Silvestre Coffee - El Paraíso — Restaurant in Baja California

HOLY COW! Usually if the coffee is good I don’t mind paying for it. But today I paid $150 pesos for a small americano and a coffee that the barista recommended. Whatever the guy recommended cost $100 pesos. I paid for a whatever drink, that was super small and it wasn’t even filled all the way. I mean come on if you’re going to charge over $5 USD for a coffee at least make it good or not as pricey! There’s other coffee shops in the area with better coffee and for a better price; there’s Cru on Blvd las americas. My partner and I get a medium americano and a medium iced latte and never pay more than $120 pesos. I don’t recommend this place unless you’re ok with throwing money away on tasteless coffee and ridiculous...

El lugar esta súper agradable e ideal para los días de calor. Sin embargo el personal no cuenta con un buen servicio al cliente y las bebidas no son agradables.

Éramos 5 personas y ninguna de nuestras bebidas estaban bien hecha, comprendo que cada lugar tiene sus propias recetas, sin embargo ninguna sabía a lo que decía en el menú, tal vez fue esa ocasión que las 5 bebidas no estaban hechas acorde a la receta, no lo sé, sin embargo si fue muy incómodo el trato al ordenar, preguntar más información sobre el menú, y a la entrega del pedido.

Ordené un provinciano de pesto (costo de $75 pesos), me tomaron la orden, pagué y me entregaron de chipotle, me levanté y pedí el cambio (ya que soy alérgica al chipotle). Pasado un rato me comentaron que no había pesto, algo que comprendo, sin embargo no me parece sensato que me den algo que no pedí sin preguntarme. Cambié mi pedido a un sándwich de salami (no recuerdo el nombre) mas barato y ningún momento me regresaron mi cambio.

Creí que sólo yo había pasado por ese momento, sin embargo al irnos dos de mis amigas me comentaron que la persona que las había atendido había sido súper grosero.

La verdad fuimos muy amables, vimos que había bastantes personas, por lo cual intuyo que se había estresado el muchacho, algo que es totalmente común, por lo cual podrían dar una capacitación extra donde se les asesore que hacer en caso de estrés. Como consumidora agradezco un “dame un momento requiero un break porque esto me sobrepasa” a que descarguen contra mí.

No suelo ser tan explicita en mis reseñas, mucho menos sino tuve una buena visita, pero noté que suelen pedir más detalle al respecto de la visita, por lo cual creo qué hay interés de brindar un mejor servicio.

No me siento molesta, sólo pasé un momento muy incómodo, y estaría padre que hicieran algo respecto, sobre todo con el servicio al cliente y la revisión de que se sigan recetas de sus bebidas (ya que había escuchado que estaban súper ricas, y pues la verdad ninguna de las 5 lo fueron en esa ocasión), y de esa forma seguir teniendo más puntos de reunión...

The staff is very friendly, there seems to be a lot of turnover, there is usually someone new taking your order.

The internet service is very good when they restart their modem. This issue has been addressed several times; the solution is simple to get a router but you have to play a Russian roulette to get proper internet speed. And if you ask to restart the modem, you have to almost beg them.

Since it is a pricy coffee shop you would expect that the internet service could have been resolved months ago after...