Matsuya Nakaitabashi Shop — Restaurant in Tokyo

店員が不親切！！

お茶が薄いことを伝えたら、お客さんの対応が終わってすぐにお茶の機械を操作し始めたのは良かったんですが、通常の濃度に戻しても教えてくれず💦私はしばらく時間をおいてお茶を入れてみたら、元の濃さに戻っていました。なんで教えてくれないの？先にお茶を飲みたくて待ってたのに😠💢

他の店舗の方がよっぽど親切です。 お茶の濃度を直したら店員がお茶をついで席まで持ってきてくれるし。

おろし牛めしを頼んだのですが、他店では「おろし」がかかって出てくるためテーブルにある「おろし」を自分でかけないといけないのを知らず、最初の方は「おろし」なしで食べていました。テーブルに「おろし」があるのを見つけたのは1/4ほど食べた後でした。 松屋全店で同じではないと思うので、「テーブルにある、おろしをかけてお召し上がりください」と一言教えてほしかったです。

また、ご飯を食べ終わって食器やトレーを返却口に返すとき、店員が容器の入れ替え作業か何かをやっていて私が見えてるはずなのに「ありがとうございました」の一言がありませんでした。なんで？お客さん見えてるよね？ 目の前にいたら、普通はあいさつするよね？おかしな店員！！

おそらく彼は、社会人経験が未熟なアルバイトでしょう。

こちらの店舗はも...

営業時間が変わり、ワンオペのせいもあるかもしれないけれど、クオリティーが下がり、使いにくくなった。 FCは同一品質、同一量、同一サービスが、安心につながる。 まして、完全FCである松屋ともなればなおさらでしょう。 その上で、スタッフによって、対応の質は異なることはまだ良いです。 品質(味)も、同じものを提供しているため、細かい味の差異はあるものの、大きな差はありません。 ただ、量については、均一でなくては、不満が出ても仕方ありません。 スタッフによって、同じ並盛なのに、のられている頭の量が、毎回異なる(少なくなる)ことは、最悪です！ オペレーションを、再度、しっかりと見直し、きちんと統一すべきです！！ 特に、昼夜や、国内外のスタッフにおいては、やはり考えるところがあります。 ただ、はっきり言いますけど、海外のスタッフが悪いのではなく、指導の問題だと思っています。 その点を、松屋本社が感じているかどうか。昨今の状況を踏まえても、新型コロナ以前より松屋が振るわない点も、その辺りにあることは明白です!!!!!! 可能性があるだけに、海外留学生が悪く思われることも、悪く言われることも、残念でなりません。 色んな意味で、勿体な...

味も接客も問題なし、 ですが卓上調味料問題有り。

醤油差しが無い。

仕方なく隣の席のを使おうとすると

醤油差しの出口が醤油で固まって出てこない。

反対隣のを使おうとすると殆ど醤油入ってない。

トレーは醤油でベタベタ。

紅生姜が無い。

店員は奥でダベってる。

食べ終わった頃隠すように紅生姜容器をこそっと持ってきたので「そう言えば無かったね！」と言ったら、「はい、申し訳なくてこっそり置きました」 とか。 逆だろー（笑）

で、食器返却時に調味料トレーごと持っていってあげました。 そしたら社員と思われる方が出てきました。

なにしてんねん。

食券制でQR決済ができ、席に座って番号呼ばれたら取りに行く方式。 ...