Domino's — Restaurant in Tokyo

Usually I order through their website and things go smoothly but the last two times I’ve ordered from this shop in particular, the service wasn’t good. Once it took almost 2 hours for my order to get delivered when the pizza tracker said it would arrive in 40 minutes. The second time, I ordered pizza and the payment went through but the website said there was an error and my order didn’t go through. Considering I didn’t receive a confirmation email I figured I should put my order in again. Turns out the first order did go through so I had to call to cancel the second order. My confirmation email didn’t come through until...

We ordered for picked up with special deals online. The website showed every step from when they start preparing the pizza to when they place in the oven and to when it's ready for pick up. Our two medium pizzas took between 10-15 minutes for us to pick up. First time having pizza from Japan and it was really delicious because of the many Japanese food style toppings and flavour. Some of the pizzas are only limited time. Glad we tried this brand new store in the...

在宅勤務だったので17時30分到着の時間設定で予約をしてピザが届きました。ピザは冷めてました。多分作っておいて放置したのでしょう。 最悪冷めたのは妥協できるとしても、注文した内容と違うピザが届きました。こちらが頼んだのはチーズンロールの生地、でも届いたのは普通の生地でした。ちなみに！チーズンロールにするとプラス250円です。 お店に電話して状況を説明したら店長に確認しますと、そして言われたのが… チーズ入ってますよ？ちゃんと見ましたか？です。 領収書を見てください。うちほチーズンロールで提供しましたとのことでした。

チーズンロールと普通の生地は見た目から明らかに違うので分からないのはおかしい。念のためにピザの耳の部分を手で千切って中を見たんですかチーズは入ってなかったです。 チーズ入ってないと言ったらまた店長に確認しますとのこと。その後言われたのが…いや、チーズ入ってるはずです。食べてみました？との回答でした。 まるでバカにされてる気分でした。 字で表現するの難しいけど、めんどくさそうな声でうちらがそんなバカなミスするわけないでしょう？的な感じでした。

さすがにこれは違うと思ってここに来て状態を見てくださいと怒り気味で言ったら作り直しますと言われました。 すぐに持ってきてくださいと言ったら他の注文もあるのでとかの言い訳。 とにかく早めにお願いをしたんですが、1時間が過ぎても来ない。お店に電話したらピザは出来上がったんだが、配達できる人がいないとの答えでした。 やっぱり作り貯めしてるんだ思いました。 それからさらに1時間程度が過ぎてもピザは到着されず、注文をキャンセルしました。

でもキャンセルした後19時20分頃にピザか届きました。当初予定していた時間から約2時間が経過。本当にバカにしてんの？と思いました。 キャンセルしたんですけどと言ったらいや、お渡しできるんで…とのことだったのでドアの前においてください言ったら軽い感じですいませんでした～で終わり。

ちゃんとチーズンロールと普通のピザの見た目を比較したら明らかに違いました。 何を根拠にチーズ入ってるはずとか食べてみました？とか言えたのかが不思議です。

それに、まあ…予想はしましたが届いたピザは冷めてました。パンもチーズもカチカチに硬い状態。

ピザは冷めてる、カッティングは適当、接客対応悪い、お店側のミスを客の間違いにしようとする、ちゃんと確認もせずに答える。最悪の店舗です。

もう二度とこの店舗には注文しません。いや、もう...