burger house UZU — Restaurant in Tokyo

The best applewood smoke bacon on a burger I have ever had.

Honestly went in with very low expectations. After a long day of sightseeing I just wanted something good and somewhere to sit. My other option was grabbing a dinner at 7/11 or Lawson.

The owners were nice and the food was good. My family enjoyed their meal. Wish I had found this...

【2019.1.6.再訪】 3人で行き、2人分のバーガーが来たのに1人の友人のバーガーだけが来ず、頼んでたシェイクも来てないのに「ご注文は以上ですか？」と言われたので友人が「私のハンバーガーが来ていないのですが」と言ったら黙ってキッチンに戻り、店員同士で話していたが、友人への謝罪の言葉は一言もなく作り始めた。 暫くして店長が「追加のバーガー出来た？」と店員に言っていたが、そもそも追加の、じゃなくてオーダーミスの、でしょ。

そのまま一切の謝罪もなく黙って作って、友人を一人おあずけで待たせておいて、謝りもせずに店長が明るく「お待たせいたしましたー」と言って持ってくる様はあまりに残念すぎた。 「シェイクもまだ来てないんですが」と言ったら「今お作りしていますので！」って、じゃあ何で「ご注文は以上ですか？」って聞いたんですか？ ちなみに注文時にオーダーメニューを繰り返して確認されているから私たちは確実に注文ができていたはず。

店長さん、明るくて気が利くいい人だと思ったけれど、どうやら上っ面の親切なふりだけだったみたい。 とりあえず、ミスしたり間違えたらすぐ謝れるようになった方がいいと思うし、それを店員にも教育するべきだと思う。 普通、オーダーミスしたら「すみません、こちらのミスでオーダー通っていませんでした。今すぐお作り致します」くらいはすぐに言えないと。社会人でしょ？ 良いお店だと思っていたけれど、気分が悪くなりました。

ちなみに上記の内容をSNSに投稿したらUZUグループというアカウントからいいねを押されたのですが、友人への謝罪などは一切なし。フォロワーや知名度を増やすために内容を読まずにひたすらいいねを押してるんだろうけれど、好感度は更に落ちました。

私はもう二度と行かないし、友人もハンバーガー大好きですが(週に４回は食べている)、「私もこの店はもういいかな…」と言って...

Great variety of burgers and very tasty. We had a chilli bean beef burger and applewood smoked bacon burger and fries. Very tasty! The fries have an extra coating of crispy. The staff are very friendly and...