Patisserie unzyu — Restaurant in Urayasu

両親の結婚記念日のお祝いのために、朝からケーキを買いにUn樹さんにうかがいました。 私はあと11日後に出産を控えており、自宅は新浦安の海沿い。本当なら近場でケーキを買おうかと思ったのですが、以前食べたUn樹さんの桃を丸ごと使用したケーキがあまりにも美味しくて忘れられず、両親の記念日にぴったりのケーキがあるのではないかと思い、わざわざバスにのって張り切ってお店へ。 美味しそうなケーキが沢山並んでおり、お店の方にご相談して、苺の入ったロールケーキにプレートをつけていただいたものを購入しました。 受け取った時から、プレートの角度がちょっと倒れそうだなと頭をよぎったのですが、そこにはふれず、そのまま包んでいただき、再びバスに乗って帰る時の出来事。 ケーキのプレートは大丈夫かな？と思い上の小窓から覗くと、やはりプレートが倒れてしまっていました。 プレートが倒れてしまったのを確認したのは、お店から出て15分後のこと。 バスを降りて、すぐお電話でご相談すると、担当の方が、ケーキとプレートをお届けいただけるとおっしゃってくださったので、安心して帰宅し、自宅でケーキの到着を待っていました。 そして、Un樹さんの代表だとおっしゃる方が、ケーキを持って自宅に到着。 持ち帰ったケーキをお見せすると、開口一番 「この崩れ方は、お客様の持ち帰り方に問題があるため、お取り替えも返金もできません。」と言われました。 あまりのショックに、どうしたら良いかわからず、私もとても気をつけて持ち帰ってきたと説明をしましたが、私が悪いの一点張り。 私も、両親の大切な日のために、色んな想いを込めて買ったケーキだったため、こんな崩れたケーキで悲しい思いをしながら過ごしたくないとおもい、「崩れたケーキいらないので持ち帰ってください。」とお伝えすると「処分にもお金がかかるので、ご自分で捨てていただけますか？」と言われ、もう言葉を失い、扉を閉めてお引き取りいただきました。 その後主人が電話で、その代表の方とお話しさせていただきましたが、こちらの話を全く聞かず、話している途中にも関わらず、こちらの話を遮って、私が悪いという主張を続けて、このまま話していても、もう解決しないとおもい、こちらが諦めることにしました。 結局お金も返金されず、ケーキも持って帰ってしまわれ、手元に何も残らなかったのみならず、とても悲しい想いだけが残る形となりました。 さらにいうと、今日は父の日ということもあり、他のケーキ屋さんを色々当たりましたが、どこもイメージしていたホールケーキは品切れ。 結構、小さなケーキを買って持って行きましたが、「両親の結婚記念日を、美味しいケーキでお祝いしたい」という気持ちを台無しにされた悲しい1日となりました。 ケーキ屋さんは、美味しいケーキを売る事がもちろん1番大切なお仕事かもしれませんが、そのケーキをどんな思いでお客様が買っているか、美味しいケーキがどんな素敵な思い出の味になるかという点も考えて作っていると信じてきました。しかし、こちらのケーキ屋さんは、ただケーキを売るという事しか価値がないと思っているんだなと、思ったというのが率直な感想です。 味は本当に美味しいと思って期待値が高かっただけに、今回の事が本当にショックでした。 私はこんな悲しい思いをさせられたケーキ屋さんは、二度と...

私もパティシエです。近所に美味しいケーキ屋さんがないので、息子の初めてのお祝いのためにクチコミを見て買いにいきました。ショートケーキの4号を購入しました。 まず、ケーキを見た時点で少し斜めに傾き、ゆるそうだなと思いました。 そして15分ほどかけて自転車で帰りました。もちろん平に傾かないようにして、段差をさけ、平坦な道を走り、ほとんど衝撃などは与えていません。家に帰ると傾いていた方になだれるように崩れていました。ショックでした。できれば直して頂きたくお電話しました。パティシエらしき男性が出たのですが、対応は最悪でした。 まずは何も見ていないのに自分たちは悪くないの一点張り。こちらもプロです。どうすればケーキが崩れ、どうゆう状態のものが崩れやすいのかぐらい見てわかります。挙句のは果てには、自転車の衝撃には耐えれないんですよ〜。でした。は？私が見たお客様は皆さん自転車でしたが。結局生後3ヶ月の子供を連れて大変な思いをしてまでまた自転車を漕いで戻っても、手直ししてもらえる保証もなかったので諦めました。 返金、返品は求めるつもりはありませんでした。ただ、手直しをして頂きたかった。ですが、あの対応ではあちらに非があったとしても受け入れてもらえなさそうだったので、飽めて自分でどうにか手直ししました。まあ、そもそもゆるゆるの生クリームでしたので、私が職業柄どうにかできたものの、普通のお客様ではどうにもできなかったとおもいます。息子の初めてのお祝いのケーキだったので本当に残念でした。この方は何のためにパティシエになったのでしょう？お客様に喜んでもらいたいからなのでは？正直、手直しぐらいで大した時間も経費もかかりません。あとは店側の気持ちです。私の働いているお店はそういうサービスは徹底しています。クレームを言う側も人間ですので、情があります。ケーキは繊細というのは前提で購入しているので、相当でない限りは仕方ないと我慢すると思います。そもそもケーキの値段も場所の割に割高です。味も普通でした。もっと美味しく、サービスの良いお店はたくさんあります。二...

Wide selection, high quality with reasonable pricing. I went to the shop about an hour before closing, but there was not one that was sold out (maybe because it was a weekday). Quality of cakes is much much better...