Châteraisé — Restaurant in Tokyo

買ったのと違う商品が箱に入れられていました。

家族の誕生日に際し、ここでケーキを購入しました。 文字も入れてもらって、ロウソクなどと合わせて5000円くらいでした。 数字的にもとてもおめでたい年で、コロナで外食も数ヶ月できなかったので、料理は自宅のでもいいから誕生日ケーキくらいは誕生日気分を味わいたいねと、家族もそれなり大事に思っていました。 ところが、家に着いて、数時間後冷蔵庫からケーキを出してみると、 文字は一切ありませんでした。

どうして？？？と、一人で泣き止みませんでした。 お店の中では、この文字でいいですよね？と確認もされたのに。 どうして、文字なしのケーキが出てきたのか。

夕食数時間後に冷蔵庫からケーキを出したので、お店も既に閉まっていました。 家族の大事な歳の誕生日に、こんなケーキを出してしまい、がっかりさせてしまいました。

当時、ケーキ側にいらっしゃったスタッフは一人だけ、ケーキ側にお客さんもいませんでした（レジ側に並ぶお客さんはいましたがレジ側で対応するスタッフも2人いた）。 人手が足りていて慌てる必要もない時だったのに、文字が正しいか私に確認までしたのに、どうして、こんなことになったのですか？

お店のスタッフの方はミスだったのかもしれませんが、そのミスで、悲しんだ家族がいたことを、どうか忘れないでください。

お店の中で確認した商品と、箱に入れられた商品が異なる状況は、なにがあってもいけないことだと思います。 今回ははじめての利用でしたが、こちらのお店で今後大事な節目のケーキを買うことは、二度とありません。大切な家族をがっかりさせたくないし、信頼もできなくなったからです。

この件は、電話でお店の方に伝えて、対応をしてもらいたいと思います。 ーーーーー 追記

翌日にお店のほうに電話し、事情を説明したところ、別のケーキに文字を入れて届けてくれることになりました。 20分後くらいに、男性の店員の方が自宅まで直接ケーキを届けてくれました。 対応は良いお店だと思います。 ...

11/9...

テレビで紹介されていたのと、GWで遠出ができないので、興味本位で行ってみました。テレビと連休のためかとても混んでいました。夕方に行ったためか、商品も品薄状態。

そんな中でも、何品か買ってみましたが、どれもコスパが素晴らしく驚きました。テレビでも紹介されていたチョコバッキーは6本302円とは思えないくらいチョコがいい感じに入っていて、受けるバニラも濃厚でとても美味しかったです。

和菓子もあり、こどもの日も近かったので、柏餅と和菓子も買いました。餡子がそれぞれ別でそれぞれに合ったものが使われており、リーズナブルだけど、ちゃんと力を入れているなと感じました。

子どもがいる家庭ではストックしておくにはちょうど...