Sukiya Katsushika Shibamata — Restaurant in Tokyo

The first time we experienced very bad customer service in Japan. We arrived at 10 PM on Wednesday night, wanted to have dinner here, one of the staff rudely said under 18 can not. I brought my 2 kids with me & my family of 5 adults after playing in Disneyland. I don't understand the rule here but the other night we ate at matsuya it was ok. The main point here is that they could say sorry first then try to be politely explain to us, not just dismiss us, what a...

はじめての体験、最低のお店でした。 14時頃、店に着席。 店内は空いている。 牛丼セットを注文する。 他に注文客はいないが、一向に商品は運ばれて来ない。 もしかして先程から厨房方向に置かれている牛丼は私の物なのか？ 店員のおばあちゃんは、他のテーブルを拭いたり別の行動をしている。 約10分程してから、何も無かったかの様に冷めた牛丼セットが運ばれてくる。 厨房の商品を作る若い女性も何も言わずに見ているだけ。 しかもこのおばあちゃんの接客態度が、かなり悪い。 何なんですかこの店。 次に入って来た男性も、他の注文が無いのにも関わらず遅すぎる為、暫くして注文がちゃんと通っているのか？とおばあちゃんに確認して、やっと商品が到着。 このおばあちゃん一人で接客させるって考えられないでしょ？ 他のテーブルに有ったお盆を、拭かずに私の商品を乗せて持ってきたよ？ 衛生面でもヤバイでしょ。 今まですき家を利用させてもらいましたが、最近近隣の店舗でも有りましたが、他の飲食店を含めて最低のお店ですね。 運営されている本部の方、一度抜き打ちで見に行って下さい。 私の見たものが嘘では無いことが分かります。 あのおばあちゃんに接客は無理ですし、厨房にいる女の子も教育が必要です。 いつまでも運ばれない商品を、私の仕事ではないから運ばないでは無く、協力して運びましょうよ。何を考えてるんですか？ 恐らく店長がこの様なお店にしてしまったんでしょ...

アプリからテイクアウトで注文し店舗に到着すると、丁度準備していると思われる状況でした。様子を見ていてサラダのドレッシングが入っていないように思えたので、受け取る際に「ドレッシングは入っていますか？」と聞いたら「ごまドレッシングですか？入っています」との回答であったので、自分の勘違いと判断し受け取って帰宅しました。 早速食べようと出したら、やっぱりドレッシングが入っていない。 コールセンターへ電話し、状況を確認後に連絡するとの回答。30分程度で折り返しが来たものの「責任者が帰ってしまい、今日の対応が出来ません」との回答。郵送で良ければ商品券を送りますが、返金希望の際は改めて責任者から連絡します。で返金を求め、数日後に連絡が来て、すぐに自宅まで返金しに来て欲しいと求めるも、対応出来るのは目途が立たないそう。連絡まで掛かった日数や対応出来ない理由を聞いたら、休みだったので連絡できませんでした＆忙しくて行けません。だと。なんだそれ。 返金までに1週間以上経ってから、来たのはエリア長とやらで名刺も出さず、しっかり返品してあげました。 ちなみに返金額はサラダの料金だけですので、同じ境遇になった方は期待はしないようにしましょう。 この日以来「すき家」には一切行ってませ...