Domino's Pizza — Restaurant in Yokohama

2024.4月 注文が勝手にキャンセルされた問題を、カスタマーサポートに問い合わせしたら、責任者から連絡来たけどこちらの質問には一切回答なく平謝り。 注文キャンセルも電話に出ない対応も、多分店の方針としてやっていて言えないから無視されてる気がするな… 注文キャンセルしなくて済む分だけ対応して、できない分は都合よくキャンセルすれば店の利益は最大化できる訳だし。

もう二度と頼まないし、知り合いには絶対に勧めない。店舗に取りに行けばいいだけの話だけど、ここまでナメた商売されたら流石にダメでしょ。

2024年更新 最近良くなってた気がして、何度か注文してみたら日曜夜に裏切られた… 20時すぎに来るはずの注文は24時にまだ届いてない。これからインターホンなるの？って感じ。電話も一切通じないからキャンセルも出来ない。もう宅配ピザ屋の看板おろしたほうが良いよ…

202208更新 ウェブとの乖離が酷い。。。 最短10分で提供と書いてあったので、注文から15分後くらいに取りに行ったら、注文に全く気づいてなかったようで、15分以上待たされたし、一言の詫びもなし。 待ちたくないからウェブで頼んでるのに、これじゃ電話注文の方が良いかも。

手袋した手でビラとかあちこち触ってるし、人数も練度も低い感じ。

普通のドミノだけど、デリバリースタッフが足りてない感じがある。 ビザトラッカーを見てると、ピザが焼き上がってからデリバリー開始されるまでに20分弱あることもザラだし、ウェブで表示された時間からプラス1時間以上待たされたことも。 アツアツ...

土曜日の夜19時すぎにドミノピザのアプリからLサイズのピザを3枚注文をしました。 配達予定時間が30分〜60分でした。 注文から60分たっても準備中の表示だったので店舗の方に確認の電話をいれようとしたタイミングで店舗から電話があり『ピザ生地が無くなってしまい商品の提供が出来なくなりました』と言われました。 以前にも同じように2時間待ったうえで生地が無くなり提供出来ないとの電話があり今回で2回目です。

まず半額を売り込んでいる日に早い時間で生地が売り切れになるのはいかがなものでしょうか？ 仮にそれは仕方ないとしても、注文から1時間たたないと生地が無くなることがわからないのでしょうか？ 生地が少ないのであれば、あと何枚提供できるのか把握し注文が入った時点で提供できるか出来ないかの判断をするべきだと思います。

1時間待たされたあげく、すみませんの一言のみで終わりです。 家族で楽しみにしていたのに、また新たに違うデリバリー探して待ってで時間がかかり雰囲気も悪くなります。

このような事が起きないように教育・...

デリバリーでピザ弁当・エビたっぷりピザを2回注文しました。エビの量が通常の2倍（写真では8尾）と記載されていますが、2回ともエビは通常通りの4尾しか乗っていませんでした。

1回目の際、すぐにお店に電話をしてエビの量が違うことを伝えましたが、間違っていないと言われたため、いったん電話を切りました。しかしその後、ウェブサイトを確認すると確かに「2倍」と明記されていたため、再度電話をしました。ですが2回ほど呼び出しの途中で切られてしまい、何度かかけ直してやっと繋がりました。ウェブサイトの表記を伝えると「確認して折り返します」とのこと。確認後に連絡があり、ミスだったと認めていただき、すぐに作り直したものを届けてくれました。

しかし2回目にまた同じ商品を注文したところ、再びエビは通常の量しか乗っていませんでした。今回は何度電話しても繋がらず、連絡が取れませんでした。

きちんとレシピが共有されていないのか、他のドミノ・ピザ店舗ではこのようなことは一度もありませんでした。

もうこの...