The Fluff — Restaurant in Mérida

SERVICIO AL CLIENTE Atención: Excelente. El personal fue sumamente atento y eficiente. Las chicas estuvieron pendientes de todo lo que necesitaba para grabar, siempre con una sonrisa y una actitud amigable. A pesar de que había bastante gente, no descuidaron a ningún cliente por mi actividad, lo que demuestra que ofrecen una atención equitativa y sin preferencias. Incluso hicieron plática a mi mamá, lo cual me agradó mucho ya que yo estaba 100% enfocada en tomar fotos y videos. Además, me dieron sugerencias de sabores y me ayudaron con las grabaciones.

Resolución de problemas: No se presentó ningún inconveniente durante mi visita, pero por la actitud y profesionalismo del equipo, estoy segura de que cualquier situación sería resuelta con facilidad.

CALIDAD DEL PRODUCTO Comida: Probé cuatro sabores de donas: • Tiramisú • Brownie • Fresas con crema • Pay de limón

Cada sabor está perfectamente balanceado. La masa es suave y esponjosa, permitiendo que los rellenos y coberturas destaquen con claridad. Se distingue el café dulce del tiramisú, el intenso chocolate del brownie, la suavidad y frescura de la crema con fresas, y el toque agridulce del pay de limón. La cantidad de azúcar espolvoreada es justa y la temperatura de las donas fue perfecta, transmitiendo frescura en cada bocado.

Presentación: Un punto fuerte. El equipo cuida al máximo la apariencia de sus productos. Desde el vaso o la caja para donas hasta el empaque de los pedidos y la preparación de las bebidas, todo se manipula con detalle para que la experiencia sea visualmente atractiva. Para consumo en el lugar, presentan todo en charolas que posteriormente el cliente deposita en el área designada, manteniendo orden y limpieza.

AMBIENTE Música y ruido: La música es instrumental y de moda, permitiendo conversar cómodamente. Aunque el lugar estaba lleno, el ambiente no era ruidoso, lo que lo hace ideal para ir con amigos, familia o pareja.

Limpieza: Impecable. Todo estaba perfectamente cuidado; durante mi visita no encontré ningún rincón sucio.

Iluminación: Adecuada tanto de día como de noche.

Clima: Agradable. En la zona de terraza, la entrada y salida constante de clientes deja pasar algo de calor, pero es comprensible.

ESPACIO El lugar cuenta con dos áreas: terraza y zona climatizada. • Área climatizada: 7 mesas, 9 sillas, barra lateral para sentarse, cámara instantánea para fotos de recuerdo y una simpática mascota de la tienda, con mercancía disponible. • Terraza: 3 mesas, 8 sillas y ventiladores.

Concepto: Una mezcla de minimalismo con toques futuristas y un guiño a los años 80, en tonos morados y lilas. Es totalmente instagrameable, transmitiendo que el cliente es el corazón del negocio.

RELACIÓN CALIDAD-PRECIO Vale completamente lo que pagas: presentación impecable, gran sabor, estética fotogénica, buen ambiente y una experiencia agradable. • Rango de precios: $55 a $85 • Promedio por...

I happen by this cute doughnut shop by chance on a walk to my dentist. I bought 4 boxes mixed with all the different flavors. They made them fresh to order for me. The staff at my dentists office loved them. The staff planned to visit the shop before they finished eating their doughnuts. They had the location pulled up on their phones mapping their walk. The coffee was also very good. The staff were so kind and helpful. I will be back this...

The Fluff es muy bonito, limpio y ordenado. En cuanto a sus bebidas, observé variedad: con leche (tipo de leche), sin leche, con café, sin café, frío o caliente. El elemento estrella: sus donas de masa brioche, lo cual las hace más suaves. Se nota lo bien elaboradas que están. En cuanto a sabor, me gustaron muchísimo. Es un postre para hacer tu día especial. Son donas, con el centro incluido, están rellenas, los sabores varían: Oreo, Brownie, Caramelo (que tiene palomita de caramelo como topping), Fresas con crema, Vainilla y Pay de limón. Vale la pena probar cada una y acompañarlas con una bebida reconfortante.

El ambiente es tranquilo, amigable y te sientes bienvenida. Puedes pedir para llevar o bien, quedarte ahí. El área es amplia: climatizada y al aire libre.

La atención del personal fue buena. Ya que fueron muy serviciales, amables, nos explicaron a detalle su concepto y los productos que ofrecen.

Cuentan con una pequeña “cabina” fotográfica. En donde puedes tomar las fotos que desees y dejar una para el mural del recuerdo.

Mucho éxito a este nuevo negocio que ha llegado a Mérida tan solo hace tres días.

Tomaron las donas por el centro y las hicieron a su estilo. Sin duda, este lugar tiene una identidad propia. Por último, una larga vida a The Fluff es...