayに問い合わせいただいても全然いいですよ！」と高圧的な説明をいただきました。 逆ギレかと思うような非常に強い口調・態度・表情でした。 「お店のルールには従いますし現金でお支払いしますが、PayPayに限らずサイトにもお店にもクレジットカード可とも書いてある中で現金をあまり持たずに食事してたとして、いざお支払いできないことが起きても事前の説明書きは不要と思いますか？」と聞いたら、「はぁ」と気のない返事をもらいました。 なんとも気持ちの良くない態度です…。 詫びが欲しかったわけではないですが、もう少し顧客に寄り添ったコミュケーションができないものでしょうか…。

別の席のカップルらしきお客さんは、お店に入るやいなや「クレジットカード使えます？」と聞いていて、店員さんは「使えます」とだけ答えてました。"いくら以上で利用ルール"は伝えてなかったです…。 そのお客さんも支払い時に困るのでは…？

お味・量から考えてもあまりお安くはないお店ですし、終始楽しくなく、なんだか支払い損です…。

楽しい外食が悲しい外食になりまし...

友人の誕生日祝いで、ランチはコースでないと予約できないと聞いたので3,000円のランチコースを予約して行きました。

ランチコースの最後のデザートにタピオカが出たのですが、入っていた小豆が酸っぱく明らかに古いものだと感じました。 それを指摘したら、その男性がシェフと確認したけど酸っぱくない、交換しましょうかの一点張りでお認めにならず、私たち2人とも明らかに酸っぱいのにおかしいなと思い、最後にシェフの方を呼んでもらえますかと聞いたら、シェフの方はおらず、その男性がまた出てきて、お会計の時にまた交換しましょうかと提案してきました。 ランチメニューにはデザートはつかず、おそらくランチにはほとんど注文のないコースメニューのデザートだったので、古くなっていたのだと思います。 小豆から炭酸が出て舌がシュワっとするほどの酸味でした。が、タピオカに多少酸味が入ってますなど変な言い訳もされ、友達の誕生日会でせっかくコース料理を注文したのに本当に残念ですし、嘘や変な言い訳までされてこれで商売されているなんて人間性を疑います。 とても嫌な気分になりました。

評価が高かったのですが現実は違いました。 春雨は辛さだけが主張して、鶏肉の炒め物は古いものなのか鶏が臭かったです。 トムヤムクンは美味しかったです。

再訪はしませんが、飲食店でご商売をされているのですから、食品衛生管理をしっかりしていただき、傷んだものを出した非はちゃんと認めて改善してください。重大な食中毒が起こった...

ランチで伺いました。 まず味に関しては、とても美味しかったです。本格的なタイ料理を堪能できました。 しかしサービスについては少し残念でした。私と夫が座った5分後位に隣の席にご夫婦のお客さんがいらっしゃったのですが、私達と全く同じメニューを注文していらっしゃいました。（注文は私達のほうが先。ランチセット２つ＋パパイヤサラダ）で、結構待たされ提供されたランチは、お隣のほうが先……。店員さんが外国の方だったので間違えたのかな？同じメニューだし仕方ないね、と夫と話していたのですが、頼んだパパイヤサラダが待てど暮らせど来ず……しびれを切らして店員さんに「サラダはお時間かかりますか？」と聞くと「確認します」。しかし来ず。 メイン料理が来たので先に食べていたのですが、とうとうそれも食べ終わり……。 デザートを食べ始める寸前にサラダが到着しました。しかし店員さんは無言で置いて立ち去りました……。

もう一点は、調味料をお願いしたところ、（パッタイに足したくて頼みました）お隣の席にあったものをそのままドン！と私達の席に。お隣の奥様も苦笑い。ひとつしかないんかーい！ コロナウィルスが流行っている時期なのでせめて拭くとか……一旦厨房に引き上げてもらうポーズしてもらえるだけでもなんとなく精神的に楽なんだけどなぁ…と思いつつ自分で拭きました。

味も美味しかったですし、駅から近いので利用したかったの...