Densetsu No Sutadon'ya — Restaurant in Tokyo

出前館でデリバリーを頼んだが、キャンセルされて食べられなかった話。

お腹を空かせて注文したのが17:40、配達予定時刻が18:20頃となっていたので楽しみに待っていました。 家族で食べようと唐揚げの超鬼盛り定食とその他いくつか注文し、シャワーも済ませて待っていると、「混雑しているため配達が遅れています」と予定時刻が18:36に変更されたが問題ない。 しかしアプリで追跡を見ていても一向に配達が始まらず、すると突然18:44にショートメールで「配達員が見つからないので注文をキャンセルします」と連絡が入る。 いやいや、そのタイミングで無理でした、って言われてどうしろと？お店の注意書きにも「21時以降はキャンセルの可能性〜」と書かれてあるしまだ18時台だし、じゃあなぜそもそも注文を受けたのか？お腹を空かせている家族と途方にくれて、とにかく出前館に問い合わせようとしても電話対応はしていない模様。 もう唐揚げの口になっていたがストックも無く、仕方なしに買い出しに行くが、結局食事の時間がとても遅くなってしまった。 後ほど改めて出前館に問い合わせるが、定型文の謝罪と「配達されるかどうかは運次第」的な解答しか得られず埒が明かない。

（オペレーターの解答が問題の解決ではなくただテンプレで謝るだけなのはもうどうしようもないけど）待たせるだけ待たせて一方的にメールでキャンセルしお前運が悪かったよみたいに言われて納得できる人がいるんでしょうかね？

もちろんこれはすた丼の落ち度ではないのだろうが、楽しみにしていた唐揚げにありつけなかったのと、それでも出前館と提携している責任も考慮していただきたく星ひとつです。 本当に食べたかったの...

京王線聖蹟桜ヶ丘駅の西口を出て左に曲がり、川崎街道に出て交番の前から三菱UFJ銀行側へ渡り、そのまま歩道を西進してしばらく行くとラーメン屋さんの横にあります。（川崎街道上の信号を３つ越えますので、割と距離があります。）

入口にかなり高い段差があり、残念ながらバリアフリーではありません。

店内は清潔感があります。 こちらのお店では、おろしニンニクと豆板醬が最初から卓上にありました。

「背脂ニンニク牛カルビ丼 ...

いつもよく利用させていただくこの店舗。 外気温が寒かったので、ウーバーイーツにて注文。

待つこと40分 冷め切ったすたみな焼きが到着。 電子レンジで温めようとしましたが、同じ容器にキャベツの千切りが入っているので、仕方なく冷め切ったそれを食べる。

いつもと味が違う。 ニンニクがはいっていない。 生姜焼きの味。 確実に違う商品が届いた。

店舗直接電話したら 男性のスタッフが対応。 状況を説明したら、「はい、はい、はい。」

はいはいはい。じゃなくて、どうしたらいいですか？と質問すると、責任者へ電話交代。

ウーバーイーツの注文番号を伝え、確認してもらう。 そもそも、作り間違いに気づいていない様子。 飲食店としてどうなんでしょう。 まず謝罪が1番最初だと思うのですが、、 非常識な人間が作った料理は信用ができないので、捨てさせていただきました。 近隣にも系列店があるので、もうこの店舗に行くことはないです。

結果、ウーバーイーツからの返金対応。 お腹も空いているので、また40分前後待たないといけないです、、、。

10年前後前は活気のある おいしいどんぶり屋さんでしたが、店舗を拡大しすぎたのでしょうか？ スタッフの指導、味、知識も常識も責任感もない人間を責任者にする経...