Pizza & Love Las Américas — Restaurant in Baja California

Muy mal la atención todos los empleados piensan que el trabajar ahí es ir a pasar el rato, convivir entre ellos, es una fiesta en el interior de la pizzería y al cliente lo ignoran, son groseros y fríos en su atención. Las mesas las tienen sucias llenas de residuos de comida y mesas embarradas de salsas de los comensales anteriores, no dan servilletas, se escuchan gritos y musica a alto volumen en interior de pizzería, entre las empleadas se están peinando y agarrándose el cabello siendo que entre las normas de Sanidad debe haber mallas para el cabello y tapabocas para todos los empleados, no música fuerte y respeto al cliente, está queja la hare a otra circunstancia.

Ya estando ahí le pedí a un señor empleado que se encontraba a un lado de la cajera, no se si es el encargado o lo que sea de todos modos es empleado no creo sea el dueño, a este señor le pedí de que de favor nos limpiara la mesa pues hibamos a sentarnos a tomar nuestra soda y así mismo a esperar nuestra pizza y lo que me contestó que ellos no están ahi para limpiar mesas y yo le dije pero vamos a comer está sucio de favor te pido limpies y me volvió a repetir nosotros no estamos para limpiar mesas, ni bancas entonces el me dio un trapo amarillo y me dijo hágalo usted, yo le dije es una falta de respeto su actitud y me dijo es su problema el que va a comer es usted no yo, entonces nos tuvimos que salir a comer a la camioneta pues no se le dio la gana al empleado limpiar la mesa que estaba muy sucia pues ellos no hacen aseo, espero y pongan orden en esa sucursal pues lo empleados se creen los dueños del lugar, ellos ordenan a loa clientes, los empleados hacen lo que su gana les da, y la cajera es déspota y necesita ser más atenta a su clientela, ellos son por nosotros los clientes.

Espero de verdad se ponga orden y cambie la imagen de esa sucursal y sea tratado con excelente trato al cliente y degustar bien la pizzas que ahí se...

Waited 25 minutes for my pizza and when it was brought to the table to eat, the pizza was very dry and very thin considering I didn't order a thin crust. They burnt it, I ordered the Carnosa and there was hardly any meats besides the occasional obvious pieces of ham. My pizza was so over cooked that the pepperoni was crispy and would literally crumble. I've had them maybe 2/3 years ago when they were at a different location and they were much...

La pizza es lo mejor que ofrecen. Tiene variedad de opciones y cumplen con la expectativa. La recomiendo. Lo que no me gustó mucho fue la experiencia del servicio al cliente. Pasé a recoger una pizza que pedí por teléfono y claramente la chica al mostrador hacía su mejor esfuerzo por atender 2 computadoras, 2 teléfonos y varias cosas más pero era superada por la demanda de atención. Le aplaudo su esfuerzo (deberían reconocerlo). Por otro lado, esa carga excesiva fue lo que precisamente hacía que el servicio que nos daba a los que llegamos a recoger nuestra pizza fuera de mal gusto, con poca o nada de comunicación (llegábamos al mostrador y nos ignoraba varios minutos hasta que por fin tenía tiempo) y con muestras visibles de disgusto.

De nuevo, entiendo todo el contexto pero de todas maneras no es para nada lo que alguien quisiera de una experiencia de servicio.

Definitivamente regresaría por la comida pero un servicio al cliente igual otra vez podría hacerme...