Domino Pizza Nakano Yamatocho — Restaurant in Tokyo

I was talking with a friend who said he dined here but is too shy to leave a review, so I'm doing it in his stead and with his permission. Says the service was great, the food was very good too, but the pizza was cooked slightly too much in his opinion which is why one star was removed. Overall, good job ! :) If I ever go to Japan, I will be sure to come see...

混雑が予想される日曜日だったため、16:11の時点で18:30の予約注文を入れました。しかし、実際に商品が届いたのは19:30を過ぎており、予定時間を1時間以上も過ぎていました。この時点で予約注文の意味が全くないと感じました。

配達状況をピザトラッカーで確認していましたが、「焼き上がり」の表示から配達されるまでに非常に長い時間がかかり、届いたピザは焼きたてとは程遠い状態でした。それにもかかわらず、店舗から遅延に関する連絡は一切ありませんでした。

さらに問題だったのは配達員の対応です。遅延の理由を尋ねると、開口一番に「仕方ないですね」と言われ、最後まで謝罪の言葉はありませんでした。挙げ句の果てには、「電話での注文ですよね。今2時間以上待っている人もいます」とまるで遅れているのが当然のような説明をされました。私がネットで事前に予約したことを伝えても、「それでも仕方ない」と繰り返されるばかりでした。

顧客の予約注文を全く尊重せず、遅延の際のフォローもなく、さらにはスタッフの不誠実な態度と無責任な言動に失望しました。期待していた食事の時間を大幅に遅らせられただけでなく、不快な対応にストレスを感じる結果となりました。

このような対応が続くようでは、利用を再検討せざるを得ません。徹底的な業務改善を強く求めます。

令和ロマンのお二人、連...

出前館経由で注文したところ、飲み物が一本入ってなくて、電話で入ってないと伝えたら「すぐ届けます」って言ってくれたんですけど、近所なので5分10分で来るかなって思ってたら 15分以上経っても来ないので改めて電話したところ、「まだ出てない」って言われました そこから更に10分待ってようやく来たのですが、ピザと一緒に飲み食いしたいから頼んだのに、冷め切った頃に届くわ、初っ端謝罪の一言もないわ、なんでそうなったのか理由を聞いても問い詰めるまで黙りだわで、正直客商売を舐めてるんじゃないかなって思いました。 本社にクレーム入れて、翌々日に店長から折り返しがあったと思ったら、「謝罪の練習から始めます」って言われましたけど、そうじゃないって思うのは私だけですかね？ 月1.2くらいで今まで注文してましたけど、近くに別のピザ屋あるのでそっちメイン...