Italian Kitchen VANSAN 高槻店 — Restaurant in Takatsuki

Looks a little bit like a generic Italian restaurant from the outside, but most of the food was actually really good. I especially enjoyed the steamed mussels, though the beef cutlet was a little bit tough. Pizza was nice, and they have an authentic Italian oven. To be honest, the sangria is not really worth it - it's basically like juice, and with the amount of ice in the tiny wine glass, you actually don't get very much to drink.

Our waitress was very friendly, and the food came quite quickly. I'm not a huge fan of the 'order from your smartphone' system, but some people might find that convenient. I would probably go back there again if I'm...

Waited forever.

The pasta I ordered took 45 minutes to arrive. Everything else came on time, with the pizza arriving 15 minutes after ordering and my partner’s pasta arriving 10 minutes after that.

The pasta tasted nothing special, but to be honest, it was probably ruined due to my sour mood.

I don’t know if that’s a regular occurrence, but if I have I wait almost an hour for my main dish, no such restaurant should...

新宿の店舗に行ったことがあるが、高槻のこちらの店舗は最悪だった。

ふつう以上レベルのおいしい食事 ふつう以上レベルの接客を望む人にはおすすめしない。

まず、前菜プレートのお皿が明らかに汚れていた。客に出す前に拭きとることもできないのだろうか。

3人で注文をしたが、なぜか1人のパスタだけが先に来た。その1人目が食べ終わってもあとの2人のパスタはまだ来ない。 なんだ、この時差は。

やっときたチーズ3種のパスタとトマトと揚げなすのパスタ。 チーズのパスタはかなりオイリーだった。ベーコンもまったくおいしくない。100歩ゆずってこちらのチーズのパスタはまだ食べられるが、トマトのパスタはなんの工夫も感じられず、「トマト缶を入れただけ」のようなお粗末な味だった。

（チーズのパスタ＋前菜プレート¥1,500＋税） （トマトと揚げなすのパスタ＋前菜プレート1,300＋税）

テーブルの脇に食べ終えたお皿たちを置いておいても一向に下げる気配のない店員たち。ランチタイム過ぎたまだ少しい時間ではあったが、店員のなかには手持ちぶさたにして突っ立っている者が数名。 食後のドリンクとクレミアアイスを注文していたのだが、店員はそれを把握していないのだろうか。

しびれを切らしてこちらから、お皿をさげて、食後のドリンクたちをお願いします、と声をかける。1回目はさげてくれたが、まだ残っているお皿たちを2回目さげに来ることはなかった。そしてドリンクやアイスも来なかった。

しばらく待ってみたが、再びしびれを切らして同じお願いをする。 そこでようやく「アイスの機械が故障していて、、、」と答える店員。

機械が壊れるのは仕方がないが、そのことを一言伝えにくることくらいできただろう。そうすれば、客側だって理解して待つことができる。

それから、ほとんど待つことなくアイスがやってきた、、。

総じて、 ・大学生らしき店員のなれなれしい接客（気さくとは到底言えない、下品な感じ） ・店員の気のまわらなさ ・マニュアルどうり、指示されたことしかできないような店員 ・料理のクオリティの低さ ・料理に服の繊維のようなほこりが入っていた ・お皿をさげない ・料理を運ぶタイミングが悪すぎる ・報告、相談ができない店員

こんなに「最悪だ」と断言できるお店は初めてかもしれない。 お金を払って食べに来るお客さんにできるだけおいしいものを食べてもらおう、楽しい食事の時間にしてもらおうという気がまったく感じられなかった。

ほかの店員は謝罪の態度も言葉もなかったが、最後に対応してくれた店員さん（アイスの件でやりとりした）だけは、まともだったと思う。...