Nagahara Bal Co-Lab — Restaurant in Tokyo

祝日の13時40分頃利用しました。 入店時には「ワンドリンク制」とだけ案内があり、着席後になって「14時まではカフェ利用不可でワンフードも必要」と説明がありました。Webには記載がなく、入口の看板にあったかもしれませんが、雨で急いで入店したため見落とした可能性があります。

昼食を済ませていたため食事が難しいとお伝えすると「今回は特別に」とのことでしたが、その後の接客が終始無言や不機嫌そうな表情で、居心地が悪く感じました。

その後もう1人合流する事を伝えパスタセットを追加注文しましたが、まだ到着前にサラダとドリンクが4名席に置かれました。隣が空いていたのでその席もつかっていいか尋ねると「つめて座ってください」と言われ、明らかにスペースが足りないため椅子をお願いすると、無言で音を立てて隣のテーブルを設置してくれました。既に大人3名・子供2名が着席しており、さらに大人1名を追加するのは難しいと感じました。注文時にその旨を事前に案内いただければ助かりました。

また、追加のパスタが運ばれた際には、フォークが付いておらず、こちらからお願いするまで提供されなかったのも残念でした。

まとめて注文をしなかったこちらも悪いかと思いますが、ドリンクだけで申し訳ないと思いデザートも頼みました、注文の度に嫌な顔をされてしまい注文しずらかったです。

ルールや混雑状況は理解しますが、案内不足と態度の悪さで落ち着いて過ごせませんでした。他の口コミでは接客を高く評価する声も多いため、今回の対応がなぜこのようになったのか不思議に思います。

（追記） オーナー様の「お子様連れのお客様にもご配慮を」という一文は、責任をこちらに転嫁しているように感じました。案内不足や接客態度など、指摘した問題はすべてお店側にあると考えております。誠意より自己弁護が目立ち、改善の意志を感じられません。

また、「音や設備の利用に配慮を」との記載は事実と異なります。子どもにはiPadを無音で見せ、声を出した際はその都度注意し、赤ちゃんも抱っこしてすぐ寝かせるなど、十分に配慮しておりました。それでもなお配慮が足りなかったとのことでしたら始めから子供禁止のお店にされた方が客も店側も嫌な思いせず...

2025.03.21に夫婦2人で予約していきましたー！ 入り口はお洒落もお洒落で中はそんなに広いわけではない位。 ビール950円位のハートランドとピザを食べて美味しかったぁ🤩 サラダはレタスにチーズ少々でシーザードレッシング！850円ならトマトとかも欲しかったなぁという感想！

2人で経営してるのか、ホールは若い女性てしたが、無愛想な方でした。 料理を持ってきても無愛想だし、お水を頼んだら嫌なのか、何も言わないで置いてくし何も言わないで全部の食器下げてくし。

サラダ以外の料理は折角美味しかったのに接客態度が全然でした。 次、友達と行きたかったから下見に来たのですがもう行きたいとは思えないよう...

先日、初めてお店に行かせて頂きました。 東急池上線の長原駅から徒歩1分で駅チカです！

路地裏で、 石窯ナポリピッツァとパスタが人気と聞き訪問。 ゆったり座れるテーブル席、ソファー席、カウンター席もあります！16席（テーブル14席、カウンター2席。）

その日にしか食べれない黒板メニューもご用意！日替わりのピザやパスタも楽しめます。

トリュフピッツァはミミがモッチモチ、そして今まで経験したことないくらいに熱々。 厳選牛ハラミの薪火焼きが特におすすめ！香ばしくって絶品です。

ソムリエ厳選ワインは常時50本以上ご用意しているとの事です。 スタッフさんの対応やお店の雰囲気もよく、また行き...