Kisoji Tokorozawaten — Restaurant in Tokorozawa

Japanse food at it's best love, rich flavors awesome service and presentation. The meat is high quality and I don't care if it Kobe or wegyu it's just delicious. The entire meal was top notch from start to finish and it makes me want to come back for more and more. I visit Japan frequently so I definitely...

娘のお食い初めで利用しました。丁度夫の誕生日と生後100日目が同じ日だったので、事前の予約の段階で確認をとりサプライズで夫に誕生日ケーキを出す予定でした。予めケーキをお店の方に渡しておき、デザートのタイミングで出していただく予定だったのですが、一向に来ず(デザートだけ来ました)。席の時間が終わるので退店を促されケーキの話をすると、「お時間がないので」と断られました。 私たちがゆっくり食べていたならまだしも、途中心配になるほど料理の提供が遅く、入店時に時間の話はされていたのでデザートが届いた途端急いで食べたほどでした。

お食い初めの進行も、以前甥っ子のお食い初めに参加した時はもっと盛り上げてくれてたのになんだか単調な感じで。それだけならまあ人によって多少違うよなあ〜で済んだのですが。

結局ケーキはそのまま持ち帰り、そのやりとりを見ていた夫も困惑。親族一同引き連れて予定になかった我が家へ移動し誕生日を祝いました。

忙しくてできないならできないで仕方ないとは思うのですが、もっと早く教えてもらえなかったのでしょうか。できそうにないなら最初から予約の時にOKと言わないでほしかったです。 料理の提供が遅かったのでそんなに忙しいのかなと思いトイレの時に厨房をチラッと覗きましたが、慌ただしい様子もなく手持ち無沙汰そうなスタッフさんがお2人談笑していらっしゃったのもなんだかなあーといった気持ちです。別に普段ならスタッフさんがお話ししてても気に留めないのですが...。 安くはない金額を払っているのにこの対応は非常に残念でした。サービスも充実しているし、料理も悪いわけではないし、お祝いごとに利用しやすいお店なのですが、...

最悪です。二度と行きません。 理由:12/30に家族でしゃぶしゃぶのみの利用。「混んでる時期なので、コースを事前に教えていただいた方が早く提供できる」と言われてわざわざ電話していたのに、席についてもしばらくなにもなく、飲み物を注文したらコースはどれになさいますかときかれる。30分たっても鍋の準備にも来ない。デザートをアイスか紅マドンナという柑橘類にするか聞かれ、紅マドンナなら200円引きでお召し上がりいただけると言われ、コースから200円引かれると思っていたらプラス料金になっていた。理由を聞けば「単品で頼むより、200円引きです」との説明だったとのこと。ふつうは400円プラスになりますがよろしいですか、ではないのか？注文を二回も確認されたのに忘れられたり、忙しいのか不機嫌感を出した接客をされたりで社員教育をきちんとしているのか疑問。コースのなかにご飯と香の物の記載があったのに最後まででてこなかったので電話で文句をいえば「予想以上のご来店があり対応が悪く申し訳なかった、その場で言っていただければ対応させていただいた」と言われる。混んでるのを理由にするのはおかしくないですか。足りないなら対応できる人数まで予約を減らすべきでは？今までに提供漏れを指摘されたことはなかったのか？と聞くとあったがその場でお持ちしたとかなんとか。コースに記載してるのに提供しないのは詐欺ですと伝えましたが、社員教育を強化するだの謝罪にいくだのしかなく、提供が漏れないように改善する気持ちが薄いようです。安いチェーン店ならわかりますが、高い店でこれでは。総合的に最悪でした。...