Matsuya — Restaurant in Sapporo

普段から良く利用するのですが、夕方から夜にかけての込み合う時間帯は個人的にあまりお薦め出来ません。スタッフの方々は一生懸命対応をしてくれているのは分かりますが手際が悪すぎます。食器下げ口に食事が終わった食器がいっぱいでそのあとに食器を下げにきたお客さんが困ってました。重ねて下げようとしたら「重ねたら食器が割れてしまいますのでこちらで受けとります」と言われていましたが、それならば下げ口がいっぱいになる前に片付けてあげて欲しい。受け取った食器だって受け取りカウンターに置いたままにしてあるので、出来上がった料理を受取りにきたお客さんは他人の食べ終わった食器が置いてあるカウンターでこれから食べる料理を受け取っています。気分が悪いはずです。定食はご飯のおかわりが無料である事が魅力なはずなのに、おかわりをもらいにカウンターへきたお客さんに「ご飯がまだ炊けていないのでおかわりは出来ません。炊き上がるまで待って下さい」は本末転倒です。その少し前に厨房から「早炊きで炊いても間に合わないかもしれません」と言う声が聞こえていたので不安ではありましたが。 テイクアウトで頼んだ豚汁も袋が合っていないせいで持つと斜めになっていて袋の中には豚汁の汁が容器から出て溜まってました。液体の商品こそテイクアウトでは配慮しなければならないのではないですか？先程のおかわりの件にしても、炊き上がるまで待てないからあきらめて食事を終わらせて帰って行く男性客が数名いました。お店の魅力をお店が潰してどうしたいのか。これではその時間帯は44条店じゃない松屋に行くお客さんを増やしてしまいますよ。別に男性スタッフを悪く言うつもりはありませんが、女性スタッフが一人もいない状況で男性スタッフ4人掛かりでこの状態ですから女性スタッフを常勤出来るようにした方がいいように見えました。全ては手際の悪さを改善しないといけないと思います。「申し訳ございません」と連呼してましたが謝らなくてもよい状況作りをお客は求めているし、手際の悪さを言葉で言わなくとも来店したお客さんはみんな感じていたはずです。松屋で食事をしたい、松屋でテイクアウトしたいと思って皆さん来店しているのですから味ではなくサービスでお客さんを離すのであれば徹底した教育とシステムの...

北海道石狩市で開催された RISING SUN ROCK...

日曜日の夜22時頃利用 モバイルオーダーにてカレーオーダー。 本当はとんかつ食べたかったが、丁度提供時間終わりになってしまった…。 先客3組、6件ほど先にオーダー待ちありましたが、待てど暮せど呼ばれない。 暇な時間帯に来たつもりなのに提供まで15分近くかかるってどうゆうこと？厨房内笑顔で会話する余裕あるならもっと体動かしてくれ。そんなちんたらする松屋見たことないぞ！いや本当に、なんでそんなにのんびり出来る？ もっと激混みの松屋も利用したことあるけど、こんなにも待たされた経験は初めて。 松屋のカレーに15分待ちて一般的レストランなら1時間以上の感覚になるわ。いや本当にあり得ないくらいひどいレベル。 間違いなく今まで訪れた松屋で圧倒的に最下位。 おまけに「いらっしゃいませ」「おまたせしました」「ありがとうございました」も全くなし。 たまたまた通りかかって寄ったがここは二度と利用しません。

それから松屋、松のや併設店で松のやの提供時間違うことちゃんと周知させてくれませんか？松のやのメニュー食べたかったのに…踏んだり蹴っ...